Desteklenmeyen bir internet tarayıcısı kullandığınızı fark ettik. Tripadvisor internet sitesi düzgün olarak görüntülenemeyebilir.Aşağıdaki internet tarayıcılarını destekliyoruz:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Bize yapılan ödemeler, gösterilen fiyatların sırasını nasıl etkiler? Oda tipleri farklı olabilir.
Yakınlardaki Oteller
Ortaklar tarafından yapılan ödemeler, gösterilen fiyatların sırasını etkiler. Ayrıca öne çıkarılan veya sponsorlu işletmelerin yer aldığı sıralamalarda ortakların ödemeleri, listelenen konaklama yerlerinin sırasını da etkileyebilir.
Yorumlar (1.370)
Yorumları filtrele
1.370 sonuç
Gezgin puanı
759
288
190
66
67
Gezgin tipi
Dönem
DilTüm diller
Diğer diller
Gezgin puanı
759
288
190
66
67
Gezginlerin neler dediklerini öğrenin:
Seçilen filtreler
Filtrele
Liste güncelleniyor...
159-164/1.370 yorum
22 Eylül 2018 tarihinde yorum yapıldı mobil cihaz aracılığıyla

Bu yil tatil düşünmüyorduk aslinda arkadaşlarimizin israri üzerine karar verdigimiz bir tatil oldu. Hazirliksiz oldugumuz için crystal paraiso verde otelinde müsaitlik bulduk. Daha önce crystal sunset luxury de tatilimi gecirdim ve arkadaşim nirvana tatili yapmisti. Crystal adi altinda oldugu icin ve gittigimiz otellerdende memnun kaldigimiz icin ayni memnuniyeti paraiso verde icin de yakalicagimizi düşündük. 17.09.2018 tarihinde otele 09.00 da giriş yaptik. Aldiğimiz turdaki ilgilenen arkadaşimiz geldi ve sizi isterseniz crystal waterworld hoteline yönlendirim orasi hem daha yeni hem de daha çok eglenirsiniz burasi size eski dedi bizde tabi ki orayada bi bakalim dedik. Gerçekten eski paraiso verde acilen yenilenmesi lazim darülaceze gibi. Burda örneğim yanliş anlaşilmasin lütfen 5 yildizli crystal otellerinden bahsediyorum. Crystal water... oteline gectik bakicaz bizi uzun bir süre beklettikten sonra arkadaşim için 1 oda müsaitliği olduğunu ve sizi de diğer yedek binadaki müsait oda oldugunu söylediler. Hepimiz yavaş yavaş gerilmeye başladik. Şimdi sen jolly orda yer yoksa ne diye beni yönlendiriyosun. Ben arkadaşimla ayri binalarda kalcaksam ne anlami var. Yedek bina otelin personeline ait hic bir ize rastlamadik. Kimse yok cunku in cin top oynuyor masallah. Doğal olarak orda kalmak istemedik ve tekrar waterworld anabinasina resepsiyon yetkili bir kisi ile görüşmek istedik. Saat 13.00 oldu hala bekliyoruz. 14.00 de check in oldugunu biliyoruz ama net birşey yok oda yok herhangi karar yok saçma sapan bekletildik. Resepsiyon şefi Metin Bey denilen şahıs oteline gelen misafirinin şikayetini resepsiyondaki telefonu arayarak iletişime geçiyor bu nasil bir saygisizliktir. Teneźül edip karşimiza cikmadi beyfendi. Telefonda o zaman ilk hangi oteli aldiysaniz oraya gidin dedi telefon suratimiza kapatti. Biz neye ugradigimizi şaşirdik. Ilk aldigimiz paraiso verde otelini aradik. Oda bakalim kalmadi galiba felan dediler ya siz iyimiz yani. Neyse oyle boyle paraiso verde yer bulundu yerleştik saat 15.00 siz hesap edin arkadaşlar. Genel olarak otel personelleri hatta şöyle söylim loby deki Ibrahim bey, Can bey, Resepsiyonda Fatih Bey , Misafir ilişkilerindeki Gönül Hanim, Animasyondan Kerim bey, havuzun oldugu yerdeki snack servisindeki Halil Okudan Bey bu insanlara tek tek teşekkür ediyorum. Eğer yolunuz düşerse düşmesin inş. Crystal paraiso verdeye Kesinlikle tavsiye etmiyorum ama direk muhattap olacağiniz insanlar olsun. Taniyinca hak vericeksiniz. Otelin genel bir problemi ise akşamlari suladiklari yeşil alanlardan dolayi islanan zemin alan için