Merhaba. Konsept dahili içkilerin (Vodka, tequila, whiskey, cin, vb.) markaları nedir? Bilgi verir misiniz? Onun haricinde yemeklerinizin güzel olduğunu öğrendik. Odalarda problem çıkınca tamirat hemen yapılıyor mu? Teşekkürler.
Snaptravel
Güvenlik önlemleri alanlar
Agoda.com
eDreams
Otel alanı çok büyük sayılmaz küçük bir bahçesi var. Biz villa tipi odalarda kaldık. Evet biraz yenilenmeye ihtiyacı var ama çok sorun yaşamadık. Otelde yiyecek içecek konusunda hiç bir sıkıntı yoktu herşey fazlasıyla boldu. Denizi ve iskelesi özellikle harikaydı. Çalışanlardan yana da hiç sorun yaşamadık. Ne talep ettiysek karşılandı.tekrar gitmeyi dusunuyorum
Evlilik yıldönümümüz sebebiyle güzel vakit geçirmek için ultraherşey dahil olarak tercih ettik ama sefaletten başka bişeyle karşılaşamadık. Öncelikle yemek konusunda çok vasatlar. yemekler hem aşırı tuzlu hemde asla biten yemeğin yerine yenisi eklenmiyor. Kahve istediğinizde kahve kalmadığını , viski istediğinizde viski olmadığı cevabıyla karşılaşma ihtimaliniz çok yüksek. Alakart restoranı kapatmışlar. Lobi bar akşam yemeğiyle birlikte kapanıyor. Otelde dışarda üşüyerek vakit geçirmekten başka bir şansınız yok. Yorumlara bakarak aldanıp geldik ama bin pişman olduk. Otelde hiç bir olanak olmadığı için yarın mecburen dışarıda yemeğe çıkmaktan başka şansımız kalmadı. Ultraherşey diye satmaları insanları biraz kandırmaca olmuş sanki
Sn. Sezai Dinç,
Öncelikle vakit ayırıp değerlendirmenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ancak birkaç noktaya da açıklık getirmek isteriz. Evlilik yıldönümünüzde sizler için odanıza otel konsepti gereğince ikramlarımız gönderilmiştir. Yemeklerimiz bahsettiğinizin aksine tuzlu değil bilakis sağlık kuralları gereği az tuzlu yapılmaktadır ve bununla ilgili bilgilendirme yazılarımızı restoranımızda bulabilirsiniz. Aktif olan bütün barlarımızda kahve ve alkol servisimiz eksiksiz yapılmaktadır. Kapandığını iddia ettiğiniz lobi bar ise her gün akşam 23.00a kadar hizmet vermektedir ve siz de bunu görmüş bulunmaktasınız. A la carte restoranlarımız hava şartları dolayısıyla kapatılmış olsa dahi ana restoranımızda temalı akşam yemeklerimiz ile siz değerli misafirlerimize her daim sunulmaya devam etmektedir. Keza dışarıya çıkmak istediğiniz akşam da balık tema gecemiz ana restoranımızda hizmet vermekteydi. Yorumunuza istinaden sizinle görüşmemizde yaklaşımınız çözüm bulmak değil dışarıda yiyeceğinizi söylediğiniz yemeğiniz için bizden araç talep etmek ya da yemek ücretini bizim karşılamamızı istemek olmuştur. Sizleri her fırsatta daha iyi ağırlamak adına yardımcı olma talebimizi bu şekilde bir fırsata çevirme girişiminiz tarafımızca kabul görmeyince de yine kötü yorum yazmakla tehdit etmeniz de bizim tarafımızca hoş karşılanmamıştır. Tüm bunların dışında sizleri otelimizde ağırlamak bizler için her zaman mutluluk kaynağı olacaktır.
Saygılarımızla,
Arkadaşım Alkoçlara Exclusive iken gitmiş memnun kalmıştı tavsiye ettiği için araştırdık yorumlar iyiydi sıkıntı gözükmediği için bizde eşimle tercih ettik. 4gün 3gece olarak rezervasyon yaptırdık. Keşke diyoruz sadece...
Girişte resepsiyondaki arkadaş sıcak karşıladı ve odamıza yerleştik. Bahçe katı oda rezerve etmiştik bilmem nedendir 4.kata yerleştirildik. Yatak rahatlığı sıfır uyandığımızda resmen dayak yemiş gibi uyandık. Yatak çok sert malesef. Banyoda ne zaman duşu kullansam duşa kabin olmadığı için banyo göl. Ayak havlusunu yere koymanın anlamı yok zeminde suda yüzüyor.
-Yemekte lezzet yok, çeşit yok...
