2 gece kaldım. Personel ilgili ancak verilen hizmetlerle ilgili bilgisi yetersiz. Odaya yemek servisi olduğu konusunda iki kez evet iki kez hayır yanıtını aldıktan sonra. Odaya yemek getirildi. İnternete bazı siteler kısıtlı ancak kısıtlı olmayan siteler bile ulaşmak bu kadar zor olamaz. İnternete 10 üzerinden 1 veriyorum. Bağlantı 10 saniyede bir kesiliyor. Sanırım saniyede 1 megabit hız var. Sadece lobide biraz iyi, ancak odalarda internet büyük problem. Hiç yok. :(((
Dear Valued Guest,
Hello from ibis Tehran!
Thank you for your feedback received following your recent stay at ibis IKIA.
I was most concerned to learn of the way in which you had been answered to by a member of the team. You should always find the staff at Ibis to be helpful and professional and I am very sorry that this is not the impression you left with. It is usual procedure in ibis that the order is taken by F&B team but guest will receive it from restaurant by him/her self. This should have been explained and I apologise if it wasn’t. Please be assured that the issues raised in your comment have been reviewed with the management team to ensure that such lapses are addressed.
We appreciate your sharing your feedback, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Kind regards,
Maryam Tajik
Quality & Guest Experience Manager
Yeni ve modern konseptte bir otel. Tehran'a 25-30 km, havaalanına 15 dakika yürüme mesafesinde. Uçak saatini beklerken, dinlenmek için ideal. Henüz tam kapasite ile hizmete açılmamış. Hatta inşaat çalışmaları devam etmekte. Bazı odaların banyolarında hala inşaat artıkları fark ediliyor. Yemek, hem sunumu, hem lezzeti ile şaşırtıcı idi. Personel ilgili ve yardımseverdi, ancak, resepsiyon hizmeti çok yavaştı.
Dear valued guest,
Hello from Novotel Tehran!
I'm pleased to read that you had magnifique experience with us and thank you for taking the time to bring this matter to our attention as guest feedback is invaluable to our efforts to continually improve the quality of our services. I hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Best regards,
Maryam Tajik
Quality & Guest Experience Manager
Şehre uzaklığı konusunda kuşkuyla gittik.ancak 28 usd sabitlenmiş taksilerle 45 dakika rahat bir yolculukla merkeze ulaşmak mümkün oldu.klasik ibis standartlarına artılar vardı.son derece lezzetli be ekonomik akşam yemeği harikaydı.
İran insanının geleneksel canayakınlığı ibis disipliniyle birleşince son derece güleryüzlü ve yardımcı bir personel yapısı oluşmuştu.
Sabah kahvaltılarının zenginliğini de kaydetmeliyim.tabi avrupa ibislere göre.
Tahran a gidenlere önerilebilecek bir hava alanı otel.
Dear Valued Guest,
Hello from ibis Tehran!
Thank you very much for choosing to stay with us and sharing your comments following your recent staying. I am pleased that you had such a pleasurable experience with us and that the team was able to make your stay comfortable.
We look forward to welcoming you back in the near future.
Best regards,
Maryam Tajik
Quality & Guest Experience Manager
İyi