uyari levhalarini koymamalari adet etmişler kendilerine he niye söyluyorum odaniza giderken dikkat edin benim gibi düşmeyin. Bir sekilde mutlu olmaya başladik arkadaşlarimizla motivasyonu düşürmeyelim dedik. Ayin 19.09.2018 yine herzamanki gibi kahvaltiya cikiyoruz odanin temizlenmesini istediğim kapisina astim. O gun kahvaltidan sonra denize inelim dedik ve her sabah deniz havuz olduğu için zinnet eşyalarimi odadaki kasaya degil makyaj masasina biraktim cunku yemege giderken takiyorum. Ve insan en kotusinu bile tahmin edemez odandan bırşeyin çalinacağini. Saat 17.00 gibi odaya dönduk ve hazirlanmaya başladik A la Carte restyarant randevumuz vardi. Yüzügümun kayboldugunu anlamam hazirlanma suresince 1 saat sonra. Odayi aramaya başladik ama bulamadik giydigim kiyafetler baktim çöpler yataklar dolaplar malesef yoktu. Otelin misafir ilişkilerinde Bugra bey Guvenlik Muduru Ali bey bizim talebimimiz uzerine odaya geldiler ayni şekilde aradilar. Ali beyin odaya giren kim varsa personellerimiz sorgulanip aranacaktir dedi eger ordan bisey cikmassa elimizden fazla birşey gelmez dedi. 3 bir kişi otel personellerinden teselli için verdiği örnek gecen seneden fare bildigimiz fare yanlis degil odalardan acikta olan paralari toplayip minibara goturuyomus. Yani ben siz3 hangi biri yazim.ne anlatim böyle büyük bir saçmalik mi var. Yarin bizden haber bekleyin dediler polise haber vermeyin Tamam dedik diger gun oldu saat 11.00 ses yok seda yok. Crystal hotellerine mail attim yaşanan dünki olaylarla ilgili. Mailime call center döndü. Call centerden sonra otel genel müdürü olan Mehmet Bey aradi. Loby buluşup durumu anGörevsizlik lattim fakat benim mailim uzerine donus yapiliyor yani mail atmasam yine beni kimse bilgilendirmiyor. Neyse Mehmet Bey ile görustukten sonra rahatladim beni anladigini düşunmüstuk bu kadar üzulmeyin biz alir hediye ederiz size diye bir ibarede bulundu. Yine ayni şekilde polis icin haber bekliyorum bekletiliyorum hatta. Mehmet Bey aķsam arayip işte hanfendi araştirmalar yapildi peraonel arandi sorgulandi tutanak tutuldu ama merak etmeyin ben bu işin peşini birakmicam basla bisey yok. Bende mutsuz oldugum bi tatildeyim ve bu tatilin maliyeti çalinan yüzükle beraber kat be kat artti bana yardimci olmalarini istedim. Polise gitmem gerektigini soyledim Genel mudur olan Mehmet Bey yani tamam git polise tutanak tutsunlar tazminat davasi acicagimi soyledim boşuna ugraşma direk davan düşer dedi ben size dostane söyluyorum dedi. Cok tesekkur ederiz Mehmet Bey ve Crystal Paraiso Verde ve ýüzügümü çalan arkadaş hayrini görme. Ben polisime gittim ve tazminat davamida actim. Bu kasa verildi size kasaya koysaydiniz. Siz otele giren her misafirin güvenliginden ve sagligindan. Insanlarin kaldigi yerde güvenlik kameraniz yok. Ya oldu ki bi misafiriniz odasinin disinda basima bişeyler gelmedi sizin sorumlugunuzda paraiso verde bu mahremiyete girmiyor bu güvenlik zafiyetine giriyor. Bu hirsizlik olayini normalleştiremezsiniz. Çalistiginizin personellerinin gözlerini doyuramamişsiniz ki hala insanlarin eşyalarinda. Bugün otelden çiktim. Hiçbirşey olmamiş gibi davranmalarini ve bu olayi normalleştirmeleri sinirlerimi bozdu. Ayni şekilde sizin gidecek olan insanlara burdan yaziyorum ki 1 sene çalisip huzur ve dinlenme icin ihtiyaciniz olan tatiliniz burnunuzdan gelmesin ve kesinlikle ve kesinlikle bu otelde hirsizlik normal herhangi bırseyiniz kayboldugunda şikayet icin gitmeyin büyük ihtimal sizin hataniz. Lutfen okuyun paranizi çöpe atmayin.

