Otelin konumu,restaurantı,ambiyansı,odaları şahane...Ben aracımla otele ulaşmaya çalıştım.Navigasyon 2 km.lik bir alanda bana en az 10 daire çizdirince oteli aradım.Nihayetinde Eskişehir'i de bilmediğim için araçla otele ulaşma konusunda çok zorluk çektim.Aslında otel Eskişehir'in en merkezi yerinde,bina çok otantik.Personel oldukça güler yüzlü ve ilgili.
Biz otelde eşimle kışın ortasında konakladık. Otel odası tarihi dokusu mimarisi tarihi otelleri sevenler için bence güzel.. Otelin kahvaltısı da iyi.. Ancak banyosu tam bir kabus.. Duşa kabin gibi bişey var ama yerler ıslanıyor kapısı yok çünkü hamam taşımı desem ne desem bir yükseklik var niye öyle bişey banyoda var anlamış değilim.. Hele kışın kalmayın çünkü odayı ısıtmak ne mümkün sabah kadar donduk.. Bence yazın tercih edilmeli ve porsuk manzarası gören odalar tercih edilmeli.. Hamamı da görmeden gitmelim dedik çok aşırı bungun geldi Bana ama bu tercihe göre değişebilir..
Kalabalık arkadaş grubu ile kaldığımız otel eski belediye binasının restorasyonu sonucu oluşmuş. Çok şık ve retro dokunuşları var. Dekorasyonu çini ağırlıklı ,odaları çok kullanışlı, rahat , her şey düşünülmüş.. Porsuk nehri manzaralı olanlar daha şanslı.. Çok zengin aşırı çeşitli kahvaltısı lezzetli.. Güleryüzlü ve ilgililer.. Ancak resepsiyon tarafının daha Profesyonel olmaya ihtiyacı var.. Eskişehirde merkezi ve rahat bi konaklama için öneririm..
Yeri tam merkezde ve dekorasyonu gayet özenli olmasına rağmen ciddi eksiklikler var. Öncelikle otelin internet resimlerine bakıp, Porsuk Çayı manzaralı bir odada kalacağınızı zannetmeyin. Zira binanın sadece bir cephesi Porsuk Çayı'na bakıyor, diğer taraf virane bir yapıya ve manava bakıyor. Otele rezervasyonuzu yaparken özellikle manzaralı oda istediğinizi belirtmelisiniz çünkü bu uyarıyı otel yapmıyor.
Odalar konforlu değil; duşakabinlerin kapısı yok, duş aldığınızda klozet ve banyo ıslanıyor. Bunu dile getirdiğimizde ise otelin genel müdürü buranın butik bir otel olduğunu, duşakabinin kapatılmasına Anıtlar Yüksek Kurulunca izin verilmediğini (!) belirtti. Üstüne; istediğimiz takdirde (Eskişehir'deki tüm otellerin dolu olduğu 1 Mayıs haftasında) paramızı iade etme teklifinde bulunma cüretini gösterdi. Kendisinin bahsettiği butik otelin koridorlarındaki temizlik kovalarına ilişkin resimleri de ilgili bölümde bulabilirsiniz. Ayrıca ertesi gün kahvaltıya indiğimizde, kendisi gözümüzün içine bakarak yanımızdan geçmesine rağmen, daha önce de memnuniyetsizliğimizi açık olarak belirtmemize rağmen kuru bir "günaydın" deme nezaketinde bile bulunmadı. Bunlara ilaveten; otelde bize rezerve edilen odada güvenlik kasası yoktu. Ayrıca böylesine profesyonel(!), çözüm odaklı(!) ve müşteri memnuniyetine bu kadar önem verilen(!) bir otelde odaya ait sadece tek bir giriş kartı verilmekteydi. Son olarak otele aracınızla gelecekseniz eğer, bu bölge trafiğe kapalı bir bölge olduğundan, bölgeye giriş yapabilmek için görevlinin gelip, bariyerleri indirmesi için keyfini beklemelisiniz, zira telefonda bildirmemize rağmen, kendileri uzun bir süre arkamızda araç trafiği yaratmamıza sebep olarak bizi bekletti. "Bu kadar para veririm, konfor benim için önemli değil, Anıtlar Yüksek Kurulu neye ne kadar izin veriyorsa onu kullanırım, üzerine de otel müdürünün lafını da tavrını da sineye çekerim" diyorsanız kaçırmayın.
Balayımızı rezil bir hatırayla sonlandırdılar. Banyolarda yer alan sabunluğa aman dikkat edin sabitlenmemiş sabunluk dokunsanız düşecek şekilde yerleştirilmiş nitekim düşen sabunluğun bedelini 80 dolar olarak herhangibir belge göstermeden lobideki bayan ve yanındaki 2 bay psikolojik baskıyla ödemesini aldılar. Eşim sırf ben daha fazla bu baskıya maruz kalmayım diye ödemesini yaptı. Tüm ısrarlarımıza rağmen yetkili kimseyle görüşmemize izin vermediler. Heyecanla gittiğimiz balayımız şahkurnazları tarafından rezil edildi.
Otel bilgilerinde karma olarak belirtilen Hamam gün içi bir gün kadınlar bir gün erkekler olarak halka açılmış otel misafirleri sadece 2 saat karma olarak kullanabiliyor buda büyük bir yalan oldu
Serpme kahvaltı görmemiş olsak belki kahvaltı bizi etkilerdi ama dışarda 12 tlye yiyebileceğiniz en sıradan tabak önünüze konuluyor.
Biz Hakkı'mızı tüketici haklarında arayacağız umarım kimse bizim yaşadıklarımızı yaşamaz.
