3 gece 4 gün kız kıza tam bir dinlence yaptık. Ortam okadar huzurlu, havası okadar temiz ki otel çalışanlarının da güleryüzlü hizmetiyle hiç dönmek istemeden döndük. Yemekler, özellikle etleri muhteşem. Bir yaprak sarma yedik annem yapsa bukadar iyi olabilirdi🥰 Hamam, masaj her şey çok güzeldi. İstanbul da yaşayan biri olarak tamamen dinlenerek ve huzurla döndüm. Çok teşekkür ederiz❣️
Bir takım olumsuz yorumlara rağmen ETS nin öneri listesinde yer aldığından tercih ettiğimiz otel hakkında güncel bilgiler;
havuz
- Kapalı 2 adet büyük havuz sadece termal su ile doldurulmuş, uyarı tabelasında 24 saatte max 30 dk kullanım önerildiğinden havuz aktif kullanılamıyor
- Dış havuz ısıtması yok, rüzgar nedeniyle şezlonglar ve cam kırıkları havuzun içine giriyor. Temizlik faaliyeti yok.
- Çocuk havuzu çok küçük, merdiven yok, ısısı düşük
Tuz odası
Hijyenik değil, standart donanımda değil, görüntüden ibaret
Yemek, Tek kelime ile fiyasko
Yumurta ünitesinde tek Ocak var, sıra çok
Kahvaltıda simit, ekmek, poğaça sınırlı sayıda. Tüm misafirler faydalanamıyor.
Kahvaltılıklar yetersiz, personel ilgisiz ve bilgisiz
Akşam yemekleri lezzetsiz, çeşit sınırlı
Tatlı, lezzetsiz ve hep aynı ürünler
Çerez, kuruyemiş vs yok
Sosyal etkinlik yok
Yürüyüş alanları düzensiz, ışıklandırma yetersiz
Odalar
Görünen kısımlar hariç temizlik hiç yapılmıyor, temizlik yapan personel sayısı az
Personel:
Eğitimsiz, ilgisiz, nezaketsiz, uzun mesaide her işe yönlendiriliyor. (Kat görevlisi ve bir iki garson hariç)
Değerli Misafirimiz;
Öncelikle Ramada Resort Kazdağları'nı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Konuklarımızın bu gibi deneyimlerini bizimle konaklama esnasında paylaşması anında çözüme ulaşabilmemiz ve sizleri buradan beklentileriniz karşılanmış şekilde uğurlamak adına bizler için çok kıymetli. Personelimizin misafirlerimize karşı hizmet anlamında nezaketsiz veya ilgisiz bir durumu söz konusu değildir, misafirperverlik anlayışımız ile ilgili olarak konaklama gerçekleştiren misafirlerimizden aksi bir bildirim alınmamaktadır. Termal su için sağlıklı ve doğru kullanım önerilerini misafirlerimiz ile paylaşmak durumundayız. Buna uyum sağlamak tamamen misafirlerimizin kendi tasarrufudur ve bir kısıtlamamız bulunmamaktadır. Tuz odamız her anlamda standartlara uygun olup hijyen zafiyeti söz konusu değildir. Kapalı havuzlarımızın ikisinin de termal olduğu bilgisi rezervasyon aşamasında sizler ile paylaşılmaktadır. Açık havuzumuzda ısıtma olmadığı bilgisi tüm platformlarda mevcut olup aksi bir bilgi paylaşılmamaktadır. Bu sebeple sezon öncesinde de açık havuzumuz hizmete açık değildir. Çerez ve kuruyemiş gibi ürünler kahvaltı büfemizde ve tesiste mevcut olup büfe sonrası talep eden misafirlerimize ücretli olarak sunulmaktadır. Bayram süresince her gün için bir etkinlik düzenlenmiş olup doğa oteli olmamız nedeniyle farklı bir sosyal etkinlik düzenleme imkanımız bulunmamaktadır. Yemekler ile ilgili görüşleriniz yönetime aktarılmış olup gerekli aksiyon tarafımızca alınacaktır. Yapıcı geri bildirimleriniz için teşekkür eder, ilgili departmanlarımız ile bilgilerin paylaşılacağının bilgisini de ayrıca vermek isteriz.
