Desteklenmeyen bir internet tarayıcısı kullandığınızı fark ettik. Tripadvisor internet sitesi düzgün olarak görüntülenemeyebilir.Aşağıdaki internet tarayıcılarını destekliyoruz:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Konaklamanız için en uygun fiyatlar
Bu sitelerden en düşük fiyatı garantileyin
Hotels.com
$193
Fiyata Bakın
Orbitz.com$193
CheapTickets$193
Tripadvisor$193
Destinia.com
Lol.travel$196
Booking.com
11 fiyatın tümüne bakın
Fiyatlar, ortaklarımız tarafından sağlanmakta ve ortaklarımızca bilinen tüm vergi ve ücretler dâhil gecelik oda fiyatlarını yansıtmaktadır. Daha fazla ayrıntı için lütfen ortaklarımıza bakın.
Bize yapılan ödemeler, gösterilen fiyatların sırasını nasıl etkiler? Oda tipleri farklı olabilir.
Bize yapılan ödemeler, gösterilen fiyatların sırasını nasıl etkiler? Oda tipleri farklı olabilir.
Yakınlardaki Oteller
Yorumlar (3.570)
Yorumları filtrele
3.570 sonuç
Gezgin puanı
1.991
854
423
173
129
Gezgin tipi
Dönem
DilTüm diller
Diğer diller
Gezgin puanı
1.991
854
423
173
129
Gezginlerin neler dediklerini öğrenin:
Seçilen filtreler
Filtrele
Liste güncelleniyor...
23-28/3.570 yorum
Yorum Zamanı: 3 hafta önce mobil cihaz aracılığıyla

Bu otel şuan Ailece konaklamaktayız. Otelin havuzu kumsalı ve büyüklüğü çok güzel ancak Resepsiyonda çalışanlar çok sertler isteklerinizi dinlemiyorlar bile.. otele girdiğimizde bebeğimiz olduğu içşn sessiz bir oda istedik gerçekten tesisin en ucunda çok sessiz bir oda verdiler odanın yerleri seramik olduğu için bebeğimizin yürümesinde tehlike olacağını söyledik. Oda zaten feci bakımsızdı. Sonra bir oda verdiler memnun kaldık ama meğerse discoya çok yakınmış saat 12 ye kadar uyumuyoruz. Koridorda ses hiç kesilmiyor çünkü burdaki ruslar kendilerini kral hissettikleri için bağıra çağıra dolaşıyorlar. Ama bunu resepsiyona söylemek için cesaret etmelisiniz çünkü dövecek gibi bakışlar atıyorlar. odalarda kettle kahve çay vs yok mimi barda sadece su var. kulak çubuğu yok hatta küçük şampuan ve sabunlardan yok pansiyona yakışacak kalitesiz bir saç ve vücud şampuanın bir arada olan tek bir basmalı sabunluk var. Yemekler çok ortalama aç kalmazsınız ama lezzetli denemez Ayrıca her yemek için sıraya girmeniz gerekiyor. Akşam yemeği 6 da başlıyor geç yerseniz yemekler bitebiliyor ve kuruyor. 6 da koşa koşa yetişmeye çalışıyoruz. Yemek alırken resmen dileniyorsunuz çünkü çok az koyuyorlar. Masalarda tuz yok ayrıca ıslak mendil de bulamıyorsunuz.. çocuk havuzunun tabanı sürekli pis sanki temizlenmiyor. Bardaki içecekleri büyük bardak kalmadı iddasıyla küçücük bardaklarda veriyorlar. Bu sırada rus ve almanlar çok memnun ordaki oteller resmen sovyetlerden kalma olduğu için burdaki 5 yıldızlı otellere yakışmayan hizmeti çok iyi buluyorlar Sonuç olarak şampuan kulak çubuğu kettle çay kahvenizi yanınızda getirin fazla beklentiye girmeyin resepsiyondakilerle konuşmak için cesaret toplayın havuzun ve sahilin tadını çıkarın

Konaklama tarihi: Temmuz 2021
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler g_rzany2021
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür Pegasos World S - Pegasos World Hotel, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 2 hafta önce

