Ailecek Kasım ayında gittik herşey çok güzeldi. Personelin güleryüzü, ilgisi,salgın kapsamında alınan tedbirler,genel olarak temizlik ve hijyen uygulamaları, yemeklerin lezzeti, doğa, deniz, sahil, aquapark mükemmeldi. Otelin harika ve çok geniş bir yeşil alanı var. Kesinlikle tavsiye ederim ve yine gideceğim. Emeği geçenlere teşekkürler.Devamı
Hotels.com
Güvenlik önlemleri alanlarBooking.comGüvenlik önlemleri alanlarHotels.com
Bir turizmci olarak gerçekten kundu bölgesindeki en iyi en kaliteli 2 otelden biri olduğunu biliyordum bunu birde tecrübe ederek yaşamak güzeldi.başta resepsiyonda arzu hanım,halkla ilişkilerde tatyana hanım müthiş ilgili ve kibarlar.yine halkla ilişkilerde hasan beyde gayet ilgiliydi.hotele girdiğimiz andan itibaren gerek bize verilen odanın güzelliği ve kalitesi gerekse odaya yollanan meyve sepetleri şaraplar çok kibardı.ayrıca kızımın doğumgünü için hazırladığımız süprizlere destek oluşları,ilgileri alakaları harikaydı.gerçekten özel hissediyor insan kendini.ana restaurant gayet güzel ve lezzetli.servisteki arkadaşlar kibar ve ilgili.yine lobi servisteki alona hanım ve figen hanım çok nazik ve ilgili.alakarttaki şahin bey ve salim bey ona keza.içki kalitesi müthiş iyi.belekte 5-6 kat daha pahalı hotellerde ancak bulabileceğiniz markaları ikram ediyorlar.ben kızım ve eşim çok güzel vakit geçirdik.tekrar gitmeyi düşünüyoruz.ayrıca kızımın dans partneri ile ailesini hotele misafir olarak bu pandemi sürecinde fotoğraf çekimi için kabul etmeleri çok güzel ve kibar bir davranıştı.ayrıca yemek yemelerine ,içecek içmelerinede izin vermeleri diğer aileyide ,bizleride çok mutlu etti.hotel gerçekten güzel ve herkese tavsiye ediyorum.herkes çok candan ve arkadaşçıl.teşekkürler ıc green palace hotel.tekrar görüşmek üzere.
Sayın Serkan Akın,
Memnuniyetiniz bizim için onur vericidir ayrıca sizlere otelimizi sevdirmiş olmak ve artık sürekli misafirlerimiz arasında görmekten mutluluk duyarız.
Hizmet kalitemiz ve personel ekibimizin ilgisine dair övgüleriniz için size çok teşekkür ederiz.
Bir sonraki tatilinizde sizleri tekrar otelimizde ağırlamak dileğiyle, aileniz ile güzel ve sağlıklı günler dileriz.
Saygılarımızla,
Sinan BÜYÜK
IC Hotels
CRM Departmanı
Gayet güzel bir aile oteli. Hizmet anlayışı son derece iyi; özellikle garson arkadaşlar için ayrı bir parantez açmak gerekir. Gayet nazik, iletişim kabiliyetleri yüksek, güleryüzlü insanlar; belli ki özenle seçilmişler. Ekibin tamamına yakını çok başarılı (arada göze batan, asık suratlı, adamakıllı yanıt bile vermekten imtina eden 1-2 personel de ayıklanırsa, garson ekibi kesinlikle 100 üzerinden 100 puanı hak ediyor).
Gece 01:00'da bile, restoranda en iyi hizmeti vermeye gayret eden arkadaşlar, umarım verdiğiniz hizmetin karşılığını alıyorsunuzdur.
Çocukların da gayet güzel zaman geçirebilecekleri olanaklar sunulmuş; çocuk havuzu gayet eğlenceli. Su parkıysa, hem yetişkinlere hem de çocuklara hitap ediyor.