Konaklama tarihi: Eylül 2018
Seyahat türü: Çift olarak seyahat etti
2  Teşekkürler Z e
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür adilgurkan - Crystal Paraiso Verde Resort & Spa, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 1 Ekim 2018

Sayın Konuğumuz Merhabalar,

Öncelikle tatilinizin ilk gününde acentenizin yönlendirmesiyle yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzgün olduğumu belirtmek isterim.

Sizinle yapmış olduğum yüz yüze görüşmemizde, Crystal Paraiso müdürü olarak sohbet içerisinde sormuş olduğunuz sorulara karşılık, sizlere uluslararası otelcilik kurallarından bahsettim. Crystal Paraiso olarak bizim de konuklarımıza aktardığımız gibi, konuklarımız otele girdikleri ilk saatten itibaren, her odada ücretsiz olarak kendilerine tahsis edilen safe/kasa kullanım hakkına sahiplerdir. Ki bu bilgi istisnasız her konuğa, otele giriş yapıldığı ilk zamanda imzaladıkları 'register' kartında, verilen broşürlerde, info ve televizyon slaytların da söylenir veya gösterilir. Bu bilgiler, sorularınıza karşılık olarak sizlere aktarıldı.

Yaşamış olduğunuz kaybınızı bizlere bildirmiş olduğunuz ilk zamandan itibaren gerekli prosedürleri yerine getirerek hareket ettik. Odanız ilk bildiriminiz le birlikte güvenlik müdürümüz ile birlikte detaylı bir şekilde arandı, kapı okunması yapıldı ki böylelikle odanıza kimlerin girdiğini öğrenebildik, akabinde odanıza giren çalışanlar sorgulandı, kendileri, dolapları ve çantaları arandı. Ancak yüzüğünüz bu aramalara rağmen bulunamadı. Bunun üzerine otel tarafından tutulmuş olan tutanağı istemeyip, ısrarla polis, jandarma tutanağı istediniz. Ki bu da yasal hakkınızdı ve polis çağırma konusunda sizin yanınızda olduk.

Belirttiğim gibi konuklarımıza ücretsiz olarak tahsis edilmiş olan safe/kasa kullanımları her daim kendilerine hatırlatılır. Ancak herhangi bir kayıp durumu sırasında otel yönetimi olarak elimizden geldiğince konuklarımızın yanındayız, sizin de yanınızda bulunduğumuz gibi. Bu doğrultuda kaybettiğinizi iddia ettiğiniz yüzüğünüz için biz de üzgünüz.

Ayrıca yüz yüze görüşmelerimizde belirtmiş olduğunuz gibi hizmetlerimizden, personellerimizden, yiyecek kalitemizden memnuniyetlerinizi duymak otel yönetimi olarak bizleri mutlu etmiştir.

Saygılarımla
Genel Müdür
Mehmet Eslek

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
21 Eylül 2018 tarihinde yorum yapıldı mobil cihaz aracılığıyla

Herşey güzeldi yemekler süperdi biraz kısa geldik keşke uzun gelmiş olsaydık. Havuzlar ortam ambıans mükemmeldi. Odalar çok konforlu ve hergun temızleniyor pırıl pırıl. Herkese hitap eden bi otel ve tavsiye ederiz

Konaklama tarihi: Eylül 2018
Seyahat türü: Arkadaşlarıyla seyahat etti
Teşekkürler Fatih B
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür KILITHOSPITALIT... G - Crystal Paraiso Verde Resort & Spa, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 24 Eylül 2018

Değerli konuğumuz merhabalar,

Öncelikle otel tercihinizi Crystal Paraiso Verde Resort SPA'dan yana kullandığınız için tüm ekibim adına teşekkürlerimi iletmek isterim.
Bu güzel yorumlarınızı TripAdvisor üzerinden bizlere ulaştırmış olmanız mutluluk vericidir.
Bir sonraki tatilinizde sizleri daha uzun süreli ağırlamak isteriz, o zamana kadar huzurlu günler.