Bundan öncede otellerde kaldık ama böylesini görmedim. 4* oteller bile alternatif sunuyor. Burda ya yersin yada yemezsin anlayışı var sanırım. Ki bizde eşimle sabah kahvaltısı dışında 1kez akşam yemeğinde ızgara tavuk yiyebildik. Kemer merkezde Fast food tarzı yemeklerle öğünleri geçirmek zorunda kaldık. Lezzet ve çeşit sıkıntı.
-Hijyen hijyen ve hijyen...
Oda temizliği yapıldıktan sonra bir tek balkonumuz kirliydi. Onun dışında oda temizliği başarılı. Ama aynı şeyi bardaklar için söyleyemem.
-Otelde kediler cirit atıyor...
Denize gidelim dedik şezlogta kedi, kahvaltı için dışarıda balkonda yiyelim dedik sandalyede kedi, akşam yemeği için begonvil restorant içeride yiyelim dedik en azından kedi olmaz diye ki sadece 1 akşam yemek yiyebildik yine kedi yine kedi.. Hayvansever bir insanım ama eşimin kedi fobisi olması nedeniyle tatil burnundan Geldi. Çalışan arkadaşlarda maşallah bu konuyla çok ilgililerdi bir pist demek yetiyor onlar için :(
-Otoparktaki boş yer Patronun yeri...
Otopark sıkıntı toplam 6-7 araçlık otopark mevcut. 1 araçlık boş yer varken aracımı bırakmak istedim fakat patronun yeriymiş diye vale almadı. Bir de duba koymuşlar kimse park etmesin diye. Şaşkınlık verici gerçekten.
Sonuç olarak bizim gözümüzde tam bir fiyasko.. Gelecek olanlar Gözünüzde fazla büyütmeyin. Beklentinizi yüksek tutmayın. İnşallah bir sonraki sezon daha iyi bir hizmet verirler müşterilerine. Bizim tercihimiz olmayacağı kesin...
Sn ALPTUĞ YILMAZ
Öncelikle değerli vaktiniz ve geri bildirimleriniz için çok teşekkür ederiz.
Her misafirimizin görüşleri bizler için büyük önem taşımakta ve bu geri bildirimler ışığında hep daha iyi hizmet sunma hedefimize doğru yol alıyoruz.
Sizlerin beklentilerini karşılayamamak bizleri ziyadesiyle üzmüştür. Otel içerisinde yaşadığınız olumsuz durumlar için özür dileriz. Sadece birkaç noktaya açıklık getirmek isteriz ki, ana bina odalarımız gerek konfor, gerekse fiyat açısından bahçe bloklarından daha üst segmenttedir ve arkadaşlarımız sizlere daha iyi hizmet verebilmek için sizleri ana binada ağırlamışlardır.
Yatak ile ilgili sıkıntıyı misafir ilişkilerine iletmiş olsaydınız yatak yumuşatıcı alez, yatak değişimi ya da oda değişimi vs dahil olmak üzere sizi rahat ettirecek çeşitli çözümler sunmak isterdik. Yine siz değerli misafirlerimiz için otelimiz yeni sezonda tüm odalarını ve konseptini değiştirerek beklentilerinizi tam anlamıyla karşılamak için hazırlanacaktır. Otelimizden sizleri tatmin edemeden ayrıldığınız için özürlerimizi iletiriz. Umarım yeni sezonda sizleri tekrar ağırlama şansına sahip oluruz ve tatil deneyiminizi daha üst düzey yaşadığınızı görmek isteriz.
Saygılarımızla
Kisa olan tatilim için tercih ettiğim otel gerek hizmet kalitesi olsun gerekse yemek çeşitliliği olsun tatminkar bir deneyim sundu. Personelin ilgisi, (özellikle lobby bar) yogun tempo içinde yapilan kısa kaçamagimi sanki bir haftalık dinlenmeye eşdeğer kıldı. Odasından havuzuna, denizinden restoranına tüm alanları standartın üstünde. Yine kısa bir kaçacak olursam ilk adresim sizsiniz
Sn Onur Bey,
Güzel düşüncelerinizi paylaşarak bizleri çok mutlu ettiniz. Gravel Hotels'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Memnun uğurladığımız her misafirimizde biraz daha motive oluyor ve daha büyük bir azimle çalışmaya devam ediyoruz.
Bir sonraki tatil fırsatınızda sizleri tekrar ağırlamak için sabırsızlanıyoruz.
En kısa sürede tekrar görüşmek dileği ile...,
Saygılarımızla
Çok uzun zamandır bu kadar güzel bir tatil yaptığımı hatırlamıyorum. Her şey tek kelime ile muhteşem. Herkes çok profesyonel. Odalar temiz ve düzenli. Akşam eğlenceleri çok keyifliydi. Mutlaka tekrar geleceğim.
Sn Ayşe Hanım,
Değerli görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Güzel bir tatil yaşamış olmanızın mutluluğunu yaşıyoruz.
En kısa sürede sizleri tekrar ağırlamak dileği ile...
Saygılarımızla
