İş sebebiyle çıktığım seyahatlerimde konakladığım otellerde aradığım şey öncelikle tabii ki temizlik ve hijyen oluyor. Trio Suites de özellikle bu konuda her zaman için rahat olmuştur. Ayrıca ilgi alaka ve konumu da benim için oteli cazip hale getirmektedir.
İş için bir gece konakladığım bir oteldi, personel güler yüzlü ve saygılı, kaldığım oda ise tüm ihtiyaclarımı karsılayacak hoş ve temiz bir oteldi. Sehrin güzel bir bölgesindeydi. Bir dahaki seyahatimde mutlaka tercih edeceğim.
Otele 04.10.2011 tarihinde giriş yaptım.Check-in yapan beyefendi çok güler yüzlü,pozitif ve yardımseverdi.Ancak çıkış yaparken resepsiyona gittiğimde gönülsüz bir şekilde arkadan gelen bayan,mini bar kullanımı var mı dedi.
Hayır kullanımım yok dediğimdeyse,sizi bekleticem tarzında emirvaki bir cümle ve alaycı bir gülümseme takındı(!) Hayır 10 tl lik içecek için yalan söylecek değilim bu birincisi,ikincisi de yanımda bayan arkadaşım varkende bu ukala alaycı yaklaşım cüreti nerden geliyor anlamış değilim.
Kaldı ki işim gereği sürekli Otel konaklaması yapan biriyim ve en kötü 4* otellerde konaklarım.Minibar kullanımı var mı denildiği zaman hayır dediğimde daha kimsenin bana sizi bekleticem(!) dediğini yada alaycı bir gülüş takındığını hatırlamıyorum!
Otel hakkında görüşlerim pozitifken,güne durduk yere gergin başlamama sebep olan bu terbiyesizlik yüzünden tüm pozitifliğimde gitti malesef.
Keza daha önce defalarca aynı bölgede Görükle Oruç otelde konakladım ve böyle bir saygısızlık yaşamadım.Deneyimlemek için otel değiştirdim,yaşadıklarımı paylaştım.
Otele ufak tavsiyem;rezervasyon yaptıran insanlara müşteri değilde misafirmiş hissiyatı vermeniz.Ayrıca insanların sinirini bozacak terbiyesiz insanlar yerine,bir gün önceki beyefendi standartlarında kaliteli insanları bünyenizde barındırmanız hem sizin için hem gelen müşteriler için daha karşılıklı daha olumlu bir süreç yaşatacaktır.
“Değerli misafirimiz,
Öncelikle değerli vaktinizi ayırdığınız ve tesisimizle ilgili yorumlarınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Minibar kontrolü uluslararası olarak uygulanan standart bir prosedürdür. Bu prosedürü en hızlı biçimde yerine getirmek ve misafirlerimizi en kısa sürede uğurlamak en temel görevimizdir.
Aynı şekilde, çalışanlarımızın her zaman güler yüzlü, nazik ve yardımsever yaklaşımlarda bulunabilmesi için sürekli eğitim programlarımız vardır.
Yorumlarınız doğrultusunda eğitim süreçlerimizi yeniden gözden geçireceğimizi samimiyetle belirtmek isteriz.
Bir daha ki konaklamanızda Trio Suites Misafirperverliği’ni en üst seviyede yaşayabilmeniz için sizleri aramızda görmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.
Saygılarımızla”
Eylül ayının başında konakladım. Ailem ile gitmiştim. Ancak kesinlikle aile için uygun bir otel değil. Odaların pencereleri kafelere bakıyor ve pencereleri açamıyorsunuz çünkü gece 2-3 lere kadar gürültü oluyor. Odaları da çok dar. Kahvaltı yok denilecek kadar az.
“Bir Umut” sinema filminin çekimleri boyunca yaklaşık altı hafta bu şirin otelde konakladık. Özellikle personelin güleryüzlü ve yardımsever tavrı evden uzaktaki bu uzun süreci oldukça kolaylaştırdı. Buşra, Selçuk, Özgür ve bütün otel çalışanları.. çok teşekkürler.. Buşra’cığım güzel yemeklerini ayrıca unutmayacağım.. Yolumuz bir yerlerde kesişir elbette.. Kocaman sevgiler... Eylem
Değerli Misafirimiz, yorumunuz misafirperverlik misyonumuzun yapısına katkıda bulundu ve bize doğru yolda ilerlediğimizi göstererek motivasyon kaynağı oldu. Öneri ve tavsiyeleriniz ile konukseverlik yolunda bizlere ışık tutmanız paha biçilemez. Saygılarımızla.
Trio Suites Ailesi...