Saygılarımla,
Genel Müdür
Mehmet Eslek
Crystal Paraiso Verde Resort SPA

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
19 Eylül 2018 tarihinde yorum yapıldı

Eşim ile birlikte 19 - 25 Ağustos 2018 tarihlerinde konakladık. Bayram izni sebebiyle başka otellerin dolu olmasından ötürü mecburi bir seçim olarak bu otelde kalmaya karar verdik. Eğer daha önce Türk ve Ruslar aynı ülkede yaşasaydı ne olurdu sorusunu düşündüyseniz, cevabı kesinlikle bu otelde. Neredeyse bebekli ve çocuklu tüm Türk ve Ruslar bu otele yığılmış. Sonuç olarak bu Rus-Türk birleşimi hiçte iyi bir sonuç oluşturmuyor. Rus ve Türklerin ilgilendiği tek şey yemek olduğu için ve otel yönetimi bunu çok iyi bildiği için hizmetleri yeme-içmeye göre şekillendirmişler. Hizmet seviyesi ve kalitesi oldukça düşük. Profesyonel çalışan bulmak zor. Otel yönetimi iş gücünü ucuza getirebilmek adına her yere lise ve üniversite stajyeri doldurmuş. Güleryüz ve ilgi yerlerde sürünüyor. Düşük kaliteli, tatsız, yavan yiyecekleri yiyip, sürekli bir şeyler içmek istiyorsanız bu otel tam size göre aksi halde başka bir otel tercih edin.

ODALAR:
Otele vardığımız gün resepsiyon çalışanları gayet ilgili bir şekilde ve hızlıca bizi odamıza yerleştirdiler ancak giriş kat seviyesindeki 6015 numaralı ilk oda girişten itibaren rutubet kokuyordu ve bu durum oldukça rahatsız ediciydi. Bu nedenle resepsiyonu arayarak durum bilgisi verdik ve çözüm bulunmasını rica ettik. Resepsiyon sorumlularından OSMAN C. beyefendi sorun ile hemen ilgilenerek bizi ikinci kattaki 6214 numaralı odaya yerleştirdi. Bu oda herhangi bir rutubet kokusu içermiyordu, biraz eski olsa da geniş, yatakları rahat, kliması yeterli ve tatil boyunca rahat ettiğimiz bir oda oldu. Oda temizliği ve minibar yenilemesi her iki günde bir yapıldı. Bizi bu rahat odaya yönlendirdiği için OSMAN C. beyefendiye ve kat görevlisi arkadaşlara teşekkür ederim. Otel mimarisi odaları belli bir yere yerleştirdiği için havuz ve denize yürüme mesafesi var.

YEME & İÇME:
Otelin en güçlü yanı olan bölümü Restoran olarak düşünülebilir. Sabah, öğlen, akşam ve ara ikramlar oldukça çeşitli ve gece yemek bölümü hariç bütün gün keyfinize göre yiyecek ve içecek bir şeyler bulmak mümkün. Çeşit her ne kadar bol olsa da hazırlanan yemeklerin kıvam ve tatları gözle görülenden farklı. Daha yavan ve bazen tatsız tuzsuz ve kuru. Özellikle şimdiye kadar herhangi bir tatilde yediğim en kötü köfte ve türevlerini sunuyorlar. Kuru ve tatsız. Kahvaltı ve akşam yemeklerinde ayakta kalmamak ve beklemek istemiyorsanız size tavsiyem yemek saati başlangıcında yada yemek saati bitimine bir saat kala restorana gitmeniz. Aksi halde aşırı kalabalık, kuyruklar ile karşılaşmanız ve masa bulamamanız olası. Akşam ve öğle yemeklerinde salata büfesi iyi, tatlı seçenekleri iyi. Çalışanlardan güleryüz beklemeyin çünkü çoğunluğu stajer yada asgari ücret ile sömürülen türk vatandaşları yada ülkemizi işgal eden yabancı uyruklular. Havuz barda sıcak içecek makinesi olsa da ne gündüz nede gece sıcak bir çay bulamazsınız, bunun için Lobi bara gitmeniz gerekli. Şunu sormak isterim; havuz barda bir demleme çay bulundurmak o kadar mı zor ki bu hizmeti vermiyorsunuz? Havuz bardaki personel sayısı yetersiz olduğundan bekleme süreniz fazla olabilir ayrıca yine güleryüz yok. Çalışanlar sizden bir an önce kurtulmak ve bir daha gelmemeniz için oldukça fazla çaba gösteriyorlar. Otelin en yetersiz ve her anlamda kötü barı Lobi bar. Konumundan ötürü oldukça küçük. Akşam saatlerinde çalışanlar yetersiz olduğundan bir içecek için bile bayağı bir bekletiliyorsunuz. Üstüne üstlük asık suratlar, lakayit çalışanlar, güleryüz olmaması, "bardak kalmadı, kuruyemişim kalmadı" gibi yanıtlar aldığınız bir yer. Odaların orada bulunan Coffee Bar en iyi çay, kahve ve tatlıları yiyebileceğiniz yer. Plaj alanındaki restoran, dondurma ve içecek bölümleri oldukça iyi. Seçenek çok, yani öğle yemeklerini ana restoranda yer gibi hiç bir şeyin eksikliğini hissetmeyeceksiniz. Gözleme olsa da iyi değil çünkü iç malzemeyi çok az koyuyorlar, bu da yavan hamur yiyormuş hissi veriyor.

