29.09.2016 bugün bir arkadaşım ile birlikte almataya iniş yaptık. Daha önce de kaldığımız Ritz Carlton otelini tercih ettik gerçekten güleryüzlü personeli ve hizmeti ve kalitesi ile almata' nın en iyi oteli diyebilirim 2717 nolu odada 2 gün boyunca kalacağım. Bu kalışımızda müsait odaları olmasına rağmen sabah 06:00 'da check - in yaptığımız için %50 oda ücreti istendi. Kurallara göre istenmesi normal fakat geçen sefer gene aynı saate gelmiştim ve ücret alınmamıştı. ya bir standartınız olmalı yada hiç yapmamalısınız ücretsiz olarak bu hizmeti . Kendimde otel sektörü içerisinde olan birisi olarak söylüyorum müsaitlik olması halinde saat 06:00 gelen misafire müşteri memnunyeti çerçevesinde ücretsiz olarak oda verilebilir. Nitekim istanbul'dan başka bir saat'de uçak yok ve inanın intercontinental ve rixos 'dada kaldım ve sıkıntısız bir şekilde early check - ine almışlardı ücretsiz olarak. Bunu geçtim en azından %50 oda fiyatı aldığınız misafirleriniz için o gün için kahvaltı hizmeti verebilirsiniz zaten parayı almışsınız kahvaltı etse ne olur etmese ne olur. Sonuç olarak hem early check - in hemde kahvaltı için ödemem gereken ücreti ödeyeceğim sıkıntı yok fakat memnun kaldım mı diye sorar iseniz bu durumdan malesef hayır.

Teşekkür ederim.