Değerli Konuğumuz;

Oncelikle konaklamanızda DoubleTree by Hilton Trabzon'u yeniden tercih ettiğiniz ve Misafir Degerlendirme Anketimize yorum bıraktıgınız için tesekkur ederiz.

Düsünceli dokunuslar ve güler yüzlü hizmetten sıcak çikolata parçalı kurabiye ikramımıza kadar, DoubleTree by Hilton Trabzon ailesi olarak, konaklamanızı en başından itibaren her şeyde mümkün olduğunca konforlu hale getirmek için çalısmaktayız.

Geri bildirimleriniz, her zaman bir adım oteye ilerleyebilmemiz adına, basarı yolumuza ısık tutacagı icin bizler icin cok degerlidir. Bu bağlamda, ekip arkadaşımız ile ilgili motive edici yorumunuz için de ayrıca teşekkürlerimizi iletiriz.

DoubleTree by Hilton Trabzon olarak otelimiz, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın belirlemis oldugu "Saglıklı Turizm Sertifikası" kriterlerini Karadeniz bolgesinde en iyi uygulayan otel olarak sertifika almaya hak kazanmıştır.

Konaklamanızda otelimizi tercih ettiğiniz için tekrar teşekkür eder, en kısa zamanda sizi ve misafirlerinizi otelimizde tekrar ağırlayabilmeyi dileriz.

Saygılarımızla




Değerli Misafirimiz,

Kişisel Verileriniz, Tunalar Otomotiv Tic. A.Ş. olarak, Hilton ve Hilton Şirketler Grubu kurumsal kimliğini kullanan organizasyonların küresel gizlilik bildirimine (https://hiltonhonors3.hilton.com/tr_TR/policy/global-privacy-statement/index.html) uygun olarak, veri sorumlusu olduğumuz hallerle sınırlı olmak üzere; şirketin hizmetlerinin kalitesinin artırılması için varsa şikâyet, önerilerin toplanması ve değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve bu doğrultuda iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla KVKK’nın 5. Maddesinin 2. fıkrasının f bendindeki hukuki sebebe dayanmak suretiyle işlenecektir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz, sizin tarafınızdan misafir memnuniyetine yönelik faaliyet gösteren internet siteleri aracılığıyla toplanmakta olup, herhangi bir kişiye, kuruma aktarılmamaktadır.
Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11. Maddesinde düzenlenen haklarınız saklıdır.


Misafir İlişkileri Sorumlusu:
Dila Nur Özhancı

Sayın Taner Altan Akbulut;

Öncelikle, konaklamanızda DoubleTree by Hilton Trabzon’u tercih ettiğiniz ve otelimizdeki son konaklamanızla ilgili olarak görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için çok tesekkur ederiz.

Hizmetlerimizle ilgili genel memnuniyetiniz bizleri çok sevindirmiştir. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, belirtmiş olduğunuz görüşlerinizin ilgili Departman Müdürlerimize iletildiğini bilgilerinize sunariz.

Özellikle, tüm personeli motive eden yazınızı onlarla da paylaştığımı bilmenizi isterim. Çok teşekkür ederiz.

Konaklamanızda DoubleTree by Hilton Trabzon’u tercih ettiğiniz için tekrar teşekkür eder, en kısa zamanda sizi ve misafirlerinizi otelimizde tekrar ağırlayabilmeyi dileriz.

Saygılarımızla;

Sayın Ahmet Aral;

Öncelikle konaklamanızda DoubleTree by Hilton Trabzon'u tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizlere ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz.

Düşünceli dokunuşlar ve güler yüzlü hizmetten sıcak çikolata parçalı kurabiye ikramımıza kadar, DoubleTree by Hilton Trabzon olarak, konaklamanızı en başından itibaren her şeyde mümkün olduğunca konforlu hale getirmek için çabalamaktayız. Bu yüzden de düşük puanlamanız bizleri üzmüştür.

Belirttiğiniz görüşlerinizin ilgili departman müdürlerine ve otel yönetimine iletildiği bilgisini de siz değerli misafirimize iletmek isteriz. Hava şartlarındaki anı değişiklik havanın aşırı soğumasına ve kesintisiz devam eden kar yağışı da yolların tıkanmasına sebep olmuştur.

Bu noktada günlerce yardım ekibi gelememiştir. Bu yüzden de ivedi bir şekilde otel yönetimi bu hizmeti dışarıdan sağlamıştır. Fakat ne yazık ki bu hizmetten ancak akşam saatlerine doğru yararlanılabilmiştir.

Yaşanılan aksaklık otelimizin standardı değildir ve Hilton standartlarını yansıtmamaktadır. Sizin ve diğer misafirlerimizin bir daha böyle bir aksaklık ile karşı karşıya kalmaması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.

Geri bildirimleriniz, geliştirebileceğimiz alanları belirlememizde büyük bir rol oynadığından dolayı bizler için çok önemlidir.

Hizmet kalitemizi geliştirerek siz değerli misafirlerimizin beğeni ve sadakatini kazanma konusunda doğru yolda olduğumuzu belirtmek için en kısa zamanda sizi ve misafirlerinizi otelimizde tekrar ağırlayabilmeyi dileriz;

Saygılarımızla;