PLAJ & HAVUZ:
Ana havuz oldukça kalabalık. Havuz yeterince temizlenmiyor. Hergün yüzlerce kişinin kullandığı havuz geceleri temizlenmiyor. Bu sebeple suyu bulanık ve kokuyor. Bebeklerin ve küçük çocukların yoğun kullandığı ve havuza işedikleri düşünülürse sanırım normal. Dikkatli olmazsanız kulaklarınız hastalanabilir. Genel olarak havuzlar yeterince temizlenmiyor. Özellikle gece havuzun içine bakarsanız ne demek istediğimi anlayacksınız. Otelin plaj ve havuzla ilgili en büyük sorunu uyanık geçinen misafirlerin sabah erken saatlerde gelip büyük havuz ve plaj alanındaki şezlonglara havlu bırakması ve daha da kötüsü otel yönetiminin bu soruna yönelik pasifliği, vurdum duymazlığı ve tamamıyla kayıtsız kalması. Genel müdüre sormak isterim; neden bir tabela ve bilgilendirme panosu gibi bir yöntemle havlu bırakmanın yasak olduğunu belirtmiyorsunuz? Örneğin; kendini uyanık gören bir aile erken saatlerde havuz bölümündeki şezlonglara havlu bırakıp, kahvaltıdan sonra plaja gidiyor ve öğleden sonra veya akşama doğru olana kadar plajda kalıyor. Daha sonra havuzdaki havlu koydukları yere geliyorlar. Onlar gelene kadar şezlonglar boş duruyor ve insanlar kullanacak şezlong bulamıyorlar. Bir çok misafir bu nedenle mağdur oluyor. 7 günlük tatilimizde bir defa havuz kenarında bulunduk, o da şansa sadece iki kişilik şezlong boş olduğundan. Bu durumdan şikayetçiyim. Neyseki otele gelen türk ve rusların çoğunun çocuklu olması 16 yaş sınırı bulunan diğer havuzda şezlong ve yüzecek yer bulmamıza olanak sağladı. Yetişkin havuzu olmasa havuzda yüzemediğim bir tatil geçirecektim çünkü ana havuz büyük olmasına rağmen o kadar çok çocuk varki, değil yüzmek hareket etmek dahi zor. Ancak bu alanda da otelin yetersiz denetimi kendini gösteriyor. Yetişkin havuzunda 16 yaş sınırı olmasına rağmen görgüsüz, cahil Türk ve Ruslar çocuklarını havuza getiriyorlardı. Kuralları hatırlatan veya uyarıda bulunan bir personel yoktu. Bu durumu otelin müşteri ilişkilerine bildirdiğimde ise "orada ki içecek bölümünden sorumlu görevlinin uyarıp uyarmadığını" sordular. Sonuçta uyarma görevi içecek veren kişinin sorumluluğu olmamalı. Otel pintilik yapmayıp bir görevli almalı. Plaja ulaşım her 5 dakikada bir gelen traktöre bağlı bir araçla sağlanıyor. Kumsal alanı geniş ancak yeterince ilgilenilmediğinden ötürü kumun içindeki taşlara dikkat edin. Deniz oldukça dalgalı ve öğleden sonra bulanıklaşıyor. Denizde rahatça yüzmek mümkün değil. Ancak dalgalar büyükse eğlenceli bir ortam sunuyor. Ayrıca denizin güvenli yerlerinde yüzmenizi öneririm. Bazı yerler âniden derinleşebiliyor. Kumsal ile denizin birleştiği yer oldukça taşlı. Denize girerken ve çıkarken ayaklarınız dikkat edin çünkü taşlar ayağınıza batarak acıtıyor. Otel yönetminin kumsal ve denize girişteki tüm taşları temizletmesi gerekli. Böylece saf kum bir sahil elde edilebilir.

