Kusursuz hizmet, mükemmel temizlik, şahane kahvaltı.
Girdiğimiz andan itibaren çok iyi karşılandık. Giriş işlemleri hızlı bir şekilde yapıldı. Odamızı tanıtmak için bize eşlik ettiler.
Termal alan gayet temizdi. Havuz sıcacıktı. Teşekkür ederim her şey için. Tekrar geleceğiz kesinlikle.
Değerli Misafirimiz,
Öncelikle Questa Thermal & SPA Hotel Eskişehir'e hoş geldiniz! Otelimizdeki deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Memnuniyetiniz bizim için en büyük ödüldür. Size kusursuz hizmet sunabilmek ve konaklamanızı unutulmaz kılabilmek adına çaba gösteriyoruz. Giriş işlemlerinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmiş olması bizim için önemlidir.
Termal alanımızın temizliği ve havuzun sıcaklığından memnun kaldığınızı duymak bizi mutlu etti. Misafirlerimizin konforu ve sağlığı her zaman önceliğimizdir ve bu yönde çalışmalarımızı sürdürmeye devam edeceğiz.
Kahvaltı deneyiminizden de memnun kaldığınızı belirtmeniz bizi mutlu etti. Size en iyi kahvaltı deneyimini sunabilmek için çeşitlilik ve lezzet konusunda titizlikle çalışıyoruz.
Tekrar teşekkür eder, sizi Questa Thermal & SPA Hotel Eskişehir'de tekrar ağırlamaktan ve size daha iyi bir deneyim sunmaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz.
Saygılarımızla,
Questa Thermal & SPA Hotel Eskişehir
Gayet temiz ve nezih bir ortam. Sessiz sakin bir konumda. Çalışanlar güler yüzlü kahvaltısı çok iyi odalar geniş ve ferah. Manzarası harika. Akşam yemek için restoranıni kullanmanızi öneririm. Tam bir fiyat performans oteli. Havuzu hamamı spa bölümü çok güzeldi. Şiddetle tavsiye ederim.
Sayın Misafirimiz Selçuk Bey
Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp otelimiz hakkında olumlu bir değerlendirme yapmanız için teşekkür ederiz. Sizin gibi memnun konuklar, işimizi en iyi şekilde yaptığımızı görmemize ve takdir etmemize yardımcı oluyor.
Sessiz ve nezih ortamımızı beğenmeniz, güler yüzlü personelimizin sizin için unutulmaz bir deneyim yaratmasına katkı sağlıyor. Geniş ve ferah odalarımızın konforunu hissettiğinizi duyduğumuza sevindik. Ayrıca, kahvaltı, akşam yemeği ve spa hizmetlerimizle ilgili olumlu geri bildiriminiz bizim için önemli.
Sizi tekrar ağırlamak ve sizin için unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak için sabırsızlanıyoruz. Bizimle birlikte zaman geçirdiğiniz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Saygılarımızla,
Questa Thermal & SPA Hotel Eskişehir Yönetimi
Otel ulaşim olarak gayet kolay bir yerde.Eskişehir'in Kütahya çıkışında.Gayet keyifli bir otel.2 gece konakladık.Okdukça tatmin edici bir dinlenme fırsatı oldu bizim için.SPA ve termal havuzu güzeldi.Personeli gayet kibar ve ilgili idi.Odaları gayet ferah.Hem termalde rahatlama hem de Eskişehir'i gezme fırsatı bulduk.Personeline teşekkür ediyorum.
Güleryüzlü hizmet ve hijyenik ortam için teşekkür ediyorum. Odalar tertemiz ,geniş ve ferahtı , kahvaltı çok güzel ve doyurucuydu. Personelin girişten itibaren yardımseverliği ve ilgilenmesi , konaklamamı unutulmaz kıldı.
Değerli Misafirimiz,
Öncelikle Questa Hotel'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizinle olumlu deneyimlerinizi paylaştığınız için de ayrıca minnettarız.
