Sahtekârlık Cezalarına Yaklaşımımız

Sahtekârlık Cezalarına İlişkin Daha Fazla Şeffaflık

Tripadvisor, küresel seyahat tavsiyelerine ilişkin lider kaynak konumundadır. Gezginlerin gerçek deneyimlerini diğer gezginlerle paylaşmalarına olanak sağlarız. Gezginlerle paylaşılan tavsiyeleri manipüle etmeye yönelik her türlü girişimi son derece ciddiye alır ve bu tür yanıltıcı taktiklere karışan her konaklama yeri, restoran ve deneyime ceza uygularız. Tripadvisor, gönderim kurallarımıza yönelik ihlalleri ele almak üzere sıralama cezaları, bildirim rozetleri, üye yasaklamaları ve diğer tür cezalara başvurur. Bu önlemler, sitemizde kayıtlı tüm işletmelere adil bir platform sağlamamıza yardımcı olur.

Sistemimizin değerlendirilmesi ve topluluğumuzdan gelen görüşlerin dikkate alınması sonucunda, ceza sürecinin işleyişini açıklığa kavuşturmak ve kolaylaştırmak için bazı adımlar attık.

Tam olarak ne değişiyor?

Yeni yaklaşımımız, cezanın tam olarak başlayacağı ve sona ereceği tarihler hakkında işletme sahiplerine bilgi vermemize olanak tanıyor. Şeffaflığa ilişkin bu artışın, işletme sahiplerinin hoş karşılayacakları bir güncelleme olacağını umuyoruz.

Yapılan belirli değişiklikler şu şekildedir:

  • Tripadvisor’a gönderilen ve kurallarımızı ihlal eden bir yorum, ilgili yorumun kaldırılmasından başlayarak 365 gün sürecek bir cezaya yol açar.
  • Ceza, 366. günde sona erinceye kadar aşamalı olarak azalır ve bu tarihten sonra işletmenin sıralaması artık bu cezadan etkilenmez.
  • Farklı günlerde birden fazla sahte yorum gönderilmişse bu yorumların her birinin kendi 365 günlük sayacı olacaktır. Bu tür ihlallerin, işletmenin sıralaması üzerinde kümülatif ve birbirinin üzerine binen bir etkisi olacaktır.

Sonuç olarak, bunun Tripadvisor’da kayıtlı işletmeler açısından anlamı nedir?

Bu değişiklik, şeffaflığı sağlar ve sahtekârlık ihlalleri sonrasındaki sürece ilişkin net ve makul bir yol çizer. Her zaman olduğu gibi, bir işletmenin cezaları azaltma veya potansiyel olarak ortadan kaldırma sürecini hızlandırmak istemesi durumunda destek temsilcilerimiz bu konuları görüşmek üzere hazır bekliyor. Bunun için, işletmenize ceza uygulandığını bildiren mektupta yer alan adımları takip etmeniz yeterli.