Sayın Gurzan Hanım,
Değerli vaktinizi ayırıp otelimizi değerlendirdiğiniz için teşekkür ederim.
Bahsetmiş olduğunuz bazı hususlara açıklık getirmek isteriz. Otelimizde disco açık değildir , ancak akşam showları amfitiyatroda yapılmaktadır. Odalarımızda ikisi bir arada olan vücut şampuanı ve saç şampuanı bulunmaktadır. Bizim otelimiz çevreye duyarlı bir otel olduğu için kulak çöpü , çeşitli body lotion vb gibi buklet denilen ürünleri kullanmıyoruz. Sürdürülebilir bir çevre için yapmış olduğumuz tüm uygulamalar sonucunda TravelLife Gold ödülümüz bulunmaktadır. Masalarda tuz , ıslak mendil gibi objeler covid-19 yasal yükümlülük nedeni ile kullanılamamaktadır. Misafirlerimiz ana restauranta aynı anda gidebiliyorlar bu da yoğunluğa sebebiyet verebiliyor. Bu sebeple restaurant girişlerine yoğun ve sakin saatlerin bilgisi yazılmıştır. Bu saatlerde ziyaret ederseniz herhangi bir sorun yaşanmayacaktır. Minibar'da otele ilk gelişinizde sadece su vardır bu bilgi tüm acentelerimizde bulunmaktadır. Bebeğinizin seramik yerlerde sıkıntı yaşayacağını söylediğinizde resepsiyon görevlilerimiz yardımcı olmuşlar ve odanızı değiştirmişlerdir.
Ekibimiz tüm misafirlerimizin iyi bir tatil deneyimi yaşaması için canla başla çalışıyor.
Hedefimiz misafirlerimizin gülümseyebilmesini sağlayabilmektir.
Yorumunuz bizler için yol gösterici olmuştur ve üzerinde çalışmamız gereken konuları daha derinlemesine görmemizi sağlamıştır.
Konu hakkında gerekli çalışmaların yapılacağını ve sizleri tekrar aramızda görmekten kıvanç duyacağımızı özellikle belirtmek isteriz.
Saygılarımızla

Genel Müdür
Okan Demirtaş

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
1 Aralık 2020 tarihinde yorum yapıldı mobil cihaz aracılığıyla

Bir organizasyon sayesinde tanıştığım otel. Konum itibariyle çok başarılı bir lokasyonda bulunuyor. Çok büyük bir arazide ve alan çok iyi kullanılmış ✅ kendine ait sahilinin olması çok büyük avantaj. Yemekleri oldukça başarılı✅

Konaklama tarihi: Haziran 2020
Seyahat türü: Arkadaşlarıyla seyahat etti
2  Teşekkürler ilknurozdemir61
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür Pegasos World S - Pegasos World Hotel, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 9 Nisan 2021

Sayın ilknurozdemir61,
İlk olarak Pegasos World Hotel Yönetimi olarak yorumunuz için teşekkür ederiz
Yorumunuz bizlere hedefimize ulaştığımızı gösteriyor ve sizleri tekrar aramızda görmekten kıvanç duyacağımızı özellikle belirtmek isteriz.
Saygılarımızla
Genel Müdür
Okan Demirtaş

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
4 Ekim 2020 tarihinde yorum yapıldı mobil cihaz aracılığıyla

fiyat performans olarak bakıldığında otel çok kötü.Odada banyoda kişisel bakım bir tane bile yok mini barda sadece su var özellikle otelin içecek konseptide çok kötü alkollü içecekleri diye ellerimize döküyoruz o derece kötü çerez konsepte dahil değilmiş.gerçekten otelde hiçbşy yok yani 5 yıldızlı bir otel olamamlı aciliyetten rez yaptrmıştım hatalar çok yapmam ama banada ders oldu.otelin tek artısı aqua parkı aquası mükemmel yemekleri idare eder aç kalmazsınız..yorumumda abartı abartısızlık gerçekten yok arkadaşlar bilin ona göre tercih edin yada etmeyin...

Konaklama tarihi: Ekim 2020
1  Teşekkürler sadoakt
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür Pegasos World S - Pegasos World Hotel, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 5 Ekim 2020

Sayın Sadullah Bey,

İlk olarak Pegasos World Hotel Yönetimi olarak yorumunuz için teşekkür ederiz
Yorumunuz bizler için yol gösterici olmuştur ve üzerinde çalışmamız gereken konuları daha derinlemesine görmemizi sağlamıştır.

Fakat yorumunuzda bazı konulara bizlerde açıklık getirmek isteriz.