Güler yüzlü hizmet ve hijyen konusundaki memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. Odalarımızın temizliği, geniş ve ferah atmosferi ile ilgili olumlu geri dönüşleriniz bizi mutlu etti. Ayrıca, kahvaltımızın sizin için güzel ve doyurucu olması, bizim için büyük bir memnuniyet kaynağıdır.
Personelimizin yardımseverliği ve ilgisiyle ilgili duyduğunuz memnuniyet, misafir memnuniyetimiz için önemli bir motivasyon kaynağıdır. Sizi unutulmaz kılabilmek adına gösterdiğimiz çabaların olumlu bir etki yaratması bizi mutlu ediyor.
Tekrar teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde sizi tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız.
Saygılarımla,
Questa Hotel Yönetimi
Questa Termal otele hafta sonu Eskişehir gezisi için tercih ettik. Hiç memnun kalmadık. Bir kere termal dedikleri havuz oldukça kirli,kimse duşa girmiyor. Zaten duş yerleri havuz civarında bulunmuyor. Hamam bölümünde şampuan kutusu kırık,sabun bulmakta zorlanıyorsunuz,sauna da su yok, genel kontrol sağlanmıyor. Odamızda da şampuan yoktu. En feci kısmıda sözde güler yüzlü ama hiçbirşey yapmayan görevliler. Hazırlıksız geldiğimiz için eşim oteli arayarak mayo olup olmadığını sordu. Var dediler,bizde dışarıdan temin etmedik. Gittiğimizde bir adet neon renkli ve su da tamamen iç gösteren şort mayoyu yüksek bir fiyata verdiler. Eşim bu şortu giyemeyeceğini belirterek para iadesini istedi. Kesinlikle alamayacaklarını sadece %10 luk indirim yapacaklarını belirttiler. Kaydımız alındığında misafir ilişkilerinden sorumlu bir İrem isimli bayan beni 7/24 arayabilirsiniz diyerek kartını verdi. Bir saat sonra kendisini aradığımızda telefona cvp vermediği gibi dönmedi. Sabah kahvaltısında operasyon ilişkilerinden sorumlu bir bey ile yine aynı bayan grupla gelen müşterileri geziyorlardı. Bizi de gruptan sandılar, yok deyince bozuntu ya vermeyip bir sıkıntısınız varmı diye döndüler. Bizde bu mayo durumunu anlattık,ilgileneceklerini söylediler. Hiçbir şekilde dönmediler. otel çıkışında mayo parasını ödettiler,misafir ilişkilerindeki kız sadece keşke elimden bir şey gelse sözüyle noktayı koydu. Yani sadece sözde gülümseme ile hizmet verdiklerini insanlara düşündürmeye çalışıyorlar. 9km merkeze uzak bir otele termal var diye tercih etmeyin derim. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Sayın Misafirimiz Özlem Hanım,
Öncelikle Questa Termal Otel'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ancak, yaşadığınız olumsuz deneyim için derin üzüntü duyuyoruz. Sizinle paylaştığınız deneyimler, sunduğumuz hizmet standartlarına uygun değilse, bu durumu düzeltmek adına ciddi bir değerlendirme yapmamıza yardımcı olacaktır.
Öncelikle, termal havuzun temizlik sorunundan dolayı ve diğer spa hizmetlerinde yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı özür dileriz. Bu durumların misafir memnuniyetini olumsuz etkilediğini anlıyoruz ve gerekli tedbirleri almak adına bu konuları ilgili birimlere ileteceğiz.
Misafir ilişkilerinden sorumlu ekip üyemizin sizinle yaşadığınız sorunlar konusundaki iletişimsizliği kabul edilemez bir durum olup, bu durumu içtenlikle özür dileriz. İlgili departmanlarla yapılan görüşmeler sonucunda yaşanan aksaklıkların düzeltilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almaya karar verdik. Tekrar teşekkür ederiz ve gelecekte sizleri daha memnun edebilmek için elimizden geleni yapma fırsatı tanıma şansını isteriz.
Saygılarımla,
Questa Termal Otel Yönetimi
