Merhabalar,
Öncelikle çok değerli vakitlerinizi ayırarak yaptığınız yorum için teşekkür ederiz, bunlar hizmet kalitemiz açısından hassasiyetle dikkate alınmaktadır.
Öncelikle yorumunuzda kullandığınız "Tekel" ibaresinin işletmemizle ilgisi olmadığı, bizim de her sektörde buna son derece karşı olduğumuzu ve bundan sonra da bu ibareye İşletmemizde yer olmayacağı düşüncemizi paylaşmak isteriz.
Urfa'da en kaliteli çizgide sıra gecesi organizasyonlarının düzenlendiği mekanlardan biri olarak anılmak ve böyle değerlendirilmek oldukça değerli. Esas itibariyle bu şekilde bir değerlendirmeyi düzenlediğimiz bu etkinliklere katılan hemen her misafirimizden almaktayız ve bu da bizleri son derece memnun ediyor. Sıra gecesi etkinliklerinin önemli bir parçası misafirlerin önünde çiğköftenin yoğrulması. Ancak bu yapılırken işletmemizde özellikle hijyen koşullarına da son derece dikkat edilmektedir. Sunduğumuz menüdeki bostana, lebeni, yöresel mezeler, ara sıcak, salata, kebap, çiğköfte ve tatlı sunuma kadar daha ilk aşamadan itibaren son derece hijyenik ortam koşullarında üretilip muhafaza edilmektedir. Müzik Ekibimiz de güzel Urfa'mızı hem şehrimizde hem de şehir dışında en iyi şekilde temsil eden, yerel TV kanallarında bu nitelikteki programlara sürekli çıkan ve oldukça tanınmış çok değerli müzisyenlerden oluşmaktadır. Yaptığınız yorum her açıdan değerlendirilerek (varsa) gerekli önlemler alınacak ve "tamamına yakın memnun misafir" tanımlama prosesini sizleri de kapsayacak şekilde "her misafirin memnun olacağı" çizgiye getirme gayretlerimiz açısından gözlemlerinizin de oldukça faydalı olacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Manici Hotel Şanlıurfa-Halkla İlişkiler Departmanı

Merhabalar,
Yaptığınız yorum için candan teşekkürler.
Temizlikle ilgili yorumlarınız incelemekte olup (varsa) gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ancak özellikle kahvaltımızın yetersiz oluşuna vurgu yapmanız açısından bir ekleme yapmak istiyoruz. Açık büfe kahvaltı olarak sunmakta olduğumuz bu hizmetimizle ilgili olarak misafirlerimizin tamamına yakını bunun oldukça yeterli, zengin menü seçeneği görüşüne ilave olarak yöresel ürünlere de özellikle ağırlık verilmesi son derece takdirle karşılanmaktadır. Bugüne kadar çayın kalmaması sorunumuz hiç yaşanmadı. Açık büfedeki potta çayın kalmadığı durumlarda buna takviye yapılana kadar misafirlerimize mutfaktan bardakla çay her zaman temin edildi, çaysız bir kahvaltımız hiç olmadı. Hatta zaman zaman misafirlerimizin kahvaltıya devam ettikleri dikkate alınarak, check in esnasında misafirlerimize bilgi verildiği şekilde sabah 7:00-10:30 arası kahvaltı çoğu zaman esnetilerek de uygulanmaya devam ediyor. Tamamen yanlış anlaşılmadan kaynaklandığına inandığımız bu gözleminiz için tekrar teşekkür eder, sizleri tekrar ağırlayabilmek dileklerimizle saygılar sunarız. Manici Hotel Şanlıurfa-Halkla İlişkiler Departmanı

Merhabalar,
Öncelikle çok değerli vakitlerinizi ayırıp yaptığınız kısa yorum için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemiz açısından bu yorumlar hassasiyetle değerlendirilmektedir. Ancak yaptığınız yorumda kullandığınız kelimeler bizleri ziyadesiyle üzdü. Uzun yıllardan beridir güzelim Urfa'mızda misafirlerimizin memnuniyetini en üst düzeyde sağlama gayretlerimizin, çoğu misafirlerimiz tarafından takdir edilmesi ve bunlar sonucunda Trip Advisor'dan Mükemmeliyet Ödülü kazanmamız, diğer on-line satış sitelerinde de en yüksek değerlendirme puanlarından birini her yıl sürekli olarak alabiliyor olmamız hizmet kalitesini daha da ileriye taşıma açısından bizleri olumlu motive etmektedir. Yaptığınız yorumda kullandığınız kelimeleri hak etmediğimize olan inancımızı paylaşırken sizleri en kısa sürede tekrar ağırlayabilmeyi temenni eder, saygılar sunarız. Manici Hotel Şanlıurfa-Halkla İlişkiler Departmanı