Desteklenmeyen bir internet tarayıcısı kullandığınızı fark ettik. Tripadvisor internet sitesi düzgün olarak görüntülenemeyebilir.Aşağıdaki internet tarayıcılarını destekliyoruz:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Bize yapılan ödemeler, gösterilen fiyatların sırasını nasıl etkiler? Oda tipleri farklı olabilir.
Yakınlardaki Oteller
Yorumlar (355)
Yorumları filtrele
355 sonuç
Gezgin puanı
266
40
21
11
17
Gezgin tipi
Dönem
DilTüm diller
Diğer diller
Gezgin puanı
266
40
21
11
17
Gezginlerin neler dediklerini öğrenin:
Seçilen filtreler
Filtrele
Liste güncelleniyor...
37-42/355 yorum
Yorum Zamanı: 3 hafta önce mobil cihaz aracılığıyla

İstanbula bu kadar yakın ve bu kadar keyifli bir oteli bulduğumuz için şanslı hissediyoruz kendimizi . Ekim ayında iki kere gittik . Ve bu hafta yine gideceğiz büyük bir keyifle .
Otel çok temiz ve çok şık dizayn edilmiş. Özellikle spa çok çok temiz ve keyifli. Tuzlu su bulunan sıcak havuzu favorimiz . Tüm Personel son derece ilgili ve yardımsever . Yemekler için çeşit az yorumu yapılsa da bizim için gayet güzel ve yeterli idi . En sevdiğim şey ise Meze çeşidinin çok fazla olması .
Çocuk ile gidilebilecek sıkılmadan vakit geçirebilecek , güzel bir otel .
Bu bölgedeki bir çok otele gitmiş birisi olarak rahatlıkla söyleyebilirim ki , bu bölgenin en güzel oteli bu bizce .
Teşekkür ediyoruz Elite World Sapanca ailesi ( özellikle halka ilişkiler Müdürü Kadir bey :) tşk )

Konaklama tarihi: Ekim 2020
1  Teşekkürler filizyener
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 3 hafta önce

Sayın Filiz Hanım,

Elite World Sapanca Convention & Wellness Resort'u tercih ederek, değerli görüşlerinizi paylaştığınız için şahsım, yönetimimiz ve çalışma arkadaşlarım adına çok teşekkür ederim.

Misafirlerimize memnuniyet duyacakları ve keyifli vakit geçirecekleri hizmetleri kusursuz bir şekilde sunmak en büyük önceliğimizdir. Sizden de bu yönde olumlu geri bildirim almak bizleri çok mutlu etti.

Sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde görmek dileğiyle,

Kadir Küçükaydın
Halkla İlişkiler Müdürü

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 4 hafta önce mobil cihaz aracılığıyla

Tesisin konumu, tüm çalışanların alakası, güler yüzlülüğü, misafirperverliği, çözüm odaklı olmaları gerçekten büyük alkışı hak ediyor ilk defa Elite World Sapanca’da tatil yapma imkanımız oldu, bundan sonra Sapanca’daki tek tercihimiz burası olacaktır. Hem konaklamamız esnasında hem de sonrasında ilgisini esirgemeyen Halkla İlişkiler Müdürü, Kadir beye çok teşekkür ederiz. Tekrar görüşmek üzere ‍♀️

Konaklama tarihi: Ekim 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler sogutt
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 4 hafta önce

Sayın Deniz Hanım,

Elite World Sapanca Convention & Wellness Resort'u tercih ederek, değerli görüşlerinizi paylaştığınız için şahsım, yönetimimiz ve çalışma arkadaşlarım adına çok teşekkür ederim.

Misafirlerimize memnuniyet duyacakları ve keyifli vakit geçirecekleri hizmetleri kusursuz bir şekilde sunmak en büyük önceliğimizdir. Sizden de bu yönde olumlu geri bildirim almak bizleri çok mutlu etti.

Sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde görmek dileğiyle,

Kadir Küçükaydın
Halkla İlişkiler Müdürü

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 4 hafta önce

Kasım ayında ilk kez gittiğimiz otel ilk anda orman içinde huzurlu bir haftasonu geçirebileceğimiz hissi verdi. Odalar ferah, temizdi.Ancak spa yetersiz, eleman az, suyu soğuk;15 dakikada odaya döndüm. Hem lobide hem yemekte çalan canlı müzik;amatör bando mızıka resitali...Müdüründen garsonuna çalışanlar da misafire hizmetten bihaber. Yemek çeşidi az , öz de değil malesef... temiz hava(!) aldığımız bir haftasonu oldu sadece...

