Desteklenmeyen bir internet tarayıcısı kullandığınızı fark ettik. Tripadvisor internet sitesi düzgün olarak görüntülenemeyebilir.Aşağıdaki internet tarayıcılarını destekliyoruz:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Bize yapılan ödemeler, gösterilen fiyatların sırasını nasıl etkiler? Oda tipleri farklı olabilir.
Yakınlardaki Oteller
Yorumlar (3.464)
Yorumları filtrele
3.464 sonuç
Gezgin puanı
1.977
644
395
211
237
Gezgin tipi
Dönem
DilTüm diller
Diğer diller
Gezgin puanı
1.977
644
395
211
237
Gezginlerin neler dediklerini öğrenin:
Seçilen filtreler
Filtrele
Liste güncelleniyor...
27-32/3.464 yorum
Yorum Zamanı: 4 hafta önce

8-12 Eylül tarihleri arasında konakladık. Umduğumuzdan çok daha güzel geçen bir tatildi. Çalışanların güler yüzlü oluşu, çözüm odaklı yaklaşımları bizi gerçekten çok etkiledi. Bu pandemi sürecinde otel çalışanlarının gereken özeni gösterdiğini düşünüyoruz. Odalar çok temiz ve ferahtı. Özellikle yemekler çok lezzetli ve çeşitliydi. Sıra beklediğimizi hiç hatırlamıyorum. Yemekler ve otel konusunda bu kadar kötü yorum yapılmasını anlamış değilim. Erman Şef'e ve ekibine burdan tekrar teşekkür etmek istiyorum. Yemekler çok lezzetliydi ayrıca ikramlarından dolayı çok memnun olduk. Otel müşterilerini mutlu etmek için gerçekten emek veren bütün Asteria Kremlin Palace çalışanlarına tekrardan teşekkürler. Seneye burada konaklamak için geleceğiz :)

Konaklama tarihi: Eylül 2020
    • Yer
    • Uyku Kalitesi
    • Hizmet
Teşekkürler elifselcen
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Firuze Tokgoz - Asteria Kremlin Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 4 hafta önce

Değerli Misafirimiz Elif Selcen;
Otelimizi seçtiğiniz ve vakit ayırarak bizleri değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sizleri ağırlamak ve memnun yolcu etmek gerçekten gurur verici. Tekrar sizleri ağırlayıncaya kadar sağlıklı günler dileriz.
Saygılarımla
Misafir İlişkileri Müdürü
Firuze TOKGÖZ

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 5 hafta önce

Yorumlara aldanıp eşim ile beraber 02-06 eylül arasında konaklama yaptık. Kesinlikle verdiğimiz paranın karşılığını alamadığımız bir tesis. Personel bilinçsiz müşteri ilişkileri olsun resepsiyon olsun bir şey sorduğunuz zaman tersliyorlar o ona söylüyor bu buna söylüyor işimiz çözülmüyor müşteri memnuniyeti hiç yok.Animasyon ekibi olmasa tatilimiz hiç geçmeyecekti en azından geceleri biraz eğlendik. spor salonu temiz steril havuz sürekli temizleniyor.Türk vatandaşlarına kesinlikle oteli tavsiye etmiyorum. İlla yabancı turist mi olmamız lazım gerekli ilgi ve alakayı görmek için. Önce kendi insanına değer vereceksin. Akşam yemek sırası inanılmaz berbat 1 saat yemek almak için sırada bekliyorsunuz. Kesinlikle bir daha gelmeyeceğim.

Konaklama tarihi: Eylül 2020
    • Değer
    • Temizlik
    • Hizmet
Teşekkürler L7745FTmuratg
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Firuze Tokgoz - Asteria Kremlin Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 5 hafta önce

Sayın Murat G,
Vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda, sistemden gerekli kontroller sağlandı. Otelimizde konakladığınıza dair bir veriye rastlanmamıştır. Lütfen değerlendirmenizi konaklama yaptığınız tesis için yapınız.
Değerli TripAdvisor okuyucuları ilgili kişi tesisimizde konaklamamıştır.
Bilgilerinize Sunarım
Saygılarımla
CRM

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Yorum Zamanı: 5 hafta önce mobil cihaz aracılığıyla

5-8 Eylül tarihleri arasında eşimle kaldık. Lekeli çarşaf ve leş gibi küvet vardı. Yemekler yenmeyecek kadar berbattı! Kapıyı çalmadan çalışanlar defalarca odaya daldı! Tam rezillik! Asla 5 yıldızı hak etmiyor

Konaklama tarihi: Eylül 2020
Seyahat türü: Çift olarak seyahat etti
Teşekkürler 561busek
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Firuze Tokgoz - Asteria Kremlin Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 5 hafta önce

Sayın Buse Kaya,

Yorumunuzu dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Yorumunuz tüm üst yönetim ve personel ile paylaşılmıştır.
Konaklamanız sürerken şikayetlerinizi Misafir İlişkileri ekibine iletmiş olmanızı temenni ederdik. Misafir memnuniyetini çok önemseyen bir Yönetim kadromuz vardır.
Bizlere şikayini iletip, kayıtsız kaldığımız tek misafirimiz yoktur.

