Desteklenmeyen bir internet tarayıcısı kullandığınızı fark ettik. Tripadvisor internet sitesi düzgün olarak görüntülenemeyebilir.Aşağıdaki internet tarayıcılarını destekliyoruz:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Bize yapılan ödemeler, gösterilen fiyatların sırasını nasıl etkiler? Oda tipleri farklı olabilir.
Yakınlardaki Oteller
Yorumlar (351)
Yorumları filtrele
351 sonuç
Gezgin puanı
262
40
21
11
17
Gezgin tipi
Dönem
DilTüm diller
Diğer diller
Gezgin puanı
262
40
21
11
17
Gezginlerin neler dediklerini öğrenin:
Seçilen filtreler
Filtrele
Liste güncelleniyor...
36-41/351 yorum
Yorum Zamanı: 3 hafta önce mobil cihaz aracılığıyla

Ailecek tercih ettiğimiz Elit World Sapanca Otelinin; özellikle bu pandemi döneminde covid kurallarıyla ilgili son derece hassas olduğunu gördük. Tertemiz odası, genel alanları, havuzları ve aldığı önlemlerle son derece hijyen ve kurallara uygun. Karşılama, ilgi alaka,güleryüz, yemeklerin lezzeti herşey muhteşemdi. Bütün personele teşekkürü borç bilirim ve ısrarla tavsiye ederim

Konaklama tarihi: Eylül 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler YaseminC137
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 3 hafta önce

Sayın Yasemin Hanım,

Elite World Sapanca Convention & Wellness Resort'u seçtiğiniz ve değerli görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.

Otelimizden ve personellerimizden memnun kaldığınızı öğrenmek bizleri çok mutlu etti. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili olumlu görüşleriniz sayesinde artan motivasyonumuzla çalışmaya devam edeceğiz. Farklı bir ziyaretinizde sizi tekrar otelimizde görmekten ve hizmet vermekten memnuniyet duyacağız.

Saygılarımızla,

Kadir Küçükaydın
Halkla İlişkiler Müdürü

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 4 hafta önce

Daha önce 4 farklı otellerinde konakladığım elite world ailesinin bu otelindeki hizmet kalitesi henüz diğer otellerin standartlarında değil diyebiliriz. Odamıza giriş yaptığımızda odanın daha önce kullanılan bir oda olduğunu biz uyardıktan sonra fark ettiler. Covid döneminde olmasak pek aldırış etmezdik ancak hassas bir dönemdeyiz. Otele girişimizden itibaren karşılaştığımız tüm çalışanlar neredeyse ekstra çalışandı, sorduğumuz şeylere hiç cevap alamadık. Çalışanlar, üstü açık mineralli havuzun kapalı olduğunu belirttikleri için görme şansımız olmadı. Diğer havuzları da covid nedeniyle biz kullanmak istemedik. Otel içerisinde maskesiz gezen insanlara denk geldik. Çalışanlar maskesiz müşterileri uyarmıyorlar. Ayrıca sabah kahvaltısında çay istasyonlarında herkes kendisi çay alıyordu, Bu bir COVID-19 önlem ihlalidir. Herkesin parmağını dokunduğu bir musluğa siz de dokundurup çay alıyorsanız neden açık büfede servisi siz yapıyorsunuz? Yine otel içerisinde içtiğiniz çay ve kahveler için herkesin kullandığı kalemlerle size adisyon imzalatılmak isteniyor. Bu da kural ihlali sayılabilir. Başka bir çözüm bulunmalı! Böyle bir otelde eğer ekstra garson ya da personel çalıştırılacaksa mutlaka oryantasyon vermeliler. Ayrıca otel girişinin önünde aynı anda onlarca insan sigara içiyor. Dumana maruz kalmak zorunda değiliz. Sigara içmek isteyenler için bir sigara yeri yapabilirler. Bu otelin de en kısa sürede diğer elite world otelleri standartlarına kavuşmasını diliyorum

Konaklama tarihi: Ekim 2020
1  Teşekkürler SanatGurmesi
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 4 hafta önce

Sayın Misafirimiz,

Yapıcı görüşlerle dolu değerlendirmelerinize şahsım ve ekibim adına çok teşekkür ederim.İşaret etmiş olduğunuz hususları inceledim ve sizleri bu konularda bilgilendirmek isterim..Odalar her misafir çıktıktan sonra ,yeni giriş olmadan normal temizliğiniz yanı sıra dumanlanmakta ve mühürlenmektedir.Sizin bu dumanlama faaliyetini görmenize imkan yoktur.Ayrıca otelimize covidli ve/veya covidle ilintili birisinin girmesi HES kodu uygulaması ile girmesi,konaklaması imkansızdır.Personelin HES kodları her gün IK Departmanı tarafından taranmaktadır.Aynı şekilde extracı personel de girişten önce HES kodu taramasından ve ısı taramasından geçmektedir.2 Hafta önce tüm personel antikor testinden de geçirilmiştir.

