Desteklenmeyen bir internet tarayıcısı kullandığınızı fark ettik. TripAdvisor internet sitesi düzgün olarak görüntülenemeyebilir.Aşağıdaki internet tarayıcılarını destekliyoruz:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Müşteriye terbiyesizce muamele”

Roko Dondurma & Kahve
6 / 93. sıradaki Tatlı - Ankara
Fiyat aralığı: $1 - $15
Restoran detayları
Yorum Zamanı: 14 Ekim 2018 mobil cihaz aracılığıyla

Panora’ da ki şubelerine ailece uğradık. Çok fazla çeşitli dondurması var. Hangi çeşitten alacağıma karar verme aşamasında hindistan cevizli’ nin tadına bakabilir miyim’ diye sordum. Bize hizmet edecek olan nazik (!) arkadaş son derece kibar (!) bir üslupla bunun mümkün olamadığını söyledi. Nedenini sordum. Gayet terbiyeli (!) ve küstah olmayan (!) bir eda ile ‘zaten topunu 2,5 tl ye satıyoruz’ dedi. O kendini tepelerde gören erkek hizmet elemanını terbiyeye davet ediyor, kendisinden sorumlu amirlerinden de müşteriye nezaket konusunda ‘ o elemanı ‘bir eğitime almalarını rica ediyorum. Adabı muaşeret konusunda ciddi bir eksikliği var çünkü arkadaşın.
Sırf bu tavırdan dolayı tercihim bir daha kesinlikle Roko Dondurma olmayacaktır. İlgililere duyurulur.

Ziyaret tarihi: Ekim 2018
1  Teşekkürler fusoon
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Sahibi güliz ö - Roko Dondurma & Kahve, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 3 Aralık 2018

Görüş ve eleştirileriniz bizim için değerlidir Füsun Hanım. Vakit ayırıp bu platforma yazdığınız öğretici yorumunuz için teşekkür ederiz. Roko Dondurma ve Kahve olarak bu yorumdan payımıza düşen dersi çıkarttık ve yakın zamanda Hizmette Kalite ile ilgili personel eğitimimizi gerçekleştirdik. Biz Roko Dondurma & Kahve olarak ürün çeşidimize ve kalitemize güveniyoruz. Yeni açtığımız Çayyolu ve Panora şubelerimiz ile ilgili olarak Hizmet Kalite standartlarımızı yükseltme sürecinden geçtiğimiz bu süreçte sizlerin değerli geri bildirimlerinden besleniyor ve gereken düzeltmeleri mümkün olan en kısa sürede gerçekleştiriyoruz.


Yaşadığınız olumsuz deneyimi olumluya çevirmek ve desteğinizi kazanmak için sizi en kısa zamanda tekrar şubelerimize bekliyoruz. İlginize teşekkür ederiz. Tekrar görüşmek dileği ile...

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Bir Yorum YazınYorumlar (31)
Gezgin puanı
Gezgin tipi
Dönem
Dil

7-11/31 yorum

Yorum Zamanı: 1 Ekim 2018 mobil cihaz aracılığıyla

Burasi ragip tüzün caddesinde önünde kuyruklar olan dondurmaci,Çesit bol.Ben limonlu,kahveli,çilekli ,sade seviyorum ve yedim.Fiyat uygun.Oturarak da yiyebilirsiniz
Paket de alip evde yersiniz.

Ziyaret tarihi: Ağustos 2018
Teşekkürler Gulnur_kaptan
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 14 Eylül 2018 mobil cihaz aracılığıyla

Her seferinde başka bir çeşit denediğim dondurmasından en çok portakal badem ve bitter ile fıstığı seviyorum galiba.
Kilosu 50tl ve normal almak isterseniz top başına 2,50 tl.
Yaz akşamları gece yarısı gibi kapanıyor.
Şimdiden afiyet olsun.

Ziyaret tarihi: Eylül 2018
1  Teşekkürler gizemaksoy
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 1 Eylül 2018 mobil cihaz aracılığıyla

Minik bir çocuk sade ve çikolatalı karışık bir top dondurma isteyince, sade ve çikolatalı birlikte bir top veremiyoruz diye cevap veren panora daki işletme...

Dondurma yapmanın ve satmanın insanlara mutluluk verdiğini unutunca sonuç bu oluyor...

Ziyaret tarihi: Ağustos 2018
1  Teşekkürler zanaatolia
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Sahibi güliz ö - Roko Dondurma & Kahve, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 3 Aralık 2018

Sevgili misafirimiz,

Vakit ayırıp yazdığınız yorum için teşekkür ederiz. Görüş ve eleştirilerimiz bizim için değerlidir. Dondurmayı yarım top servis etmememizin nedeni küvette kalan dondurmaların birbirine karışmaması amacıyladır. Bununla beraber hiçbir neden çocuklarımızı dükkanımızdan üzgün göndermenin bahanesi olmamalıdır. Bunun farkındalığı ile eleştirinizden üzerimize düşen payı çıkarttık ve yakın zamanda tamamladığımız Hizmette Kalite Standartları eğitimimizde konu ile ilgili uyarımızı çalışanlarımıza ilettik. Bundan sonra işletmemizi ziyaret ettiğinizde çocuğumuzun istediği dondurma çeşidini külahtaki dondurmanın üzerine ilave ederek ikramda bulunacağız.


Tekrar görüşmek dileği ile..

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 27 Ağustos 2018 mobil cihaz aracılığıyla

Son derece standart bir dondurmacı. Çeşit bol tamam ama sosu olan tüm meyvelerden dondurma yapmak çokta zor değil zor olan o meyvelerden gerçek dondurmayı yapmak. Bu kadar abartılmış ona gerek yok. Gerçek meyveden gerçek meyveli dondurmayı yapabilen dondurmacı açıldığında bu kadar ilgiyi hak eder bence. Ayrıca personelleri özensiz hareketler içinde. Fiyatlar normal

Ziyaret tarihi: Ağustos 2018
2  Teşekkürler 686fikrib
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.

Roko Dondurma & Kahve işletmesini inceleyenler şunları da inceledi:

Ankara, Ankara İli
 
Ankara, Ankara İli
Ankara, Ankara İli
 
Ankara, Ankara İli
Ankara, Ankara İli
 

Roko Dondurma & Kahve - hiç orada bulundunuz mu? Deneyimlerinizi paylaşın!

Bir Yorum Yazın Resim Ekleyin

İşletme Sahipleri: Hikaye sizin açınızdan nasıl?

Bu işletmenin sahibi veya müdürü müsünüz? Yorumlara yanıt vermek, profilinizi güncellemek ve bunun gibi pek çok şeyi yapabilmek için kaydın size ait olduğunu ücretsiz olarak doğrulayın.

Kaydınızın Size Ait Olduğunu Doğrulayın