AKTİVİTELER ve ANİMASYON:
Otelin aktivite yönünden en iyi özelliği kaydırakları. Yeterli yükseklikte, genişlikte ve çeşitlilikte olan kaydıraklar oldukça eğlenceli. Yılan kafası şeklindeki kaydırak heyecan arayanlar tarafından rahatlıkla tercih edilebilir. Ancak bunda bile otelin yetersiz yönetimi kendini gösteriyor. Yılan başlı kaydırak 10:00-12:00 ve 14:00-16:00 arasında, diğer kaydıraklar ise 10:00-12:00 ve 14:00-17:00 saatlerinde çalışıyorlar. Şimdi sormak istiyorum; neden 09:00-12:00 ve 14:00-18:00 arası kaydıraklar çalışmıyor? Otel bu kadar dolu iken, özellikle de çok çocuğun olduğu bir otelde neden insanları bu yetersiz ve az saatlerle kısıtlıyorsunuz? Neden misafirlerin kısıtlı saatlerle doya doya eğlenmesine engel oluyorsunuz? Vasat animasyonu olan bu gibi otellerde kaydıraklar önem kazanıyor. Kaydırak çalışma saatleri, otel yönetiminin aldığı en kötü kararlardan biri ki, çoğu insan kaydıraklar yüzünden bu otele geliyor.
Otelin en kötü olduğu alan ise berbat ANİMASYON. Ucuza mâl edilmiş, tecrübesiz ve profesyonel animasyon ile alakası olmayan kişileri kadrolarında barındıran bir ekip. Bir defa su topu aktivitesine katıldım, o da havuzun en derin yerinde yapıldığı için oynamak son derece keyifsizdi çünkü takım sayıları fazla olduğundan kimsenin yüzmesine dahi gerek kalmıyordu. Ayrıca oyun esnasında küçük çocukların içine işediği havuz suyununda ağzınıza kaçması olası. Gündüz aktiviteleri sadece pano ile bilgilendirme yapılıyor. İster gelin ister gelmeyin. Herhangi bir anons ve bilgilendirme mikrofon aracılığıyla yapılmıyor. Animasyon görevlileri yetersiz ve müşteri ile iletişim kurmakta başarısızlar. Havuz başında müzik çaldığı için kendimizi şanslı sayabiliriz. Bir gün öğleden sonra voleyboluna katılmak istedim. Aktivite saatinde gittiğimde görevli bir animatör yoktu. Müşteriler insanları çekmek için bağırıyorlardı. Animasyon sorumlularına sormak isterim; neden voleybol sahasındaki taşlar temizlenmiyor? Neden aktivite başlamadan saha sulanmıyor, ayaklarımız yanmak zorunda mı? İletişimi kopuk bu animasyon ekibi ile başka bir aktivite de yapmadım. Eşim bir kere Dart oynamak istedi, sorumlu animatör geldi ismini aldı ama sonra bir daha kendisini göremedik. Aktivitenin nerede olacağını bile söylemedi. Akşam animasyonu, dışarıdan getirilen ekiplerin olduğu günlerdeki gösteriler izlenilebilir ve keyifli ancak animasyon ekibinin yaptığı amatörce ve vasat akşam gösterileri animasyon ekibinin ne kadar kalitesiz olduğu gösteriyor. Sürekli müşterilerin dahil olduğu basit gösteriler yapılıyor. Türk gecesi gösterisi çok yetersizdi ve kıyafetler dahil amacından sapmıştı. Onun dışında canlı müzk var ancak farklı gruplar gelse de sözleşmiş gibi sürekli aynı şarkıları seslendiriyorlar. Yeni ve yaz parçaları yok. Ve gelelim otelin DJ olarak nitelendirdiği, yeni ve popüler hiçbir parça çalmayan ama kendisini işini çok iyi yapıyormuş zanneden kişiye. DJ dediğin yeni çıkan şarkıları araştırır, remixlerini bulur ve sürekli şarkı listesini günceller. Bu kişi ise yazın başında belirlediği muhtemelen yirmi adet şarkıyı çalıp duruyor. Hatta bazı akşamlar aynı şarkıları tekrar tekrar çalıyor. İnsanlar tatile gelmiş, rahatlama ihtiyacı ile mecburen dans ediyorlar diye işini iyi yaptığını zannediyor. İstek şarkı yapınca da "istek almıyoruz" gibi ukala davranışlar içine giriyor. Animasyon şefi ise başka bir vaka, akşamları bir sahneye çıkıyor onun dışında yüzünü gören yok. Bir şikayet yada bir isteğiniz olsa ortada yok. Dışarıdan gelen ekiplerin sunduğu dans gösterileri ve basit DJ'in kötü performansına rağmen Köpük Parti etkinliğini beğendim ama onun dışında animasyon yetersiz. Genel olarak animasyon amatör, ilgisiz, müşteri ile bağlarını koparmış, kalitesiz, işini severek yapmayan bir tutum içinde. Zaten koskoca otelin animasyonunu iki tane gözlüklü, akıllı geçinene emanet ederseniz olacağı budur. Bu otelin kalitesini aşağıya çeken animasyon ekibi gönderilip, işini severek ve gerçekten yapmak isteyen bir ekip getirilmeli.

