Otelin manzarası çok güzel ve odalar inanılmaz konforlu hergün oda temizlği güzel ve düzenli yapılıyor fakat çalışan personelin gerek güler yüzlü olmaması gerekse çalışan personelin yetersiz olması ve insanların yüzüne ne istiyorsunuz gibi ters ters bakmaları tamamen otelin dış görünüşüyle ve şıklığıyla uyuşmuyor profosyenel bir ekiple çalışmıyor olmaları büyük eksiklik.
Değerli Misafirimiz,
Öncelikle sizleri otelimizde ağırlamaktan dolayı mutlu, fakat memnuniyetinizi sağlayamadığımızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirterek başlamak istiyoruz.
Otelimiz hakkında yapmış olduğunuz yorumlar ile bizlere ışık tuttuğunuz için teşekkür ederiz.
Belirtmiş olduğunuz konular üzerinde hassasiyetle duracağımızı ve bir sonra ki konaklamanızda tüm şikayetlerinizi dikkate alıp, iyileştirmek adına çalışmalar ve eğitimler yaptığımızı siz değerli misafirlerimize hissettirebilmeyi dileriz.
Bir sonraki Mersin ziyaretinizde sizleri yeniden otelimizde en iyi şekilde ağırlayabilmenin bizler için en değerli teselli sebebi olacağını belirtmek isterim.
Sizleri yakın gelecekte tekrardan ''Hoş geldiniz'' diyerek karşılayabilmek dileğimizle...
Saygılarımla,
Cansel BAŞDİNÇ ÇINAR
Satış& Pazarlama Şefi
Yaklaşık olarak 16 gün kaldığım bu otelde Resepsiyon görevlileri hariç otel görevlilerinin profesyonelliğinden iletişiminden çok memnun kaldım. Hizmet olarak odaları güzel ve şık ama havuz, güzellik salonu hairdreser vs.. departmanları ben otelde göremedim. Spesifik söylemem gereken en önemli şey Fiyat Politikalarının bir kurala göre değil de gelen misafire göre ya da müşteriye göre ayarlandığı izlenimini hissettirdi. Dışarıdan bir arkadaşım oteli aradığında yanına misafir almak istediğinde /fiyatı sorduğunda 500 TL fiyat biçildi. Bu dönemde ben yanıma misafirimi getirdiğimde extra 1.000 TL talep edildi. 17 günlük süreçte ikinci misafirimde itiraz ettiğimde 500 TL uygun görüldü. Bugün çıkış yapılırken 1500 TL ödeme talep edildi. Sebebini sorduğumda bu şekilde uygunluk verebileceklerini belirttiler. İtirazım bu ödemenin İki ayrı misafir için 1000 TL ya da 2000 TL olması yönündeydi. Israrla 1500 TL ödeme yapılmam ve hesabı kapatmam istendi. Müşteri olarak iki tip fiyatlandırma yapılmasına kızarak 27.02.2023 tarihli saat 08:15 de çift yataklı odaya (buraya dikkat çekmek isterim) ödememi gerçekleştirip oteli terk ettim.
Değerli Misafirimiz,
Öncelikle sizleri otelimizde ağırlamaktan dolayı mutlu olduğumuzu , fakat memnuniyetinizi sağlayamadığımızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz..
Otelimiz hakkında yapmış olduğunuz yorumlar ile bizlere ışık tuttuğunuz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafımıza bilgilendirme yaptıktan sonra satış personelimiz sizlere gerekli acente indirimden yardımcı olacağını belirtmiş olup ilk gün fiyat sisteme girildiği için bir değişiklik yapılamayacağını sonraki günler için belirtilen indirimli fiyattan değişiklik yapılacağının bilgisi tarafınıza bildirilmiş sizin tarafından onaylanmıştır. Sonrası içinde indirimli fiyatlardan destek olunmuştur.
Bir sonra ki konaklamanızda tüm şikayetlerinizi dikkate alıp, iyileştirmek adına çalışmalar ve eğitimler yaptığımızı siz değerli misafirlerimize hissettirebilmeyi dileriz.
Sizleri yakın gelecekte tekrardan ''Hoş geldiniz'' diyerek karşılayabilmek ve otelimizde en iyi şekilde ağırlamak dileğimizle...
