Otel, odalar cok temiz, gerekli urunlerin hepsi var. fakat, odalardaki isitma sistemi cok eski, gurultulu calisiyor, tvleri cok kucuk, kahve makineleri de eski model, oda iclerinde iyi bir yenilemeye gitmesi gerekecek. Onun disindaki alanlar yeni temiz, calisanlar yardimci. Is sehayati icin ideal
Değerli Misafirimiz,
Mövenpick Hotel Izmir'i tercih ettiğiniz için ve değerli görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır.
Odaların eskiliği ile ilgili yorumunuza istinaden; birkaç yıldır halılar, dış çerçeveler, yastıklar ve yataklar gibi ufak çaplı yenileme çalışmaları yaptık ve yapmaya devam ediyoruz. Mövenpick ve otel sahipleri en kısa zamanda otelin yenilenmesi için ciddi bir renovasyona gireceklerdir. Umuyorum o zaman hem servis kalitesi hem de mimari açıdan beklentilerinizi çok daha iyi karşılayan bir otel olacağız.
Mövenpick Hotel Izmir personeli olarak, hizmet kalitemiz, güzleryüzümüz ve misafirlerimizi ağırlama tarzımız ile farklılık yaratmaya çalışıyoruz. Bu sebeple geri bildirimleriniz bize kendimizi ve personeli bilgilendirip geliştirebilme konusunda oldukça yardımcı olmaktadır Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Yapmış olduğunuz detayların profilinize işlendiğini, müsiatlik doğrultusunda yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı da bildirmek isterim.
Saygılarımızla,
Otel Yonetimi
İsmine guvenip gozumuz kapali gittiğimiz bu otel malesef verdiği imkanlarla bizi hayal kırıklığına uğrattı.Minibarda sadece su vardi , klima sicaklik vermedi , kahvaltı cok zayif , kesinlikle parasını hak etmedi, çalışanlar ilgiliydi
Sayın Şükrü Ulupınar,
Değerli vaktinizi ayırarak otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanız ile ilgili yorumlarınızı bizimle paylaştığınız ve konaklamanızda Mövenpick Hotel Izmir'i tercih etiğiniz için çok teşekkür etmek istiyoruz. Misafirlerimizi rahat ettirmek ve memnun bir şekilde otelimizden uğurlamak bizim için en önemli unsurdur. Bunu başaramadığımız için sizlerden özür dileriz.
Birinci önceliğimiz, misafirlerimizin ve ortaklarımızın sağlığı, güvenliği ve esenliğidir. Bu nedenle size kaygısız bir konaklama sağlamak ve COVID-19 düzenlemelerine uymak otelimiz içinde bazı ayarlamalar yaptık. Otelimizin tüm odalarında minibarlar boşaltılmış ve talebiniz halinde odanıza bizzat servis edilmektedir. Resepsiyonumuz tam kadro olarak çalışmaktadır ve misafirlerimizin tüm taleplerini karşılamak için çalışmaktadırlar. Aldığımız önlemler hakkında sizi bilgilendirmek istedim, çünkü bu önlemler sizin alışık olduğunuzdan farklı bir otel deneyimi yaşamanıza neden olabilir. Bilmenizi isterim ki; sıcak misafirperverliğimiz her daim aynı kalmaktadır.
Mövenpick Hotel Izmir personeli olarak, hizmet kalitemiz, güzleryüzümüz ve misafirlerimizi ağırlama tarzımız ile farklılık yaratmaya çalışıyoruz. Bu sebeple geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir. Sizi otelimizde tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı ve keyifli bir konaklama için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isterim.
Saygılarımızla,
Otel Yönetimi
Banyonun ve odanın temizliğinden memnun kaldım. Konumu mükemmel. Personel çok ilgili ve güler yüzlü. 5 gece konakladım ve herhangi bir olumsuz deneyim yaşamadım. Anahtarlar sık sık bozulmasa daha iyi olur sadece. :) Teşekkürler.
Sayın Kader Özdemir,
Değerli vaktinizi ayırarak otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanız ile ilgili puanlamanızı bizimle paylaştığınız ve Mövenpick Hotel Izmir'i tercih etiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Konaklamanız boyunca, sizlere sunmuş olduğumuz servis ve hizmetlerden memnun kalmanız bizi çok mutlu etti. Misafirlerimizi rahat ettirmek ve memnun bir şekilde otelimizden uğurlamak bizim için en önemli unsurdur. Bunu başarabilmek bizim için en güzel mutluluk.
Mövenpick Hotel İzmir'de sizleri tekrar misafir etmekten keyif duyarız.