DİĞER:
Disko dedikleri yer üst katta havasız ve basık bir alan, ayrıca çok sıcak. Zaten kalitesiz mekan, yetersiz müzikler ve türkçe bilmeyen çekik gözlü DJ, havasız ortamdan ötürü, fazla içmiş iki, üç tane rustan başka kimse de gitmiyor. Temizlik vb. işlemlerin müşterilerin bulunduğu zaman dışında yapılmalı. Saat 18:00'da temizlik aracı insanların arasından geçerek çalıştırılmamalı. İnsanların suratına "hadi gidin artık" gibi bakılmamalı. Otelin yanındaki dere alanı pislik içinde. Hiç çevresel temizlik yapılmıyor. Her yer pet şişe ve pislik dolu. Otelin yenilenmeye ve bakıma ihtiyacı var.

SONUÇ:
Otel denetim yetersizliği, ucuza personel çalıştırma, kalifiye personel eksikliği, sadece yeme-içmeye ağırlık verilmesi, hijyen konusuna gereken ilgi eksikliği (özellikle havuz temizlikleri) gibi bir çok alanda kendini düzeltmeli. Düşük maaşlı işçi çalıştırma politikasından uzaklaşılmalı ve türk olmayan kişilerden uzak durulmalı. Yeme-içme çeşitliliği haricinde tavsiye edebileceğim bir yönü olmayan otele bir daha gitmeyi planlamıyorum. Bu kaldığım ikinci crystal oteli oldu. Ayrıca CRYSTAL otellerini genel olarak tavsiye etmiyorum.

Oda ipucu: Giriş katları hariç diğer katlardaki odalardan seçin.
Konaklama tarihi: Ağustos 2018
  • Seyahat türü: Çift olarak seyahat etti
    • Değer
    • Odalar
    • Hizmet
2  Teşekkürler gokcergur
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür KILITHOSPITALIT... G - Crystal Paraiso Verde Resort & Spa, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 26 Eylül 2018

Sayın Gökçer,

Öncelikle otel tercihinizi Crystal Paraiso'dan yana kullandığınız için tüm ekibim adına teşekkürlerimi iletmek isterim.
Sizlerden gelen her türlü yorum bizler için önem teşkil etmekte, ilgili birimlerce dikkatlice ele alınmaktadır, bu nedenle bu detaylı yorumunuzu TripAdvisor üzerinden bizlere ulaştırmanız hoş.

Yorumunuzda belirttiğiniz bazı noktaların gördüğüm kadarıyla açıklığa kavuşması gerekmektedir,
- Öncelikle hiçbir konuğumuzu milletine göre ayırmadan, bir ev sahibi olarak hizmetlerimizi sunmaktayız. Bu doğrultuda dönem dönem bazı konuklarımızda yüzdesel olarak ağırlık oluşmakta olsa dahi, belirttiğim gibi hizmetlerimiz her milletten konuğumuz içindir.

- Konuklarımızın ağız tatlarına uygun şekilde günün her saati çeşitli yiyeceklerle konuklarımızın karşısına çıkan güçlü bir mutfak ekibi ile birlikte çalışmaktayız. Bu noktada sizlerin bu hizmetlerimizden hoşlanmadığınızı duymak üzücü.

- Diğer otellerde de göreceğiniz gibi kendi otel bünyemizde de öğrenci arkadaşlarımızın eğitimlerine katkı sağlama bakımından kendilerini stajyer olarak otelimizde görmektesiniz. Bir yandan kendi eğitimlerine devam edebilmekte, bir yandan da bizim kendilerine sunduğumuz küçük eğitimlerle sizlere daha iyi hizmetler verme aşamasında bilinçli bir şekilde hareket etmektedirler. Bu durumun hiçbir noktasında emek sömürüsü olmayıp, kendileri de maaşlı olarak çalışan elemanlarımızdır. Bunun yanında konuklarımızdan birinin hizmeti aksatacak tarzda yanlış bir durum görmeleri halinde, zaten düzenli olarak yapılan eğitimleri tekrarlayacağımızı belirtirim.

- Konseptimiz dahilinde, sadece lobby barımızda, çay ve türk kahvesi servislerimiz yapılmaktadır. Diğer barlarımızdan konuklarımız dilerlerse kahve çeşitlerimizi talep edebilir ya da alabilirler.