Bir günlük konaklama yapmış olduğunuz otelimize normal check-in saati 14:00 olmasına rağmen misafir memnuniyeti için , 08:30 da giriş işlemleriniz tamamlanmış , odanız teslim edilmiştir.
Kahvaltıdan sonra saat 11:00 gibi halkla ilişkiler masasına gelerek otelde "Ballantines bile verilmiyor , yediğimiz sabah kahvaltıdaki çikolata Nutella değildi , her şey dahilin içinde bulunan içecekler çok kalitesiz, minibarda su dışında içecek bir şey yok" gibi yorumlar yaparak bir günlük tatilinizi sonlandırmak istediğinizi söylemiştiniz.
Biz de otel yönetimi olarak , size vaat ettiğimiz tüm servislerin sağlandığını , acente web sayfalarında ve broşürlerinde otelle ilgili tüm detayların yazdığını ilettik. Sabah saatleri olduğu içinde iptal talebinizi onayladık ve rezervasyon yaptığınız kanal üzerinden iptal talebinizi oluşturmanızı ve bize iletmelerini rica etmiştik. Daha sonra müşteri ilişkilerinin telefona cevap vermediğini zaten bir gün kalacağınız için artık çok zaman alacağını ve değiştirmekten vazgeçtiğinizi söylemiştiniz.

Keşke otelimize gelmeden önce iyice araştırıp , sonrasında da emin olmak için bizi arayıp sorsaydınız. Bu arada diğer rakibimiz olan firmalardan bahsederek onların fiyatının aynı olduğunu fakat içeceklerin o otellerde istediğiniz gibi olduğunu da ilettiniz. Ancak tur acentelerinin web sayfalarına baktığımızda bahsettiğiniz diğer otel fiyatlarının bizim otelimizin fiyatının üç katı olduğunu çok açık bir şekilde görebilmekteyiz.

Otelimizin 5 yıldızlı olmaması gerektiğini söylemişsiniz.

Turizm Bakanlığının yönetmeliğine göre bir otelin 5 yıldızlı olabilmesi için aşağıdaki maddeler sağlanmalıdır;

Beş yıldızlı oteller; yerleşme durumu, yapı, tesisat, donatım, dekorasyon ve hizmet standardı olarak üstün özellikler gösteren, dört yıldızlı oteller için aranılan şartlarla birlikte aşağıda belirtilen nitelikleri taşıyan en az yüzyirmi odalı otellerdir.

1) Müşterilerin ineceği veya çıkacağı kat sayısının birden fazla olması halinde otelin kapasitesiyle orantılı müşteri asansörü,

2) Odalarda; çalışma masası, yatak baş ucunda merkezi aydınlatma düğmesi ve priz, boy aynası,

3) Odalarda; bornoz, diş temizlik kiti, tek kullanımlık terlik, dikiş kiti, ayakkabı sileceği, cilası, duş köpüğü, makyaj temizleme pamuğu, kutu kağıt mendil, şemsiye gibi en az on adet amblemli malzeme,

4) Banyolarda; küvet, resepsiyonla bağlantılı telefon, büyüteçli ayna,

5) Altı odadan az olmamak üzere oda kapasitesinin asgari yüzde beşi oranında tütün ürünleri içilmeyen oda düzenlemesi,

6) Bu maddenin (d) bendinin 18 numaralı alt bendinde belirtilen ünitelerden, ilave olarak en az üç adedi,

7) Yirmidört saat oda servisi,

8) Garaj veya üzeri kapalı otopark, bu mahallerde yirmidört saat görevli personel,

9) Odalarda; uydu veya video yayınları ile oda sayısının yüzde onu oranında internet imkanı sağlanması,

10) Bay ve bayan kuaförü,

11) Satış mağazaları,

12) Personel sayısının en az yüzde yirmi beşi oranında konusunda eğitim almış personel,

13) Alakart lokanta,

14) Resepsiyondan ayrı bir mahalde müşteri ilişkileri, danışmanlık gibi hizmetlerin deneyimli personel tarafından sağlanması,

15) Kat koridorlarında resepsiyonla bağlantılı telefon,
olması gerekmektedir.

Sizin bahsettiğiniz , yakındığınız konu her şey dahil , ultra her şey dahil , mega her şey dahil konseptlerinin farklılığıdır. Yıldız sistemi otelin yapısı ile alakalı bir durumdur. Bizim otelimiz de zaten ultra veya mega her şey dahil değildir. Böyle bir iddiamız hiç bir zaman olmadı.

Umarız bu bilgiyi edindikten sonraki tatillerinizde yorum yaparken bunları dikkate alırsınız.

Otelimizden çıkışınız ise bir gün sonra akşam saat 18:30 dan sonra gerçekleşmiştir , ana restaurant'ta yemek almaya çalışırken neden bilekliğiniz olmadığı sorulduğunda çıkış işlemlerinizin 12:00 de yapıldığı belirlenmiş geri kalan akşama kadar olan süre içerisinde ücret ödemeden otelimizi kullanmaya devam etmişsiniz , akşam yemeği ücreti söylendiğinde de herhangi bir ücret ödemeyip restaurant'tan çıkıp otelden ayrılmışsınız.