Biliyorsunuz maske takmak sosyal bir sorumluluk olmasına rağmen aynı zamanda şahsi bir sorumluluktur.Birçok insan buna uymamaktadır.Emin olunuz o sizin gördüklerinizi başka bir personelimiz uyarmıştır.Uyardığımız zaman da bir çok kez hakaretle karşılaşmışızdır.Sonuç olarak biz kolluk kuvveti değiliz,ama büfelere yaklaşımlarda daha radikal uyarılar yapmaktayız.
Çay standı konusunda haklısınız,önüne bant çekmemize,masalara termosla çay koymamıza rağmen,bazı misafirler illa dem oranını ben ayarlıyacağım ,çayımı kendim almak istiyorum diye ısrar etmekteler .Extracılara tabiiki oryantasyon veriliyor,ancak bölgenin yapısı itibari ile yetişmiş eleman bulmak çok zor.Verilen bilgiler ve talimatlar 3 dakika içinde unutuluyor.Bu konuda daha dikkatli olacağız.
Biliyorsunuz açık havada sigara içmek kanunen serbest.Sanırım siz içerde bir Toplantı grubu vardı onların çıkış saatine denk geldiniz,ve onlar orada araçlarını beklerken yoğun bir şekilde sigara içiyorlardı.Açık hava olması nedeni ile onlara müdahele edemezdik..Otelimizde coffee company -elite restaurant ve grill restaurant teraslarında sigara içilebilir ancak iç mekanlarda tabiiki sigara içilmez.

Bildiğiniz gibi Otelimiz Güvenli Turizm Sertifikasına sahip bir oteldir ve her ay 3 değişik kurum tarafından denetlenmektedir.

İddia ederek söylüyorumki biz covid önlemlerini en iyi uygulayan bir oteliz ve hatta çok sıkı uyguluyorsunuz diye zaman zaman şikayetler alıyoruz.
Standartlar normal koşullar için geçerlidir,bizim standartımızın diğer otellerden bir farkı yoktur ancak şu anda olağanüstü bir süreçten geçiyoruz ve covid bizim standartımız oldu.Hiç bir şeyi eski ile karşılaştırmamak gerekir diye düşünüyorum..
Bilgilerinizi rica eder;daha normal şartlarda sizleri ve sevdiklerinizi tekrar bekleriz.
Saygılarımızla
Ali ihsan Bilgi
Genel Müdür

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 4 hafta önce mobil cihaz aracılığıyla

29 Ekim haftasını Elite World Sapanca’da geçirdik. Otel yeni, temiz, çalışanlar saygılı ve kibar, atmosferi ve peyzajı çok güzel. Dinlenmek ve güzel bir hafta sonu tatili için çok ideal. Mutlaka tavsiye ederim.

Konaklama tarihi: Ekim 2020
Seyahat türü: Çift olarak seyahat etti
Teşekkürler 704emre_
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 4 hafta önce

Sayın Emre Bey,

Elite World Sapanca Convention & Wellness Resort'u tercih ederek, değerli görüşlerinizi paylaştığınız için yönetimimiz ve çalışma arkadaşlarım adına çok teşekkür ederim.

Misafirlerimize memnuniyet duyacakları ve keyifli vakit geçirecekleri hizmetleri kusursuz bir şekilde sunmak en büyük önceliğimizdir. Sizden de bu yönde olumlu geri bildirim almak bizleri çok mutlu etti.

Sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde görmek dileğiyle,

Kadir Küçükaydın
Halkla İlişkiler Müdürü

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 4 hafta önce mobil cihaz aracılığıyla

Beklenti çok önemli...biz ailecek beklentimizi bulduk güzel yemek güzel manzara sessiz ortam personel Güler yüzü hepsini bulduk elite worlde ve Mithat Yalçınkaya ve ekibine çok teşekkür ederiz bizi çok güzel ağırladıkları için ve yemek personel bölümü garson Serhat beye teşekkür ederiz

Konaklama tarihi: Ekim 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler emretI3652CL
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 4 hafta önce

Sayın Emre Bey,

Elite World Sapanca Convention & Wellness Resort'u tercih ederek, değerli görüşlerinizi paylaştığınız için yönetimimiz ve çalışma arkadaşlarım adına çok teşekkür ederim.

Misafirlerimize memnuniyet duyacakları ve keyifli vakit geçirecekleri hizmetleri kusursuz bir şekilde sunmak en büyük önceliğimiz. Ayrıca sizler için özel olarak hazırladığımız lezzetlerimizin damak zevkinize uygunu öğrenmek bizi çok mutlu etti. Nezaket dolu sözlerinizi başta şefimiz olmak üzere ekip arkadaşlarımız ile onur duyarak paylaşacağımızı bilmenizi isterim.

En yakın gelecekte sizi tekrar ağırlayabilmeyi çok arzu ederiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Kadir Küçükaydın
Halkla İlişkiler Müdürü

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 4 hafta önce mobil cihaz aracılığıyla

Bali ve sicak tas masajlari icin deneyimim oldu.Terapistlerden Nina ve Mita ozellikle cok basarili. Ayrica sicak tas masajini kesinlikle tavsiye ederim. Otelde 3 gece kaldik ve bu surec boyunca en keyifli anlarimi spa bolumunde gecirdim.

Konaklama tarihi: Ekim 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler 207efsunh
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Elite World Sapanca Convention Wellness Resort - Elite World Sapanca, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 4 hafta önce

Sayın Efsun Hanım,

Elite World Sapanca Convention & Wellness Resort'u tercih ederek, değerli görüşlerinizi paylaştığınız için yönetimimiz ve çalışma arkadaşlarım adına çok teşekkür ederim.

Misafirlerimize memnuniyet duyacakları ve keyifli vakit geçirecekleri hizmetleri kusursuz bir şekilde sunmak en büyük önceliğimiz. Bu düşünceden hareketle yenilikçi uygulamalarla oluşturduğumuz SPA ve masaj hizmetlerimizden memnun kalmanız bizi çok mutlu etti. Bu güzel sözlerinizi tüm ekip arkadaşlarımız ile onur duyarak paylaşacağımızı bilmenizi isterim.

Sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde görmek dileğiyle,

Saygılarımızla,

Kadir Küçükaydın
Halkla İlişkiler Müdürü

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Diğer yorumlara bakın