- Otelimizde bulunan bütün havuzlarımız düzenli aralıklarla temizlenmekte, yine aynı şekilde düzenli aralıklarla su tahlilleri yapılmaktadır. Şezlonglarımızla ilgili olarak, havuz çevrelerinde asılı olan bir afişimiz mevcuttur, afiş konuklarımızın havlu bırakamayacakları, bıraksalar dahi şezlong rezervasyonu yapılamayacağı ile ilgilidir. Relax havuzumuzda ise konuklarımız her daim rahat, sessiz bir şekilde dinlenerek havuza girebilir, güneşlenebilir, bardan servis edilen içkilerini yudumlayarak güneşin keyfini çıkarabilir. Bu doğrultuda +16 kuralımız mevcut olup, bazı çocuklu konuklarımızın bu kuralı aşması durumunda kendileri nazik bir şekilde uyarılır.

- Doğaya uygun bir şekilde yapılanmış bir oteliz, doğaya müdahale etmediğimizi ve olduğu şekilde konuklarımıza sunduğumuzu, otelin yanından akan nehirden bile anlayabilirsiniz. Bu nehir sayesinde, konuklarımıza doğal yöntemle yazın sıcağında soğuk deniz suyu ayrıcalığı yaşatabilmekteyiz.

- Kaydırak saatlerimiz konuklarımızın eğlenceyi en iyi şekilde yaşayabilecekleri saatler şeklinde ayarlanmıştır. Ancak bu dile getirdiğiniz eleştirinizi otel yönetimi olarak bir tavsiye olarak kabul ediyorum. Gerekli görülmesi halinde saatlerde oynama tabii ki yönetim kararıyla yapılabilmektedir.

Crystal Grup otelleri olarak amacımız her daim yeniliğe açık, konuklarımızın istekleri dahilinde her zaman kendisini geliştirmeye yönelik bir politika izlemekteyiz. Bu doğrultuda sizlerin yapmış olduğu yorumlar, tavsiyeler, öneriler, şikayetler bizler için önem teşkil etmekte ve incelikle ele alınmaktadır.

Saygılarımla

Genel Müdür
Mehmet Eslek

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
18 Eylül 2018 tarihinde yorum yapıldı mobil cihaz aracılığıyla

Resimlerde görünenden çok güzel bir otel,olumsuz yorumlara hiç takılmayın.Açık büfe ve snack menüleri çok geniş her konsepte uygun.Havuzları çok geniş ve temiz.Her yerde sürekli temizlik ve hizmet var.Güzel bir tatil için listenize ekleyin.İyi çalışmalar crystal group.

Konaklama tarihi: Eylül 2018
Seyahat türü: Çift olarak seyahat etti
1  Teşekkürler Gökhan D
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür KILITHOSPITALIT... G - Crystal Paraiso Verde Resort & Spa, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 19 Eylül 2018

Değerli konuğumuz merhabalar,

Öncelikle otel tercihinizi Crystal Paraiso Verde Resort SPA'dan yana kullandığınız için tüm ekibim adına teşekkürlerimi iletmek isterim.
Bu güzel yorumlarınızı TripAdvisor üzerinden bizlere ulaştırmış olmanız mutluluk vericidir.
Bir sonraki tatilinizde de sizleri ağırlamak isteriz, o zamana kadar huzurlu günler.

Saygılarımla,
Genel Müdür
Mehmet Eslek
Crystal Paraiso Verde Resort SPA

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
18 Eylül 2018 tarihinde yorum yapıldı mobil cihaz aracılığıyla

Herşey guzeldi çift olarak geldik beklentimizin çok çok ötesindeydi. Yemekler süper ötesi havuzları hijyenik rahat konforlu huzurlu. İçecekler kaliteli personel güleryüzlü herkeze rahatlıklatavsye ederiz

Konaklama tarihi: Eylül 2018
Seyahat türü: Çift olarak seyahat etti
Teşekkürler Hilal S
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür KILITHOSPITALIT... G - Crystal Paraiso Verde Resort & Spa, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 19 Eylül 2018

Değerli konuğumuz merhabalar,

Öncelikle otel tercihinizi Crystal Paraiso Verde Resort SPA'dan yana kullandığınız için tüm ekibim adına teşekkürlerimi iletmek isterim.
Bu güzel yorumlarınızı TripAdvisor üzerinden bizlere ulaştırmış olmanız mutluluk vericidir.
Bir sonraki tatilinizde de sizleri ağırlamak isteriz, o zamana kadar huzurlu günler.

Saygılarımla,
Genel Müdür
Mehmet Eslek
Crystal Paraiso Verde Resort SPA

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Diğer yorumlara bakın