Öncelikle olumlu taraflarından bahsedecek olursak , kaplıca suyu muhtemelen çok faydalı , içerde çok yoğun kükürt kokusu var , ısısı vücudu rahatsız edip bunaltmıyor ve yoğun mineral içerikli. Kaplıca suyunu sevdim
Restorandaki yemekler ve kahvaltı da iyiydi.
Ancak gelgelelim tesisin yönetim işletim şekli facia.
Yazacaklarımı otel müşterisi olarak yazıyorum daha devremülk sahipleri varmış ya onları Allah kurtarsın ya da otel yönetimine müşteri memnuniyete öncelik veren , işini ve insanı seven birileri otursun.
Kimse hiçbir konuya hakim değil, bi sormam lazım diyip içeri gidiyorlar ve sordukları soruların cevapları hiç bir şekilde müşteri memnuniyetini hedeflemiyor.
Az sayıda da olsa mevcut şartlara rağmen işini düzgün yapmaya çalışan görevlilere buradan selam olsun.
Çatı restoran denilen yerde paranızla hizmet alamama ihtimaliniz çok yüksek.
Bir kere otel müşterisi ile devremülk sahibini ayıramamış bir işletme. Otel müşterisi zaten günlük bir para ödüyor ve oraya 15 günlüğüne gelenler gibi herşeyini yanına alıp gelmiyor.
Spa alanında Havlu hizmeti yok, hatta odaya çocuk bornozu istedik gelemedi bir türlü. Odalardaki bornozlar ıslaktı, kış günü normal kurutma yapmaya çalışırsanız olmaz tabi, kurutma makinası kullanacaksınız.
Otelin mimarisi de inşaatı da plansız yapılmış, çok yerde 5-10 cm yükselti farkları var, özellikle yaşlılar ve çocuklar için tehlike arz ediyor. En azından düzeltilebilecek yerlere bi el atılmalı. Bir mimara otelinizi denetlettirin lütfen, size düzeltilebilecek konularla ilgili bir rapor sunsun.
Sigara içilmeyen oda istedik , öyle bir odası varmıdır bilmiyorum ama Odaya müthiş şekilde sinmiş , havalandırmayla çıkmayan sigara kokusu hakimdi.
Buhar odası çalışmıyor, havuzlar temiz değil, her yer çok ıslak ve düşme tehlikesi söz konusu, böyle yerlerde düzenli paspaslayan bir görevli olur normalde.
Önümde Çamaşırhane görevlisi asansöre arabaya yüklenmiş bir yastık yığınıyla binmeye çalıştı , fazla yükleme yaptığından 3 tane yastık herkesin kirli ayaklarıyla bastığı yere düştü, onların yıkamaya gitmesi gerekirken tozunu silkeleyip temiz yastıkların arasına koyup devam etti. Birileri o yastıklara yattı.
Yorgan yetmeyince eşim dolaptaki yorganı almak istedi , boş gelince sordum, üzerinde saç telleri vardı almak istemedim dedi.
Otelin hijyen, misafir ağırlama, empati kurma, işini severek yapan çalışanlarla yola devam etme , memnuniyet sağlama gibi konularda ciddi manada kendine çeki düzen vermesi gerekli.
Ancak haklı olabilecekleri tek bir konu var, burası Türkiye , bir işletmeyi maddi olarak ayakta tutabilmek gerçekten çok zor, insanların alım gücü kısıtlı belki oda fiyatlarını daha yüksek tutabilseler bu sorunları çözebileceklerdir ama ona da mevcut ekonomik durum izin vermiyor olabilir. Allah kolaylık versin, ciddi bir yatırım ve istihdam söz konusu inşallah heba olmaz.
Bir daha gider miyim? Olabilir ama kesinlikle beklentilerimi düşük tutarak ve bazı önlemler alıp otele mecbur olmayacak şekilde.
Eğer beklentiniz yüksek değilse , fiyatını da ucuz denk getirebilirseniz , suyundan da şifa buluyorsanız değişiklik olması açısından denenebilir.
