Desteklenmeyen bir internet tarayıcısı kullandığınızı fark ettik. Tripadvisor internet sitesi düzgün olarak görüntülenemeyebilir.Aşağıdaki internet tarayıcılarını destekliyoruz:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Müsaitlik hakkında bilgi edinmek için konaklama yeriyle iletişime geçin.
Benzer özellikte başka oteller mevcut.
Tümüne bakın
Nedret D

Şikayet

5 baloncuk üzerinden 1,0Yorum Zamanı: 25 Oca 2023
Haftasonu tur ile gittiğimiz Kars gezimiz için kaldığımız otel. Herşey çok güzel giderken birden otel odasında ev için aldığımız kaşar ve balın eksildiğini farkedene kadar. Gerçekten büyük şok yaşadık otel yönetimine durumu anlatmamıza rağmen yeterli ilgi ve alakayı göremedik. Maddi kayıptan ziyade manevi olarak otelin ilgisizliği hatta bir özür bile dilememeleri bizi daha çok sinirlendirdi. Olayın peşini bırakmadık gerekli yerlere şikayette bulunduk ama hala otelden bir ses yok kamera görüntülerini istememize rağmen hala göndermediler.
Konaklama tarihi: Ocak 2023
Seyahat türü: Arkadaşlarla seyahat etti
Bu yorumla ilgili bir sorun mu var?
Bu yorum, bir Tripadvisor üyesinin öznel görüşü olup Tripadvisor LLC şirketine ait değildir. Tripadvisor, yorumlar üzerinde kontroller yapmaktadır.
Genel Müdür SAPRAN DELUXE - Sapran Deluxe Hotels, bu yorumu yanıtladı
Yanıtlanma zamanı: 28 Tem 2023
Sayın Nedret Dayan,
Almış olduğunuz kaşar peyniri ve balınızı otelimize gelmeden markette veya başka bir yerde unutmanız bizleri de üzmüştür. Tarafımıza çıkış yapacağınız günün gecesinde saat 00:30 sularında durumu iletmeniz anında, Otel yönetimi olarak ivedilikle tarafınıza olumlu yaklaşılarak kayıtların birlikte izlenilmesi hususunda bilgilendirme yapılmış ve kamera kayıtları açılmıştır. Aynı zamanda kamera kayıtlarını birlikte izleyelim teklifi için resespiyonistimiz odanızı telefonla arayarak sizleri davet etmiştir. Resepsiyonistimize sert üslup kullanarak uyumam gerekiyor diyerek beni birdaha aramayın sabah 06:30 da kalkacağım diye belirterek telefonu resepsiyonistimizin yüzüne kapattınız ve sizinle ilgilenme isteğimizi geri çevirdiniz. Otelimizi, alış veriş yaptığınız markette unuttuğunuz ürünlerden sorumlu tutmanız bizleri üzmüştür. Bu duruma karşın Kamera kayıtlarımız incelenmiş olup odanıza giriş ve çıkış yapan house keeping personelimizin odaya bakım ürünleri ile girerek çıkarken de ellerinde herhangi bir poşet vb. bir ürün olmadığı tespit edilmiştir. Kamera kayıtları neticesinde personelimize duyulan güvenimiz perçinlenmiştir. Böyle bir durum yaşamanızı Şehrimiz adına istemezdik.

Kamera kayıtlarımızı KVKK kanunu gereğince dosya olarak sizlere göndermemiz hukuki değildir, bu nedenle yasal yollardan talep edebilirsiniz, memnuniyetle bu hususta yardımcı oluruz.

Hatamızın olmadığı bir husustan dolayı özür dilememiz elbetteki gerekmiyor, bu hususa karşın sinirlenmenizin gerekçesini malesef anlamlandıramadık. İlgilenmek adına birlikte kayıtları izleyelim talebimizi siz geri çevirdiniz.

Gerekli yerlere şikayette bulunmanız elbetteki gereklidir, bu hususta tarafınıza yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz.

Tarafımıza haksız yere yönelttiğiniz bu ithamdan ötürü de özür beklediğimizi sizlerle paylaşmak isteriz.

NOT : Alışveriş yapılan marketlerde kültür tur grupları kalabalık olarak market içerisinde aynı anda ürün almaktadır, aynı anda bir kaç turunda olması durumu da muhtemelen olabiliyor ve bu kalabalık alışveriş yerinde hızlı yapılan poşetlemelerde poşetlerin başkalarının poşetleri ile karışma durumu söz konusu olabiliyor.

Sizlere hızlı ve kesin çözüm bulmanız adına önerimiz market kamera kayıtlarını istemeniz yönünde olacaktır, bu netice ile tarafımıza yönelttiğiniz haksız ithamdan dolayı hem bizlerden özür dilemiş olursunuz hem de unuttuğunuz ürününüze kavuşmuş olursunuz.

