24 ocak 2021 de saat 18 .00 de Efra Suit Oteli rezervasyon için aradık. Otel resepsiyon görevlisi Yahya bey ile görüştük 2 yetişkin, 16 ve 12 yaş 2 çocuk toplam 4 kişilik konaklama fiyatının 2+1 daire için gecelik 345 tl olduğunu, küçük çocuğumuzdan ücret alınmayacağını fiyatın 3 kişi üzerinden hesaplandığını, kaparo yatırılmasına gerek olmadığını ve rezervasyonumuzun yapıldığını söyledi. 1 şubat 2021 akşam saatlerinde Efra Suit Otele giriş yaptık ve 4 gecelik ödememizi 1380 tl nakit olarak yaparak odamıza yerleştik. Sonrasında telefonla arayan otel görevlisi Hayati bey ödememizin eksik olduğunu gecelik 435 tl hesaplanması gerektiğini 4 kişilik ödeme alınacağını söyledi. Rezervasyon sırasında konuşulan fiyatın bu olmadığını biraz önce parayı alırken de bu fiyatın söylenmediğini sorduğumuzda ilk olarak önceki konuşmalarda da 435 tl fiyatın verildiğini iddia ettiler konuşma ilerlediğinde hata yaptıklarını Yahya beyin fiyatı yanlış söylediğini patronun kızdığını söylediler ve ısrarla ek ücret talep ettiler. Sonrasında otel sahibi ile de telefonla ve yüz yüze görüştüğümüzde bize bazı çalışanlarının ücret politikalarını tam bilmediğini ,bize ilk verilen fiyat bilgisinin yanlış olduğunu, ücret farkını ödememiz gerektiğini söyledi. ilk verilen fiyatın odaya yerleşmemiz ve ödemeyi yapmamız sonrası aniden artması Efra Suit Otel çalışan ve yönetiminin tavrının müşterimiz bizim hatamız nedeniyle mağdur olmasın rezervasyon sırasında verilen fiyat geçerlidir demektense nasılsa bu saatten sonra ( 21:00 ) otelden ayrılamazlar, yeni konaklama mekanı bulmaları zor, yeni fiyatı kabul etmek zorundalar şeklinde olması düşündürücü idi. Uzun yolun verdiği yorgunluk sonrasında saatler süren telefon trafiği ve tartışmaların yarattığı gerilim tatil motivasyonumuzun...24 ocak 2021 de saat 18 .00 de Efra Suit Oteli rezervasyon için aradık. Otel resepsiyon görevlisi Yahya bey ile görüştük 2 yetişkin, 16 ve 12 yaş 2 çocuk toplam 4 kişilik konaklama fiyatının 2+1 daire için gecelik 345 tl olduğunu, küçük çocuğumuzdan ücret alınmayacağını fiyatın 3 kişi üzerinden hesaplandığını, kaparo yatırılmasına gerek olmadığını ve rezervasyonumuzun yapıldığını söyledi.

1 şubat 2021 akşam saatlerinde Efra Suit Otele giriş yaptık ve 4 gecelik ödememizi 1380 tl nakit olarak yaparak odamıza yerleştik. Sonrasında telefonla arayan otel görevlisi Hayati bey ödememizin eksik olduğunu gecelik 435 tl hesaplanması gerektiğini 4 kişilik ödeme alınacağını söyledi. Rezervasyon sırasında konuşulan fiyatın bu olmadığını biraz önce parayı alırken de bu fiyatın söylenmediğini sorduğumuzda ilk olarak önceki konuşmalarda da 435 tl fiyatın verildiğini iddia ettiler konuşma ilerlediğinde hata yaptıklarını Yahya beyin fiyatı yanlış söylediğini patronun kızdığını söylediler ve ısrarla ek ücret talep ettiler. Sonrasında otel sahibi ile de telefonla ve yüz yüze görüştüğümüzde bize bazı çalışanlarının ücret politikalarını tam bilmediğini ,bize ilk verilen fiyat bilgisinin yanlış olduğunu, ücret farkını ödememiz gerektiğini söyledi. ilk verilen fiyatın odaya yerleşmemiz ve ödemeyi yapmamız sonrası aniden artması Efra Suit Otel çalışan ve yönetiminin tavrının müşterimiz bizim hatamız nedeniyle mağdur olmasın rezervasyon sırasında verilen fiyat geçerlidir demektense nasılsa bu saatten sonra ( 21:00 ) otelden ayrılamazlar, yeni konaklama mekanı bulmaları zor, yeni fiyatı kabul etmek zorundalar şeklinde olması düşündürücü idi. Uzun yolun verdiği yorgunluk sonrasında saatler süren telefon trafiği ve tartışmaların yarattığı gerilim tatil motivasyonumuzun bozulmasına neden oldu.
Yaşanan huzursuzluk ve bir sonraki gece otel fiyatının artma olasılığından duyduğumuz kuşku nedeniyle bir gecelik arttırılmış fiyat olan 435 tl konaklama ücretini vererek ertesi gün otelden ayrıldık.
Ek olarak belirtmek isterim otelde konakladığımız süre boyunca çalışanların çoğu ve otel sahibi otelde maskesiz dolaşmaktaydı.
Bu anlayışta bir otelde konaklamak isteyenlere rezervasyon sırasında konaklama fiyatını yazılı belge ile netleştirmelerini öneririm.Devamı