1-Hotels.com uzerinden avantaj kodunu kullanarak rezervasyonu yapıp ücretini ödedim.
Hemen akabinde otel görevlisi Hüseyin bey tarafıma ulaşıp rezervasyonu gördüğünü ancak ödemenin henuz kendisine ulaşmadığını iletti. Cevaben: hotels.com yetkilileri ile görüşmesini ilettim ancak kendisi kredi kartı ekstremi ve rezervasyon onay kodumu içeren bir sayfanın çıktısını istedi.
2-Konaklama günü late arrival yapacağımı 1 gün öncesinden ilettim. Saat gece 03:00’te yorgun ve bitgin otele vardığımızda kayıtlarda ücretin ödenmediğini iletti. Gayet saygısız bir tavırla gelin kendiniz bakın deyince bilgisayar başına geçmek zorunda kaldım. Kendisi gmail üzerinden gelen maile cevap dönmediği gibi ortak otel sistemine nasıl girildiğine dair hiç bir fikri yoktu. Elimdeki çıktıları kendisine ilettim.
Ustelik en kabası da elinde POS makinesini sallayarak para buraya gelmemiş diyordu. Hatta bizim ödediğimiz ücreti çarpıp bölüp ucuza geliyor diyip ekstra ücret iması yaptı. Son noktada ödediğimiz ücreti iade edin kendimize yer bulacağız dedik. Bizi reception’da ayakta belli bir süre beklettikten sonra bir oda Verdi ve sabah konuşuruz dedi. Hotels.com ile daha önce görüştüğüm için kendimden emin sabah planıma uygun kayak’a giderken cümle aynen şu: “Oda temizliğine gerek yok değil mi zaten saat 03:00’te geldiniz.” Lüzüm yok deyip çıktık.
3-Çıkış günü saat kaçta çıkacağımızı rahatsız edici bir şekilde sordu ve eliyle ağzını karıştırarak asansöre kadar takip etti. Sabah uyandıralım mı diye sordu? Tavırları hiç hoş değildi ve rahatsız ediciydi. Asla muhatap olmadık.
Sizlere nacizane tavsiyem hotels.com üzerinden asla rezervasyon yapmayın. Kesinlikle bu dünyadan bihaber şekilde sanki pansiyon işletir gibi 4 yıldız olduğunu iddia ettikleri oteli işletiyorlar. Kahvaltı deseniz 3-4 çeşit kahvaltılık kapalı bal-tereyağ tarzi şeyler ve doğranmış simit ve poğaça dilimlerinden ibaret.
Asla ve kata tavsiye etmem. Hakkını yiyemediğim bir nokta yatakları rahat ve büyük olan odanın genişliği gayet yeterliydi.
Hotels.com yetkililerine tavsiyem bu otel ile anlaşmalarını derhal fes etmeleridir. Kendi repütasyonlarına adına negatif bir algı yaratıyor.