Desteklenmeyen bir internet tarayıcısı kullandığınızı fark ettik. Tripadvisor internet sitesi düzgün olarak görüntülenemeyebilir.Aşağıdaki internet tarayıcılarını destekliyoruz:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Bize yapılan ödemeler, gösterilen fiyatların sırasını nasıl etkiler? Oda tipleri farklı olabilir.
Yakınlardaki Oteller
Yorumlar (1.744)
Yorumları filtrele
1.744 sonuç
Gezgin puanı
1.172
248
134
78
112
Gezgin tipi
Dönem
DilTüm diller
Diğer diller
Gezgin puanı
1.172
248
134
78
112
Gezginlerin neler dediklerini öğrenin:
Seçilen filtreler
Filtrele
Liste güncelleniyor...
91-96/1.744 yorum
9 Eylül 2020 tarihinde yorum yapıldı

Beklentilerimle örtüşmeyen bir tatil geçirdim. Koca bir yılın yorgunluğunu atma ümidiyle gittiğim tatilde, Relax Havuzun ilk defa bir otelde tanımına uygun kullanılmadığını üzülerek gördüm. 6 gün boyunca her gün yetkililerle, bu havuzun tanımına ve amacına uygun kullandırılması konusunda mücadele verdim. Havuz tam anlamıyla bir çocuk havuzuna dönüşmüştü. Bu konuda hiçbir iyileştirici önlem de ne yazık ki alınamadı. Yetkililer relax havuz yerine sakin bir tatil geçirmek istiyorsam, ağaç altında yerleri olduğunu söylediler ki, güler misiniz, ağlar mısınız bilemiyorum. Sonuçta berbat bir tatil geçti gitti. Sakin bir ortam arayanlara kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu yorumum üzerine kuvvetle muhtemel şirket yetkilileri, pandemi dönemini bahane eden bir geri dönüşte bulunacaklar. Relax Havuzun (onların tabiriyle ASUDE Havuzun-dinginlik, sakinlik anlamına geliyor-) amacı dışında kullandırılıyor olmasının hiçbir geçerli mazereti olamaz.

Konaklama tarihi: Ağustos 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Bu otelle ortaklık aracılığıyla alınan yorum
Teşekkürler rabuba77
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Guest Relations Department - Swandor Hotels And Resorts Topkapi Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 11 Eylül 2020

Değerli Misafirimiz ,
Zaman ayırarak görüş bildirdiğiniz için sizlere teşekkür ederiz. Tesisimizde bulunan Asude havuzumuz diğer havuzlarımıza göre kullanım yoğunluğu daha az , konumu nedeniyle daha sessiz bir atmosfere sahip havuzumuzdur. Daha önceki yıllarda bahsi geçen havuzun kullanım kriterleri şu an içinde bulunduğumuz pandemi döneminden daha farklıydı. Sizlerde konaklamanız esnasında benzeri bir şekilde açıklama yapıldığını ve yorumunuza istinaden yine benzer bir cevap yazılacağını ifade etmişsiniz. sizlere katılıyoruz çünkü aklın yolu bir. COVİD 19 önlemleri kapsamında Tesisimiz 20.06 tarihinde, https://www.tga.gov.tr/ web sitesinden tüm detaylarına ulaşabileceğiniz güvenli turizm sertifikasını alarak hizmete girmiştir. Havuz başı sosyal mesafe , aynı anda havuz kullanacak kişi sayısı vb durumlardan dolayı bulaş riskini azaltmak , sosyal mesafeyi koruyabilmek adına misafirlerimiz konum anlamında yönlendirilmektedir. Sizlere önerilen yeşil alanlarda bu kapsamda oluşturulmuş yeni alanlardır.
En iyi dileklerimizle ...
Swandor Topkapı Palace Misafir İlişkileri

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
9 Eylül 2020 tarihinde yorum yapıldı

ağustos ayında 7 gün kaldık. yemek lezzeti iyidi. içecekler markalı ve seçenekli idi. alakartlar gayet keyifliydi. iskele kullanımı ferahtı. covid-19 önlemleri üst seviyede idi. özellikle ana restorana girişte termal kamera sistemi kullanılması hem zaman açısından hemde güvenlik açısından sağlıklıydı.

Konaklama tarihi: Ağustos 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Bu otelle ortaklık aracılığıyla alınan yorum
Teşekkürler kazimbahceci
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Guest Services / Front Office Guest Relations Department - Swandor Hotels And Resorts Topkapi Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 16 Eylül 2020

Değerli Misafirimiz

Öncelikle Swandor ailesi olarak iyi günler dileriz. Hakkımızdaki mükemmel yorumlarınız için çok teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince keyifli vakit geçirdiğinizi ve hizmetlerimizden memnun kaldığınızı öğrendiğimize çok sevindik. Başta yönetimimiz olmak üzere tüm takım arkadaşlarımızın ana hedefi misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek ve sürekli yenilenerek hizmet kalitemizi arttırmak, misafir memnuniyetini sağlamak ve sürekli kılmaktır. Desteğinizin bizim için çok önemli olduğunu belirtir, sizi en kısa zamanda aileniz ile tekrar otelimizde ağırlamaktan mutluluk ve onur duyarız.