Dünya üzerinde bulunan tüm otellerde giriş saati 14:00 ve çıkış saati 12:00 dır. Bu saatlerden sonra konaklama yapmaya devam ederseniz veya oteli kullanmaya devam ederseniz , özellikle her şey dahil bir otelde ücret ödemeniz gerekmektedir. Sizin gibi Tripadvisor'da katkı sayısı yüksek profesyonel bir kişinin bu bilgiyi bilmesi gerekir diye düşünüyoruz.

Sizlerin de takdir edeceği gibi, herhangi bir misafirimizden gelen herhangi bir talebi ele alırken önem sırasına göre değerlendirme yapmayız. Şirketimiz için, para ve durumun finansal diğer detayları daima ikinci plandadır, misafir memnuniyeti her zaman hizmet felsefemiz olmuştur ki, çalışanlarımızı da yetiştirirken “Müşteri velinimettir” ilkesi ile yoğrulmalarını sağlarız.

Dinamik ve eğitimli kadro yapısıyla organizasyon ruhunu birleştirerek, çağımızın işletme yönetiminin temel gereklerinden olan "Toplam Kalite Yönetimi" prensipleri doğrultusunda, hedef kitle memnuniyeti odaklı dürüst, hilesiz, şeffaf hizmet anlayışını kurulduğu yıldan bu yana sürdürmeyi ilke edinen grubumuz, bu misyonunu bundan böyle de devam ettirmeyi taahhüt eder.

Bu yazı ile siz değerli misafirimizin sorularına cevap verebildiğimizi umut ediyoruz.
Yukarıda da ifade ettiğimiz gibi, Pegasos World Hotel Yönetimi olarak taahhüt etmiş olduğumuz hizmet sunumunda bir eksiklik ve rahatsızlık verici herhangi bir pozisyon olmadığını tekrar belirtir;

Saygılarımızla bilgilerinize sunarız.

Berrin Sönmez
Halkla İlişkiler Müdürü
Pegasos World Hotel

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
31 Ağustos 2020 tarihinde yorum yapıldı

2016 yılından beri her yıl ailecek gittiğimiz Pegasos World otel bu sene de bizi yanıltmadı. Odaların rahatlığı ve temizliği, yiyecek çeşitliliği, aktiviteleri, bitmek bilmeyen havuzu, çocuklar için farklı yerlerde bulunan kaydıraklı çocuk havuzlarıyla gayet güzel bir tatil daha geçirdik. Saim Bey'in erken rezervasyon döneminden beri sıkılmadan soru ve isteklerimize yanıt vermesi, kibarlığı ve misafirperverliği de cabası.

Çocuklar şimdiden yine buraya gidelim demeye başladı bile.

Oda ipucu: Her bloğun farklı bir avantajı var, kimisi restoranta yakın, kimisi aquaparka kimisi de çocuk havuzuna. 2xxx ve 3xxx tercih edilebilir.
Konaklama tarihi: Ağustos 2020
    • Odalar
    • Temizlik
    • Hizmet
Teşekkürler can b
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür Pegasos World S - Pegasos World Hotel, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 8 Eylül 2020

Sayın can b,
İlk olarak Pegasos World Hotel Yönetimi olarak yorumunuz için teşekkür ederiz
Yorumunuz bizlere hedefimize ulaştığımızı gösteriyor ve sizleri tekrar aramızda görmekten kıvanç duyacağımızı özellikle belirtmek isteriz.
Saygılarımızla
Genel Müdür
Okan Demirtaş

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
31 Ağustos 2020 tarihinde yorum yapıldı

Daha fazla para ödedigim sözde daha iyi otellerde de kaldim ama pegasos world otel havuz, kumsal, yeme icme, oda konforu, doğa, hijyen, animasyon her alanda muhtesem diyebilirim.Yiyeceklerde emeği gecenlere özellikle tesekkur ederim. Animasyon ekibinden samimi guler yuzlu Ela ve okan' a da tesekkur ediyorum. Gelecek yil tekrar gorusmek dileğiyle

Konaklama tarihi: Ağustos 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler ahmet2188
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Genel Müdür Pegasos World S - Pegasos World Hotel, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 31 Ağustos 2020

Sayın ahmet2188
İlk olarak Pegasos World Hotel Yönetimi olarak yorumunuz için teşekkür ederiz
Yorumunuz bizlere hedefimize ulaştığımızı gösteriyor ve sizleri tekrar aramızda görmekten kıvanç duyacağımızı özellikle belirtmek isteriz.
Saygılarımızla
Genel Müdür
Okan Demirtaş

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Diğer yorumlara bakın