IC cafe... herkesin bildiği kahve zincir mağazaları kadar iyi kahve yapıyorlar.
Özet: hiç düşünmeden tercih edilebilir bir otel.
Değerli Misafirimiz,
Öncelikle, tatiliniz sona erdikten sonra, bizleri unutmayıp değerli yorumlarınızı burada paylaştığınız için size çok teşekkür ederiz.
Otelimizde güzel bir tatil geçirdiğinizi öğrenmek ve hizmet kalitemize yönelik övgüleriniz bizleri çok mutlu etmiştir. Misafirlerimizden aldığımız düşünce ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmak adına çok önemli olup, bilgisini vermiş olduğunuz ekibimiz ile ilgili konuda detaylı bilgi vermek isterseniz çok memnun oluruz.
Daha güzel anılarla ayrılacağınız bir sonraki tatilinizde sizlere tekrar hizmet etmeyi dileriz. Soru ve istekleriniz için bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz.
Güzel ve sağlıklı günler dileriz.
Saygılarımızla,
Sinan BÜYÜK
IC Hotels
CRM Departmanı
crm@ichotels.com.tr
Öncelikle sizi 2 özel hanımefendi ile tanıştırayım.Memnuniyetsizlik iletimimiz akabinde ivedik ile dönüş yapan sevgili TATIANA HANIM'a kibarca nezaketi için teşekkür ederim.Devam eden görüşmemizde sevgili HOUSEKEEPING MANAGER SEMRA KOCYIGIT hanımefendinin saygı ve sabır ile sizi dinleyis ve bir tebessümün herseyi çözebilecegini birkez daha yaşatmasına sonsuz teşekkür ediyorum.Gelelim gentlemenlerimize girişte sizi bu kibar beyler karşılıyorsa şaşırmayın HASAN,SAMET, ERDAL hepinize sevgiler.Tercihimiz alacarte rest olmakla birlikte tüm güler yüzlü,samimi ve muhteşem servisi ile Şahin bey ekstra pasta için tekrar teşekkür ediyorum.Sevgili Yelda'cim lobby barda sabah kahvelerine bayildim.Ismini hatırlayamadım aksam barda bize servis yapan tüm garson arkadaşlara barmen bay ve bayan personele tüm ilgilerine çok teşekkür ederim.
Ic Green Palace ailesine tüm güzellikler için yeniden teşekkür ediyorum.Hepinize sevgiler öpücükler.
Not: Umarim diğer ziyaretimde Taze sıkılmış meyvesuyu içerim...
Sayın Pamuk Acar,
Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak bize iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz.
Siz değerli misafirlerimizin her türlü geri dönüşlerinin, yine sizlere daha iyi bir hizmet verebilmemiz adına, bizim için çok önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Yorumunuz tüm personelimizle paylaşılmış olup, sizleri mutlu edebilmiş olmanın mutluluğunu yaşıyoruz.
IC Hotels Green Palace olarak bizlere duyduğunuz güvene layık olmak ve değerli görüşleriniz ışığında sizlere her daim konforlu ve kaliteli hizmeti sunmak için tüm gayretimizi göstereceğimizden emin olabilirsiniz.
Sizleri tekrar otelimizde ağırlamaktan onur duyar, güzel ve sağlıklı günler dileriz.
Saygılarımızla,
Sinan BÜYÜK
IC Hotels
CRM Departmanı
Öncelikle otele girdiğimiz andan itibaren hijyen kurallarına uygun şekilde, çok sıcak ve samimi karşılandık. Öncelikle Genel Müdür İsmail Çağlar Bey olmak üzere, C/in işlemlerimizle ilgilenen Semih Bey ve İsmail beye, Misafir iliskilerinden Tatyana hanıma, Lobby barda calışan Murat Canpolat beye, pool bardan Kübra hanıma, enfes gozlemeler yapan Nurten hanım ve ismi aklıma gelmeyen, tatilimizi güzel gecirmemize katkısı olan diğer personellere çok teşekkür ederim. Biz ilk defa geldik ama her şeyden cok memnun kaldık. Tekrardan görüşmek dileğiyle. Teşekkürler IC Green Palace Ailesi
Sayın Berna Acar,
Öncelikle, hizmet kalitemiz ve ekibimize dair övgüleriniz bizleri gururlandırdı. IC Hotels Green Palace olarak, tatilinizin "mükemmel" geçmesini sağlayan herkese ayrı ayrı teşekkürlerinizi ilettiğiniz için asıl biz size teşekkür ederiz.