Saygılarımızla.
Bu yanıt, bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup Tripadvisor LLC şirketine ait değildir.
İşletmeler için verilen rezervasyon tekliflerinin kayıtlarında, ortaklarımızın bize ödediği ücretler hesaba katılır. Gösterilen fiyatlar oda türlerine göre değişiklik gösterebilir. Gösterilen fiyatlar; kullanıcının arama yaptığı an itibarıyla ortaklarımız tarafından sağlanan ve mevcut oda türleri içindeki en ucuz oda türüne karşılık gelen, mümkün olan en düşük fiyatlardır.
Yakınlardaki Oteller
₺3.241
  • Hotels.com
    ₺2.749
  • Priceline
    ₺3.241
  • Expedia.com
    ₺2.749
Sapran Deluxe Hotels noktasına 2.6 km mesafede
Ücretsiz Wifi
Ücretsiz otopark
₺3.591
Go to your Happy Price
  • Expedia.com
    ₺4.101
  • Agoda.com
    ₺3.221
  • Hotels.com
    ₺4.101
Sapran Deluxe Hotels noktasına 2.8 km mesafede
Ücretsiz Wifi
Ücretsiz otopark
₺2.182
Tam ücret iadesi yapılabilir
  • Priceline
    ₺2.182
  • Expedia.com
    ₺1.597
  • Hotels.com
    ₺1.597
Sapran Deluxe Hotels noktasına 3.1 km mesafede
Ücretsiz Wifi
Ücretsiz otopark
₺3.448
One Key ile ödül kazanın
  • Expedia.com
    ₺3.448
  • Trip.com
    ₺3.080
  • eDreams
    ₺3.455
Sapran Deluxe Hotels noktasına 2.7 km mesafede
Ücretsiz Wifi
Ücretsiz otopark
QRİSTA MANAGED BY DEDEMAN
₺4.556
₺3.699
  • Priceline
    ₺3.699
  • Hotels.com
    ₺4.109
  • Expedia.com
    ₺4.556
Sapran Deluxe Hotels noktasına 2.9 km mesafede
Restoran
Oda servisi
₺1.964
Tam ücret iadesi yapılabilir
Ön ödeme gerekmez
  • Priceline
    ₺1.964
  • ZenHotels.com
  • Agoda.com
    ₺1.958
Sapran Deluxe Hotels noktasına 3.1 km mesafede
Ücretsiz Wifi
Restoran
₺5.637
  • Hotels.com
    ₺4.029
  • Priceline
    ₺5.637
  • Expedia.com
    ₺4.029
Sapran Deluxe Hotels noktasına 3.2 km mesafede
Ücretsiz Wifi
Ücretsiz otopark
₺4.537
₺4.183
  • Hotels.com
    ₺4.537
  • Priceline
    ₺4.182
  • Expedia.com
    ₺4.537
Sapran Deluxe Hotels noktasına 3.4 km mesafede
Ücretsiz Wifi
Ücretsiz otopark
₺1.959
₺1.785
Tam ücret iadesi yapılabilir
  • Priceline
    ₺1.785
  • Expedia.com
    ₺1.959
  • ZenHotels.com
Sapran Deluxe Hotels noktasına 3.2 km mesafede
Ücretsiz Wifi
Havaalanı ulaşım hizmeti
Kars bölgesindeki diğer otellere bakın
Yorumlar (4)
Yorumları filtrele
4 sonuç
Gezgin puanı
2
1
0
0
1
Gezgin tipi
Dönem
DilTüm diller
Gezgin puanı
2
1
0
0
1
Gezginlerin neler dediklerini öğrenin:
Seçilen filtreler
Filtrele
Liste güncelleniyor...
6 Şubat 2022 tarihinde yorum yapıldı mobil cihaz aracılığıyla

Son derece güzel ağırlandık, rezervasyon anımızdan otele girişimize ve ayrılışımıza kadar her anımızda aldığımız servisten çok memnun kaldık resepsiyondan Beyza Hn a özel teşekkürlerimizle, yeniden Kars a yolumuz düşerse mutlaka burada kalacağız

Konaklama tarihi: Şubat 2022
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler eskinazicigdem
Bu yorum, bir Tripadvisor üyesinin öznel görüşü olup Tripadvisor LLC şirketine ait değildir. Tripadvisor, yorumlar üzerinde kontroller yapmaktadır.
Genel Müdür SAPRAN DELUXE - Sapran Deluxe Hotels, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 28 Temmuz 2023

Değerli Misafirimiz,
Otelimiz ile ilgili yapmış olduğunuz puanlama ve yorumunuz için teşekkür ederim.
Yorumunuz ekibimizi mutlu ve motive etmiştir.
Sizi en yakın zamanda tekrar otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isterim.
Saygılarımla.

Fatih UÇAR
Genel Müdür
Sapran Deluxe Otel

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
5 Haziran 2024 tarihinde yorum yapıldı
Google Çevirisi

Konaklama tarihi: Nisan 2024
  • Seyahat türü: Arkadaşlarıyla seyahat etti
    • Değer
    • Yer
    • Temizlik
    • Hizmet
Bu yorum, bir Tripadvisor üyesinin öznel görüşü olup Tripadvisor LLC şirketine ait değildir. Tripadvisor, yorumlar üzerinde kontroller yapmaktadır.