Sn. 766ibrahimm;

Öncelikle Cornelia Hotels Golf Resort& Spa ailesi olarak iyi bir gün geçirmenizi dileriz.

Cornelia Diamond Golf Resort & Spa ile ilgili değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Konaklamanız süresince tesisimizden memnun kalmanız özellikle de odanızı, havuz olanaklarımızı ve su kaydıraklarımızı, the Dome Restaurant’ımızı ve çalışma arkadaşlarımızın sunmuş olduğu hizmetleri beğenmiş olmanız bizleri de çok mutlu etti.

Şezlong yetersizliği ile ilgili olarak ;
Konaklamanız esnasında yorumunuzda belirtmiş olduğunuz şezlong yetersizliği konusunu Misafir İlişkileri Departmanlarımızla paylaşmış olsaydınız konaklamanız esnasında memnuniyetinizi sağlayabilmek için ilgili alanda kullanılmayan şezlonglara sizleri yönlendirebilirdik. Zira tesisimizde yeterli sayıda şezlong ve şezlong konulabilecek alan bulunmaktadır.

Yiyecek çeşitliliğimizle ilgili olarak şunu belirtmek isteriz ki;
Yiyecek menümüz ana restaurantımızda her gün farklı olup bu menüler 14 günde bir değişmekte aynı ürün sunumu yapılmamakla birlikte, Dome Bar Bölgesinde yer alan Snack Restaurantımızda da fix menü hizmetimizle birlikte soğuk ve tatlı büfemiz mevcut olup soğuk ve tatlı büfemiz de her gün farklı ürünler sunulmakta ve 7 günde bir değişmektedir.

Çocuk kulübünün kapalı olması ile ilgili olarak ;
2020 yılında yeni bir mimari yapı ve düzenleme ile hizmete sunmak istediğimiz Cornie Kids Clubımız; yüz ölçümü ve hizmet içeriği açısından büyük olanaklara sahi bir yapıdır ancak pandemi sürecinde çocuklarımızı temas noktalarından korumak ve ebeveynlerinin kontrolünde olmalarını sağlamak adına kapalı olması gerektiğine yönetimimiz tarafından karar verilmiştir.

Sizleri tesislerimizde tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız.

Saygılarımızla,

CRM Department

Sn. mine_rzgr;

Başka bir yorum sitesine de iletmiş olduğunuz benzer yorumunuza istinaden; aynı cevabımızı aşağıda tekrar tarafınıza sunarız.

"Belirtmek isteriz ki rezervasyonunuz aşamasında doluluk oranı %38 olabilir ve tarafınıza bu şekilde bilgi de verilmiş olabilir genelgeye göre de oda sayımızla bakıldığı zaman %55 doluluk oranına kadar çıkabilme hakkına sahibiz ve konakladığınız dönemde dediğiniz gibi %62 değil %52 - %53 arasında bir doluluk oranına sahiptir.

Yine bakanlık genelgesine istinaden ; otellerde misafirlerimiz için maske zorunluluğu bulunmamaktadır, sadece personelimiz için görev yapmakta olduğu alana göre; maske, siperlik ve eldiven kullanma zorunlulukları vardır.

Ateş ölçümü ile ilgili olarak eğer bizlere başvuruda bulunmuş olsaydınız lobby bölgesinde, restaurant alanında, personel alanında bulunan ateş ölçümlerinin yapılarak anında sisteme düşülen termal kamera sistemi ve maillerini sizlere gösterуbilirdik. Bu yüzden bilgi sahibi olmadan ölçüm yapılmıyor şeklinde zan altında bırakan bir yorumu da kabul etmemiz söz konusu değildir. Henüz bir çok işletme ya da tesis Covid -19 ile ilgili önlemlere henüz başlamamışken tesisimizde tüm alanlarda Mart ayı itibari ile tüm önlemler alınmaya başlanmış ve termal kameralarla bu kamera ölçümlerinin geleceği mail adresleri sisteme tanımlanmıştır!

Kullanmış olduğunuz “uyanık ve yalancı” şeklindeki ifadenizi doğru bulmadığımızı 2008 yılından beri Cornelia ailesinde yer alan tesisimizin dürüstlük ve şeffaflık ilkesi ile hareket ettiğini hatırlatır, yaptığınız yorumların hiç şekilde gerçeği yansıtmaması sebebiyle kabul etmediğimizi ve tarzınızı doğru bulmadığımızı bilmenizi isteriz.

Saygılarımızla,
CRM Department"