Saygılarımla,
Cansel BAŞDİNÇ ÇINAR
Satış&Pazarlama Şefi
Her anlamda gayet iyi hizmet aldık. Oda temizliği , Odalar çok ferah , Tüm kullanılan ürünler kaliteli Özellikle restoran kısmı çok temiz , yemekler lezzeti gayet iyi . Tüm personele ve özellikle Cansel Hanıma teşekkür etmek isteriz.
Değerli Misafirimiz;
Noax Hotel'de almış olduğunuz hizmetler ile ilgili değerlendirme yapmak adına ayırdığınız zamana teşekkür ederiz.
Takdirinizi kazanmış olmanın mutluluğunu yaşıyoruz.
Siz değerli misafirlerimizin yorum ve görüşleri hedeflediğimiz hizmet standartlarını sunabilmemiz adına büyük önem taşıyor. Övgü dolu sözlerinizi başta isimlerini vermiş olduğunuz kıymetli ekip arkadaşlarımız olmak üzere tüm ekibimizle mutlulukla paylaşacağız.
Tüm Noax ailesi olarak yakın gelecekte sizleri yeniden ‘’Hoş geldiniz’’ diyerek karşılayabilmek dileğimizle…
Saygılarımla,
NESİL KAYA
FRONT OFFICE MANAGER
Yigenimizin düğünü oldugu için uzaktan geldik yerimiz ayırtıldıgı halde geç geldiğimiz için muhtemelen yerimiz baskasına verilmişti ve bizi ayrı yataklı gecici odaya aldılar bir gün sonra odamız degişti fakat bu odanın da sifonu bozuktu otelden cıkarken gece gelmeden sifonun yapılmasını rica etmeme ragmen gece düğün sonu geldiğimizde yapılmamıstı aradım tesisat yolladılar ama yapılamadı sesten uyuyamamak bir yana tuvaleti kullanınca sifonu kullanmicaz iki gün daha buradayız yarın bizi ne bekliyor bilmiyoruz gercekten hiç ama hiç yakısmadı
Bunun yanında çalısanlar kibar ve nazikler
Değerli Misafirimiz,
Öncelikle sizleri otelimizde ağırlamaktan dolayı mutlu, fakat memnuniyetinizi sağlayamadığımızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirterek başlamak istiyorum.
Otelimiz hakkında yapmış olduğunuz yorumlar ile bizlere ışık tuttuğunuz için teşekkür ederiz.
Belirtmiş olduğunuz konular üzerinde hassasiyetle duracağımızı ve bir sonra ki konaklamanızda tüm şikayetlerinizi dikkate alıp, iyileştirmek adına çalışmalar ve eğitimler yaptığımızı siz değerli misafirlerimize hissettirebilmeyi dileriz.
Bir sonraki Mersin ziyaretinizde sizleri yeniden otelimizde en iyi şekilde ağırlayabilmenin bizler için en değerli teselli sebebi olacağını belirtmek isterim.
Sizleri yakın gelecekte tekrardan ''Hoş geldiniz'' diyerek karşılayabilmek dileğimizle...
Saygılarımla,
Cansel BAŞDİNÇ ÇINAR
Satış& Pazarlama Şefi
Noax hotel gayet cok güzel servis verdi bize işletme gayet temiz idi konum ve mevki her yere yakın çalışanlar güzel davrandı teşekkürler araç için park problemi yoktu yemek ve kahvaltı da gayet güzeldi mersine yolunuz düştüğünde şüphesiz tercih edebileceğiniz bir hotel.
Değerli Kemal Bey,
Otelimiz ile ilgili değerlendirme yapmak adına ayırdığınız zamana teşekkür ederiz.
Siz değerli misafirlerimizin yorum ve görüşleri hedeflediğimiz hizmet standartlarını sunabilmemiz adına büyük önem taşımaktadır.
Övgü dolu sözlerinizi üzere tüm ekibimiz ile paylaşmaktan mutluluk duyduk.
Olumlu görüşleriniz sayesinde artan motivasyonumuzla çalışmaya devam edeceğimizi belirterek;
Tüm Noax Hotel Ailesi sizleri yakın gelecekte yeniden ''Hoş geldiniz'' diyerek karşılayabilmeyi dileriz...
Saygılarımla,
Cansel Başdinç
Satış Pazarlama Şefi