Saygılarımızla,
Misafir İlişkileri

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
9 Eylül 2020 tarihinde yorum yapıldı

2020 Ağustos ayı içerisinde ailecek planladığımız tatilde tercimiz Swandor oldu. Tesis genel olarak temiz, yemekleri çeşitli ve lezzetli idi. Deniz bizim bulunduğumuz dönemde dalgalı olmakla birlikte iskele seçeneği güzel bir avantajdı. Havuzlar yeterli, oda temizliği güzel. Akşam yemeği sonrası etkinlikler ve Sultan Ahmet meydanındaki canlı konserler müthiş.

Konaklama tarihi: Ağustos 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Bu otelle ortaklık aracılığıyla alınan yorum
Teşekkürler cemilgunenc
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Обслуживание гостей/стойка регистрации Guest Relations Department - Swandor Hotels And Resorts Topkapi Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 9 Eylül 2020

Degerli misafirimiz,

Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşleriniz için Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace ailesi adına teşekkür ediyoruz. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır. Personellerimiz, servisimiz, animasyon ile ilgili yapmış olduğunuz olumlu yorumlar bizi çok mutlu ve motive etmiştir.
Tüm hizmetlerimizi siz değerli misafirlerimizin yorumlarıyla şekillendirerek mükemmele taşımaya odaklandığımız Swandor bünyesindeki otellerimizde sizleri yeniden ağırlamaktan her zaman memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz.

Saygılarımızla,
Misafir İlişkileri Departmanı

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
9 Eylül 2020 tarihinde yorum yapıldı

Ailece yaptığımız tatilimiz umduğumuzdan beklentilerimizden çok yukarıda idi Hotel girişinden başlayan kontroller on numara
Tekrar gidile bilecek otellerin içinde aldığımız bir tesis
Tek kelimeyle mükemmel

Konaklama tarihi: Temmuz 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Bu otelle ortaklık aracılığıyla alınan yorum
Teşekkürler sinemc169
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Guest Relations Department - Swandor Hotels And Resorts Topkapi Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 9 Eylül 2020

Değerli Misafirimiz

Öncelikle Swandor ailesi olarak iyi günler dileriz. Hakkımızdaki mükemmel yorumlarınız için çok teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince keyifli vakit geçirdiğinizi ve hizmetlerimizden memnun kaldığınızı öğrendiğimize çok sevindik. Başta yönetimimiz olmak üzere tüm takım arkadaşlarımızın ana hedefi misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek ve sürekli yenilenerek hizmet kalitemizi arttırmak, misafir memnuniyetini sağlamak ve sürekli kılmaktır. Desteğinizin bizim için çok önemli olduğunu belirtir, sizi en kısa zamanda aileniz ile tekrar otelimizde ağırlamaktan mutluluk ve onur duyarız.

Saygılarımızla,
Misafir İlişkileri

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
9 Eylül 2020 tarihinde yorum yapıldı

Merhaba kolay gelsin Ağustos da otele gittik inanılmaz bir yoğunluk vardı heryerde sıra bekledik resepsiyondaki ardadaşlar ilgisiz alakasız 1 yaşında çocuğum olduğunu söylememe rağmen 5 kat ve en son odaya verdiler yoğunluk nedeniyle kesinlikle birdaha gitmem

Konaklama tarihi: Ağustos 2020
Seyahat türü: Ailesiyle seyahat etti
Bu otelle ortaklık aracılığıyla alınan yorum
Teşekkürler blacklotus34
Bu yorum bir TripAdvisor üyesinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Müşteri Hizmetleri / Ön Büro Guest Relations Department - Swandor Hotels And Resorts Topkapi Palace, bu yorumu yanıtladıYanıtlanma zamanı: 9 Eylül 2020

Değerli Misafirimiz,
Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşleriniz için Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace ailesi adına teşekkür ediyoruz. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır.

Bahsetmiş olduğunuz konular ile ilgili kontrollerimizi detaylı araştırmalar yapıp, gerekli görülen yerlerde Swandor yönetimi olarak aksiyon alacağımıza emin olabilirsiniz. Umarız sizleri tekrar tesisimizde ağırlama fırsatımız olur.

Saygılarımızla
Misafir İlişkileri Departmanı

Yanıtı uygunsuz olarak bildirin
Bu yanıt bir yönetim temsilcisinin kişisel görüşü olup TripAdvisor LLC şirketine ait değildir.
Diğer yorumlara bakın