Konaklama tarihi: Kasım 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler hllct
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 3 hafta önce

Sayın Misafirimiz,

Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.Görüşleriniz bizim için değerlidir.Ancak bazı hususları sizlere açıklamak isteriz.Bizler kendi isteğimize göre sistemler kuramayız,kanunlar,yönetmelikler ve genelgelerle sınırlıyız.T.C Sağlık Bakanlığının Yönetmeliğine göre kapalı havuzlar en çok 27 dereceye kadar ısıtılır,bundan sonrası bakteri üretir.Onun için kapalı havuzlarımız 27 derecedir ki buna soğuk denilemez.Canlı müzikde çalan trio profosyonel bir kadrodur ve 2 si Sakarya Üniversitesi müzik bölümünde hoca biri de son sınıf öğrencisidir ve 1 yıldan beri ilk defa sizden böyle bir şikayet aldık...Hizmetten bihaber derken neyi kasdettiğinizi tam anlayamadım,bizim bölüm Müdürlerimizin hepsinin meslek tecrübesi 20 yıl ve üstüdür,keza benim 43 yıldır.Biz hizmet nedir iyi biliriz.Bu nedenle bölgemizde 1.sıradayız.
13 çeşit sıcak,19 çeşit salata,22 çeşit soğuk,2 çeşit çorba,26 çeşit tatlı,8 çeşit meyve,12 çeşit ekmek/pide ve hatta sushi ve çiğ köfte yani minumum 94 çeşidi az bulduğunuzu ifade etmenize saygı duyarım ancak kabul edemem.En azından bunu üreten emekçilerin emeği var ortada.
Bu bilgiler ışığında sizleri tekrar aramızda görmek ister;saygı ve hürmetlerimizi sunarız.

Ali İhsan Bilgi
Genel Müdür

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 4 hafta önce mobil cihaz aracılığıyla

Ailecek tercih ettiğimiz Elit World Sapanca Otelinin; özellikle bu pandemi döneminde covid kurallarıyla ilgili son derece hassas olduğunu gördük. Tertemiz odası, genel alanları, havuzları ve aldığı önlemlerle son derece hijyen ve kurallara uygun. Karşılama, ilgi alaka,güleryüz, yemeklerin lezzeti herşey muhteşemdi. Bütün personele teşekkürü borç bilirim ve ısrarla tavsiye ederim

Konaklama tarihi: Eylül 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler YaseminC137
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 4 hafta önce

Sayın Yasemin Hanım,

Elite World Sapanca Convention & Wellness Resort'u seçtiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.

Otelimizden ve personellerimizden memnun kaldığınızı öğrenmek bizleri çok mutlu etti. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili olumlu görüşleriniz sayesinde artan motivasyonumuzla çalışmaya devam edeceğiz. Farklı bir ziyaretinizde sizi tekrar otelimizde görmekten ve hizmet vermekten memnuniyet duyacağız.

Saygılarımızla,

Kadir Küçükaydın
Halkla İlişkiler Müdürü

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 4 hafta önce

Daha önce 4 farklı otellerinde konakladığım elite world ailesinin bu otelindeki hizmet kalitesi henüz diğer otellerin standartlarında değil diyebiliriz. Odamıza giriş yaptığımızda odanın daha önce kullanılan bir oda olduğunu biz uyardıktan sonra fark ettiler. Covid döneminde olmasak pek aldırış etmezdik ancak hassas bir dönemdeyiz. Otele girişimizden itibaren karşılaştığımız tüm çalışanlar neredeyse ekstra çalışandı, sorduğumuz şeylere hiç cevap alamadık. Çalışanlar, üstü açık mineralli havuzun kapalı olduğunu belirttikleri için görme şansımız olmadı. Diğer havuzları da covid nedeniyle biz kullanmak istemedik. Otel içerisinde maskesiz gezen insanlara denk geldik. Çalışanlar maskesiz müşterileri uyarmıyorlar. Ayrıca sabah kahvaltısında çay istasyonlarında herkes kendisi çay alıyordu, Bu bir COVID-19 önlem ihlalidir. Herkesin parmağını dokunduğu bir musluğa siz de dokundurup çay alıyorsanız neden açık büfede servisi siz yapıyorsunuz? Yine otel içerisinde içtiğiniz çay ve kahveler için herkesin kullandığı kalemlerle size adisyon imzalatılmak isteniyor. Bu da kural ihlali sayılabilir. Başka bir çözüm bulunmalı! Böyle bir otelde eğer ekstra garson ya da personel çalıştırılacaksa mutlaka oryantasyon vermeliler. Ayrıca otel girişinin önünde aynı anda onlarca insan sigara içiyor. Dumana maruz kalmak zorunda değiliz. Sigara içmek isteyenler için bir sigara yeri yapabilirler. Bu otelin de en kısa sürede diğer elite world otelleri standartlarına kavuşmasını diliyorum

