Merhaba Ahmet Bey,
İskelem Otel olarak misafirlerimize her zaman en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz ve aldığımız birçok olumlu geri bildirim bunu kanıtlıyor. Ancak, bazı misafirlerimizin beklentilerinin farklı olması, bu tür eleştirilerle karşılaşmamıza neden olabiliyor. Çalışanlarımızın güler yüzlü ve profesyonel hizmet anlayışıyla tanındığını, yüzlerce misafirimizden gelen teşekkürlerle teyit ediyoruz. Sizin deneyiminizin bu kadar olumsuz olmasını üzüntüyle karşıladık, ancak her zaman herkesi memnun etmek mümkün olmayabilir. Yine de, bu kadar harcama yaparak otelimize gelmiş olmanız, beklentilerinizin karşılanmaması durumunda tüm çalışanlarımızı suçlama hakkını size vermez. Özellikle mezelerimizin kalitesi konusunda aldığımız övgüler göz önüne alındığında, damak tadınızın farklı olduğunu düşünmekteyiz.
Otelimiz, misafirlerimizin keyifli bir deneyim yaşaması için her türlü imkanı sunuyor ve büyük bir misafir kitlesi tarafından takdir ediliyor. Ancak, her zaman söylediğimiz gibi, herkesin memnun kalması mümkün değil. Sonuç olarak, İskelem Otel'in misafirperverliği ve hizmet kalitesi konusunda kendimize güvenimiz tam. Hayat boyu bir daha gelmeyeceğinizi belirttiğiniz için üzgünüz, ancak biz her zaman hizmetimizin arkasındayız ve misafirlerimizi ağırlamaktan gurur duyuyoruz.
Saygılarımızla,
İskelem Otel