Umuyoruz bizlere bir şans verip, tekrar konaklama sağlarsınız. Samimi cevabımı kabul ederseniz, lütfen benimle çekinmeden iletişime geçiniz.

Bilgilerinize Sunarım

Saygılarımla

Misafir İlişkileri Müdürü

Firuze TOKGÖZ

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
13 Eylül 2020 tarihinde yorum yapıldı

Otelde kısa bir süre kalma fırsatı bulduk ama İyi ki tercih etmişiz bar ekibi Gerçekten harika başta sabah da çalışan asli okudan olmak üzere ve akşam çalışan bar ekibine özellikle şefleri Uğur Çelik ve Kaan Özer ilgi ve alakalarından dolayı ve güleryüzlugunden dolayı çok teşekkür ederiz seneye tekrar burayı tercih edeceğiz Bu arkadaşlar burada olduğu sürece her şey için teşekkürler akşam bar ekibi iyiki varsiniz

Konaklama tarihi: Eylül 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler Zekuskooo1
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Firuze Tokgoz - Asteria Kremlin Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 4 hafta önce

Değerli Misafirimiz;
Yorumunuz için teşekkür ederiz, bu güzel yorumun bizleri çok motive ettiğini belirtmek isterim.
Yorumunuzun Yönetim ve personelle paylaşıldığına emin olunuz.
Umuyoruz Asteria Kremlin Palace otelimizi en yakın zamanda tekrar ziyaret edersiniz.
Saygılarımla
Misafir İlişkileri Müdürü
Firuze TOKGÖZ

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
13 Eylül 2020 tarihinde yorum yapıldı mobil cihaz aracılığıyla

Asteria Kremlin Palace’ta harika bir tatil geçirdik. Öncelikle ve özellikle alakart restaurantlarda bizi ağırlayan Mutfak Şefi Halil GÜVENÇ’e teşekkürlerimizi sunuyoruz.
Yemeklerin lezzeti, kalitesi ve görünümü ile hem damağımıza hem gözümüze hitap etti. Ayrıca Ethem ÇETİNYÜREK yaptığı yemekleri restaurantlarda misafirlerine sunum yaparak yaptığı işin öncesi ve sonrasıyla çok ilgiliydi. Balık restaurantın ustası Serkan ÖZDEMİR işinin hakkını bizleri büyüleyen kalamardan karidese çipuradan kalkan balığına ve irmik tatlısına kadar muhteşemdi. Yine aynı restaurantta bizleri ağırlayan Sinem KARAGÜLLÜ’ye güler yüzü ve samimiyetinden dolayı teşekkür ediyoruz. Bu arada Kremlin’deki Pasha, Meksika ve İtalyan Restorandaki şahane lezzetleri denemeyi unutmayın. İtalyan restaurantta Erkan ACAR yaptığı lezzetlerle bizi İtalya’da hissettirdi. Beach Bar’da bizlerle yüksek düzeyde ilgilenen Mehmet Ali ERBATUR’a teşekkür ediyoruz. Ayrıca Yiyecek ve İçecek Koordinatörü Hasan KILIÇ’a odamıza gönderdiği meyve sepeti ve şarap için teşekkürler. Eğlence Koordinatörü Salih ÖZDEMİR’e Butterfly partide bizleri ağırladığı için ayrıca teşekkür ediyoruz.

Konaklama tarihi: Ağustos 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Teşekkürler MrBaran
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Firuze Tokgoz - Asteria Kremlin Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 14 Eylül 2020

Değerli Misafirimiz Baran;
Her şeyden önce düşüncelerinizi ve değerlendirmenizi kıymetli zamanınızı ayırarak bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz.
Konaklamanız süresince sizlere sunduğumuz hizmetlerimizden memnun kalmanız ve otelimizden mutlu bir şekilde ayrılmış olmanız bizleri çok memnun etmiştir.
Sizleri en kısa zamanda otelimizde yeniden ağırlamayı umut ederiz.
Saygılarımla
Misafir İlişkileri Müdürü
Firuze TOKGÖZ

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Diğer yorumlara bakın