Konaklama tarihi: Ekim 2020
1  Teşekkürler SanatGurmesi
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 4 hafta önce

Sayın Misafirimiz,

Yapıcı görüşlerle dolu değerlendirmelerinize şahsım ve ekibim adına çok teşekkür ederim.İşaret etmiş olduğunuz hususları inceledim ve sizleri bu konularda bilgilendirmek isterim..Odalar her misafir çıktıktan sonra ,yeni giriş olmadan normal temizliğiniz yanı sıra dumanlanmakta ve mühürlenmektedir.Sizin bu dumanlama faaliyetini görmenize imkan yoktur.Ayrıca otelimize covidli ve/veya covidle ilintili birisinin girmesi HES kodu uygulaması ile girmesi,konaklaması imkansızdır.Personelin HES kodları her gün IK Departmanı tarafından taranmaktadır.Aynı şekilde extracı personel de girişten önce HES kodu taramasından ve ısı taramasından geçmektedir.2 Hafta önce tüm personel antikor testinden de geçirilmiştir.

Biliyorsunuz maske takmak sosyal bir sorumluluk olmasına rağmen aynı zamanda şahsi bir sorumluluktur.Birçok insan buna uymamaktadır.Emin olunuz o sizin gördüklerinizi başka bir personelimiz uyarmıştır.Uyardığımız zaman da bir çok kez hakaretle karşılaşmışızdır.Sonuç olarak biz kolluk kuvveti değiliz,ama büfelere yaklaşımlarda daha radikal uyarılar yapmaktayız.
Çay standı konusunda haklısınız,önüne bant çekmemize,masalara termosla çay koymamıza rağmen,bazı misafirler illa dem oranını ben ayarlıyacağım ,çayımı kendim almak istiyorum diye ısrar etmekteler .Extracılara tabiiki oryantasyon veriliyor,ancak bölgenin yapısı itibari ile yetişmiş eleman bulmak çok zor.Verilen bilgiler ve talimatlar 3 dakika içinde unutuluyor.Bu konuda daha dikkatli olacağız.
Biliyorsunuz açık havada sigara içmek kanunen serbest.Sanırım siz içerde bir Toplantı grubu vardı onların çıkış saatine denk geldiniz,ve onlar orada araçlarını beklerken yoğun bir şekilde sigara içiyorlardı.Açık hava olması nedeni ile onlara müdahele edemezdik..Otelimizde coffee company -elite restaurant ve grill restaurant teraslarında sigara içilebilir ancak iç mekanlarda tabiiki sigara içilmez.

Bildiğiniz gibi Otelimiz Güvenli Turizm Sertifikasına sahip bir oteldir ve her ay 3 değişik kurum tarafından denetlenmektedir.

İddia ederek söylüyorumki biz covid önlemlerini en iyi uygulayan bir oteliz ve hatta çok sıkı uyguluyorsunuz diye zaman zaman şikayetler alıyoruz.
Standartlar normal koşullar için geçerlidir,bizim standartımızın diğer otellerden bir farkı yoktur ancak şu anda olağanüstü bir süreçten geçiyoruz ve covid bizim standartımız oldu.Hiç bir şeyi eski ile karşılaştırmamak gerekir diye düşünüyorum..
Bilgilerinizi rica eder;daha normal şartlarda sizleri ve sevdiklerinizi tekrar bekleriz.
Saygılarımızla
Ali ihsan Bilgi
Genel Müdür

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Diğer yorumlara bakın