personel genel olarak güler yüzlüydü ancak dürüst değildi. Şöyle ki: Asistanım rezervasyonu yaparken kaç kişi olduğuna bakmadan yapmış, otel bunu 2 kişi olarak kabul etmiş, ben girişte tek kişi kalacağımı söyledim bana o zaman indirim yapacaklarını söylediler ve hatta rezervasyon kartıma discount diye de eklediler ancak çıkışta hiç bir indirim uygulamadılar. 3-5 kuruş önemli değil ama bu durum insanda kandırılmış duygusu yaratıyor.
ikinci olarak sigara içilmeyen oda istediğimi özellikle belirtmeme rağmen ağır bir sigara kokusu olan odayı bana verdiler bu durumu resepsiyona ilettim bana odanın sigara içilmeyen oda olduğunu söylediler mecburen bu odada kaldım. Sabah bu koku yüzünden farenjitim nüksetti bunu resepsiyondaki görevliye ilettiğimde bana odadaki havayı değiştiren ozon makineleri olduğunu söyledi iyi de bunu neden bana akşam sunmadınız dediğimde bilmiyorum dedi.
Bence bunlar bir business otele yakışmayan şeyler personelin yapmacık olarak gülmesi ama müşterinin mağduriyetinin giderilmemesi samimi olmadıklarını gösteriyor.