Saygılarımızla,
Otel Yonetimi
Şubat ayında kaldığımız otelden memnun kalmadık.Bu bölgede başka otellerde de kaldık.Otel epey eskimiş.Isıtma için oda da bulunan klima çok ses çıkartıyor.Oda da bulunan mini buzdolabında su dışında hiçbirşey yok sadece oda servisini kullanabiliyorsunuz.sabah kahvaltısıda ödediğiniz paraya değmez bence…Çevrede yakın bir yerlerde bir sürü restoran var oralarda kahvaltı edebilirsiniz.Resepsiyondakiler gayet kibar isteklerinizi karşılamaya çalışıyorlar,odalar ve havlular temiz ama Harika şahane die yapılan yorumları maalesef haketmiyor…
Mövenpick Hotel Izmir ‘de gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Konaklamanız sırasında gürültü nedeniyle rahatsız olmanıza üzüldük. Odanızdaki gürültülü çalışan fan, teknik servis tarafından kontrol edilecektir. Geçtiğimiz sene otelimizdeki tüm klimalar teknik servis kontrolünden geçmiş ve sesleri giderilmiştir. Fakat konakladığınız odadaki klimanın tekrar inceleneceğini belirtmek isterim. Bu tarz sorunlarınızı konaklamanız sırasında bildirirseniz arkadaşlarımız odanızı değiştirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Minibar ve kahvaltı servisleri ile ilgili yorumunuza istinaden; misafirlerimizin ve ortaklarımızın sağlığı, güvenliği ve esenliği birinci önceliğimizdir, bu nedenle size kaygısız bir konaklama sağlamak ve COVID-19 düzenlemelerine uymak için otelimizde bazı ayarlamalar yaptık. Otelimizin tüm odalarında minibarlar boşaltılmış ve talebiniz halinde odanıza bizzat servis edilmektedir. Yine pandemi kuralları nedeniyle, kahvaltı salonumuzun kapasitesini düşürmek zorunda kaldık. Oturma düzeni değişikliği olduğu için misafirlere ona göre servis verebiliyoruz. Otelimizin mimari yapısı gereği diğer toplantı salonlarının konumu kahvaltı servisi yapmaya uygun olmadığından elimizden geldiğince hızlı ve kaliteli bir şekilde siz değerli misafirlerimize kahvaltı hizmetini restoranda vermeye çalışıyoruz. Resepsiyonumuz tam kadro olarak çalışmaktadır ve misafirlerimizin tüm taleplerini karşılamak için çalışmaktadırlar. Aldığımız önlemler hakkında sizi bilgilendirmek istedim, çünkü bu önlemler sizin alışık olduğunuzdan farklı bir otel deneyimi yaşamanıza neden olabilir. Bilmenizi isterim ki; sıcak misafirperverliğimiz her daim aynı kalmaktadır.
Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz.
Saygılarımızla,
Otel Yonetimi
Seyahatlerim genellikle iş amaçlı olup rezervasyon işlemleri anlaşmalı olduğumuz acenteler üzerinden yapılmaktadır. Bu nedenle 2021 Aralık ayında Otelde tam 5 gece konakladım. ALL ACCOR Gold Statüsünde bulunan bir üyeyim. Mövenpick' de ALL ACCOR Grup'a üye bir kurumdur. Otelde konakladığım dönemde GOLD üye olmanın herhangi bir avantajını görmedim. Avantajını görmediğim gibi check-out zamanı 5 gece yaptığım konaklamanın puanlarını üyeliğime işletmek istediğim zaman ilgili ön büro görevlisinin bana verdiği cevap " Siz acente üzerinden otelimize rezervasyon yaptırdınız, bu nedenle puanlarınızı işletemiyoruz" şeklinde komik bir cevap aldım. Halbuki ben kendi üyeliğimde gold seviyeye iş amaçlı yaptığım seyahatler sayesinde gelmiştim ve hepsi de acente üzerinden yapılan rezervasyonlardı. Koskoca ALL ACCOR üyesi Mövenpick Hotel beni hayal kırıklığına uğrattı. İzmir gibi güzide bir şehrin köklü bir otelinin bu hareketi; inanın utanç verici bir durum. Yakışmadı!
Merhaba Sadullah Bey,
Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanız ile ilgili yorumlarınızı bizimle paylaştığınız ve konaklamanızda Mövenpick Hotel Izmir'i tercih etiğiniz için teşekkür etmek istiyoruz.
Accor üyemiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Anlaşmalı kurumsal kontratlar tüm rezervasyon kanallarından puan kazandırır. Size daha öncesinde sözlü ve yazılı iletildiği gibi , çevrim içi seyahat web siteleri veya anlaşmasız acentalar aracılığıyla yapılan rezervasyonlar puan kazandırmaya uygun değildir.
Puan kazanma koşullarımıza https://all.accor.com/loyalty-program/earn/stay/index.tr.shtml adresinden ulaşabilirsiniz.
Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz.
Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla,
Otel Yonetimi