Sizleri tekrar otelimizde ağırlamayı kalpten ümit eder, sevdiklerinizle sağlıklı ve huzurlu günler dileriz.
Saygılarımızla,
Sinan BÜYÜK
IC Hotels
CRM Departmanı
Oteli günü birlik rezervasyon yaptık. Gece büfesi olmaması şaşırttı bizi. Çorba filan yok. Aperatif hiçbir şey olmaması, böyle güzel ve büyük otel için büyük eksiklik. Room servise bağlanmak için numarayı defalarca aramama rağmen bağlanamadım. Santral direkt bağlanıyor, oradan sipariş vermek ve yönlendirme yapılıyor. Odalar da menü olmaması da tuhaf. Ama room servis hizmetinden memnun kaldım. Ulaşmak zor olsada :) otel çok büyük ve yeşil, doğa alanı insanı rahatlatıyor. Restoran ta değinmek istiyorum. Biraz karışık duruyor restoran ama yinede yemeklerini beğendim. Sadece sorun meyveler çok kirli. Üzüm hiç yıkanmamış gibi çamur da değil. Siyah bir leke vardı. Onca otel de konakladım böyle pis meyve görmedim. Pandemi döneminde ekstra temiz, hijyenik olması gerekirken bu durum beni gerçekten üzdü. Restoran içinde garsonlar sayısı az ama ellerinden geleni yapıyorlar bütün güçleriyle. Hepsine teker teker teşekkür ediyorum. Ama restoran çalışan Nazife hanıma ayrıca teşekkür ediyorum. Güler yüzünü hiç eksik etmedi bize. Kaldığımız odanın balkon kapıcı açılmıyordu, eski ve kötü. Değişim vakti gelmiş bence.. Otele tekrar gelmek istiyoruz. Daha uzun süre kalmak istiyoruz. Ama en son yediğim meyve kötü çıkması, pislik içinde olması ve lobby de gündüz çalışan kaptan hanım efendinin konuşma tarzından sonra kararsız kaldım. Ama yine de bu güzel ve büyük işletmenin bu küçük sorunları çözeceğini düşünüyorum. 1 puan sadece kırıyorum. Teşekkür ediyorum IC hotel..
Sayın Ömer Aslan,
Düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Sizden gelen yorumlar, bizler için her zaman çok önemli olup, sizleri içtenlikle bilgilendirmek isterim ki, otelimizde misafirlerimize hijyenik ve güvenilir hizmet verebilmek adına tüm önlemler alınarak, ISO Kalite sistemleri ciddiyetle uygulanmaktadır. Yorumunuzda bahsettiğiniz konuları otelimizden ayrılmadan önce bizler ile paylaşabilmenizi dilerdik.
Misafir memnuniyetini her şeyin üzerinde tutan IC Hotels Green Palace yönetimi olarak hizmet kalitemizle uyuşmayan ve alışagelmediğimiz memnuniyetsizlikleriniz için üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Yorumlarınız otel yönetimine iletilmiştir ve detaylıca değerlendirilecektir. Bir sonraki tatilinizi bizimle geçirmeyi düşünürseniz, bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Daha güzel anılarla otelimizden ayrılmanız için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bildirmek isterim.
Sizlere tekrar hizmet etmek dileği ile güzel ve sağlıklı günler dileriz.
Saygılarımızla,
Sinan BÜYÜK
IC Hotels
CRM Departmanı
crm@ichotels.com.tr
