2 gece havalimanı yakınlığı sebebiyle konakladım. Odalar küçük ve basık. Kahvaltısı iyiydi yeterli. Otelde öğlen ve akşamları yemek olarak çok bir alternatif yok. Pizzası lezzetsiz. Fiyatlar gereksiz pahalı. Alkol satıyolar ancak yanında meze yok parasıyla da alamıyosunuz. Bir ğeynir tabağı çıkarmak bir çerez çıkarmak zor birşey olmasa gerek.
Dear Guest,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Ankara Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Tolga EZANDEMIR
Uçak iptali dolayısıyla THY anlaşmalı olarak otelde 1 gece kaldık. Stresli ve yorucu bir günden sonra bize yardımcı olan Tolga Ezandemir' e çok teşekkür ederiz. Sorun çözücü olmasını, müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını takdir ettim. Otel genel anlamda basit düzeyde hizmet veriyor. Küçük balkonsuz odalar, temiz, fiyata göre iyi kahvaltı.
Sayın Ebru IRMAK,
ibis Ankara Airport ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz.
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim.
Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz.
Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla,
Tolga EZANDEMIR
Tesise ilk giriş yaptığım da uzun süredir de yolda olmam hasebiyle yiyeek nelerin olduğunu sordum, bugün bakım yapıldığını, yalnızca salata olduğunu ilettiler, bir sandviç yapıp ekmek arasına 2 dilim domates koyup verilebilir, fiyatı da 50 ise 100 tl alın derdim para değil karnımı doyurup bir an önce istirahate çekilmekti. Ardından odaya geldiğim de oda da müthiş bir havalandırma sesi mevcuttu resepsiyonu ilk aradım tam 19 dk kimse gelmedi ardından tekrar aradım güvenlik görevlisi geldi haliyle teknik personel olmadığı için odanızı değiştirelim vb gibi teklifler de bulundu tamamen art niyetsiz, ardından bir odaya geçtik oda da kocaman bir kıl ve sigara içilmeyen oda istememe rağmen oda da müthiş bir sigara kokusu mevcuttu. Bu saatler ise 03:00-04:00 arası tam hatırlayamıyorum. Dünya da çoğu accor hotels bünyesin de bulunan oteller de kaldım nov otel, ibis, swiss fakat yaşadığım en kötü tecrübe buradaydı, otel yönetimini işini iyi yapmaya davet ediyorum. Asistanım oda kahvaltısı almamış rezervasyon yaparken aşağı indim ilk haliyle ücreti ödememi istediler bende cüzdanımı yanıma almadığımı odaya yazılmasını çıkarken ödeyeceğimi belirttim sonra, ödemeye indim gece bişeyler olmuş abi kahvaltı ücreti yok, mesele para değil bende 1,000 yerine 2,000 alın zaten 4-5 saat uyuyorum o saatler arasında rahat edeyim ben otelin teknik problemlerinden dolayı gece 4'lere kadar beklemek zorunda değilim keşke arabam da uyusaydım.
Sevgili FURKAN,
ibis Ankara Airport ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz.
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim.
Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz.
Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla,
Tolga EZANDEMIR
Meliha Bolat sultan şahin ve dilek aziz aslan 3 Hanfendi ye de çok teşekkür ederim çok nazik çok kibar ve çok mütevazı insanlar işlerini en üst seviyede yapıyorlar odalar her geldiğimde harika bı şekilde ellerine emeklerine sağlık teşekkür ediyorum
Sayın FURKAN, ibis Ankara Airport ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, TOLGA EZANDEMIR
Meryem hanım çok nazik ve çok ilgiliydi. Kesinlikle otelin en büyük artısı güler yüzlü personelleri. Böyle Meryem hanım gibi insanları gördükçe modu düşmez insanın.
Kahvaltının 4.30 da başlaması da farklılık katıyor.
İlginiz için teşekkür ederiz. Görüşlerinizi paylaştığınız için memnuniyet duyuyoruz. Sizi tekrar aramızda görmeyi umarız. İyi günler diler, ibis Ankara Airport.
