Şevval hanım’a güzel iletişim ve isteklere anında müdahale etmesi sebebiyle sonsuz tesekkürler…Uzun yıllardır fuar amaçlı seyahatimizd mövenpick oteli tercih ediyoruz ,hizmet,güleryüz,kaliteli kahvaltı ve güzel lokasyonun yanına birde şevval hanım’ın ilgisi eklenince doğru yerdeyiz diyoruz kesinlikle…
Değerli Misafirimiz,
Mövenpick Hotel Izmir ‘de gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır.
Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir.
Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz.
Saygılarımızla,
Otel Yönetimi
Ticaret bakanlığı eğitimi için 04.12 tarihinden itibaren 2 günlüğüne konaklama yaptık güler yüzlü personelleriyle çok güzel ağırladılar bizi özellikle teşekkür etmek isteğim personeller var öncelikle oda ısınmasında yaşadığımız sıkıntıdan dolayı yardımcı olan teknik personel Murat beye çözüm odaklı güler yüzlü ve pratikliği için...restoran bölümündeki yavuz beye güler yüzü tavsiyeleri ve nezaketi için... Lobi Cafe ve restorant kısmındaki sevecen Aylin hanıma teşekkür ederim.
Bunun dışında otel konumu temizliği yemekleriyle bir harika özellikle paatane bölümünün tatlıları ve yılbaşı için hazırladıkları o sunum harika biz çok memnun kaldık o yüzden gönül rahatlığı ile tavsiye ederiz
Değerli Misafirimiz,
Mövenpick Hotel Izmir ‘de gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır.
Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir.
Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz.
Saygılarımızla,
Otel Yönetimi
Dolandırılmak istiyorsanız buyurunuz hiç çekinmeyin paranıza anında el koyuyorlar odalar berbat OTEL DOLANDIRICI muhatap yok müdür yok yetkili yok ilk kez bu otelde misafirlerimi ağırladım lakin rezil oldum üstelik depozitomu 13 günde yatıracaklarını söylediler 1 buçuk ay oldu henüz yatan bir ücret yok DOLANDIRICI bir otel sakın gitmeyin
Odalar çok eski , havuz kapalı , memnun kalmadım , kimseye tavsiye etmem . Bu otel mövenpick grubuna yakışmıyor . 5 yüksüz hak etmiyor , diğer otellerle kıtaslanınca kesinlikle alt segment . Alyernatif otellere bakın , fiyat kalite maalesef yüksek
Sayın Cem Bey,
Otelimizden aldığınız hizmetleri değerlendirmek üzere zaman ayırdığınız ve Mövenpick Hotel İzmir olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizler bizim için çok değerlisiniz ve amacımız siz misafirlerimizi rahat hissettirmektir ve bunu yansıtamadığımız için özür dileriz.Havuzumuz tadilata girdiği için kullanıma kapatılmıştır. Odaların eskiliği ile ilgili yorumunuza istinaden; Halı, dış çerçeve, yatak ve yastık gibi küçük tadilatları birkaç yıldır yaptığımızı ve yapmaya devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Otelin “tazelenmesi” gerektiğinin farkındayız ve bu noktada geri bildirimlerinizi gerekli mecralara ilettik. Ancak misafirlerimizin de takdir ettiği özverili çalışmalarımızla eksiklikleri tamamlamaya çalışıyoruz.Yorumlarınızın genel olarak ilgili departman müdürlerine iletileceğini ve gerekli aksiyonların alınmasının sağlanacağını bilmenizi isteriz. Hizmet kalitemiz, güzleryüzümüz ve misafirlerimizi ağırlama tarzımız ile farklılık yaratmaya çalışıyoruz. Bu sebeple geri bildirimleriniz, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için kendimizi ve personeli bilgilendirip geliştirebilme konusunda oldukça yardımcı olmaktadır.Sizi otelimizde tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı ve sizlere keyifli bir deneyim sunmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz.
Saygılarımızla,
Otel Yönetimi
Odalar eski, kat hizmetleri kötü, resepsiyon acemi, 1 yaşlı vale hariç bütün personel ilgisiz umursamaz sadece mesai dolduruyor müşteri memnuniyeti yok. Otelin yeri çok güzel ama eşyalar böyle bir otele yakışmıyor. Kesinlikle profosyonel bir şekilde yönetilmiyor
Sayın Vicdan Hanım ;
Vakit ayırıp yazmış olduğunuz nazik ve değerli yorumunuz için Mövenpick İzmir olarak teşekkür ederiz.
Otelimizde yapmış olduğunuz konaklama süresi boyunca yaşamış olduğunuz olumsuzluklar için de ayrıca en derin üzüntümüzü belirtmek isteriz.
Rezervasyon sürecinde talep etmiş olduğunuz istekleriniz kısmen yerine getirilememiştir.
Otelimizde konaklayan misafirlerimize sunduğumuz hizmetlerin kusursuz olabilmesi için ekip üyelerimize gerekli olan destekleyici eğitimler verilmektedir.
Bu sebeple; yaşamış olduğunuz olumsuzluklar ile ilgili gerekli bilgilendirme yönetim olarak düzeltici ve önleyici faaliyet olarak not düşülmüştür.
Sizi ve sevdiklerinizi Mövenpick İzmir olarak tekrar aramızda görmek ve ağırlamak bizleri memnun edecektir.
Teşekkür ederiz.