Bir sonraki konaklamanızda sizi ve sevdiklerinizi yeniden misafir etmekten mutluluk duyacağız.
Saygılarımla
Teknik sorunları olan ve yenilenmesi gereken bir tesis. Ancak biz Kazdağları ile Ege Denizi arasındaki mükemmel konumu, havası, zeytin ağaçları ve kuş sesleri ile bu bölgede olmayı ve Ramada da konaklamayı seviyoruz. Ayrıca harika bir ekip, tüm olumsuzlukları ortadan kaldırmak üzere mücadele edip, Güleryüz’leriyle enerjimizi yükseltiyor. Resepsiyonda İPEK ve mutfakta GÜLCAN ve İHSAN çifti harikalar yaratıyorlar. Sevgi dolu, samimi yaklaşımları ile bize kendimizi evimizde hissettiriyorlar.Onlar için tekrar geleceğiz…
Değerli Misafirimiz,
Ramada Resort Kazdağları'nı tercih ettiğiniz ve konaklama deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizin gibi değerli bir konuğumuzu ağırlamak bizim için büyük bir onurdu ve bazı beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzgünüz. Teknik anlamda yaşadığınız aksaklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonların alındığından emin olmak amacıyla, düşünce ve yorumlarınızın ilgili departmanlar ile paylaşıldığını bildirmek isteriz.
Motive edici yorumlarınız için teşekkür eder, sizi ve sevdiklerinizi en kısa zamanda yeniden misafir etmekten büyük mutluluk duyacağımız belirtmek isteriz.
Saygılarımızla
Otel gerçekten güzel ve konforluydu. Restorantı çok başarılıydı. Özellikle f&b müdürü Ömür Yaşar beyin ve ekibinin ilgilisi ve alakası bizi çok memnun etti. Bu ilgi alaka ve hizmet açısından tekrar gelmeyi düşünüyorum. Herkese tavsiye ederim.
Değerli Misafirimiz;
Öncelikle Ramada Resort Kazdağları'nı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Amacımız ve önceliğimiz her alanda misafirlerimize mükemmel bir konaklama deneyimi yaşatabilmek. Misafirlerimizin yorumları ışığında her geçen gün daha kaliteli bir hizmet sunabilmek ise en öncelikli hedefimiz. Deneyiminizi bizimle paylaşmanız çok kıymetli ve bizleri çok mutlu etti.
Kazdağları'ndaki evinizde sizi ve sevdiklerinizi yeniden misafir etmekten mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla
Berbat ötesi bir otel havuzu çok temiz diyenlere şaşırıyorum havuzun içi resmen pislik içinde saç kılları deri kalıntıları burun pislikleri resmen içinde söylediğimiz de öyle temizlemeye başladılar odalar pis odalar da pis bir kükürt kokusu gibi koku var mutfakta çok çeşit var ama hijyen yok mutfak tarafını gördüm yemek yenmez midem bulandı çocuklar için hiç bir aktivite yok çocuklar için sinema var dediler ses sistemleri anlaşılmıyor söyledik düzeltin diye ilgilenen olmadı oyun alanındaki eşyalar hep kırık gittiğimizde otelde 150 kişi kalıyorsa havuzda 3-5kişi anca var otelde hiç bir sağlık personeli yok kızım havuzun kenarında kaydı çenesi açıldı hiç kimse ilgilenmedi kendimiz müdahale edip hastaneye kendimiz götürdük
Değerli Misafirimiz,
Ramada Resort Kazdağları ailesi olarak otelimizde yaşadığınız deneyimlerinizi Tripadvisor üzerinden paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Değerli bildirimleriniz daima ilerleme hedefiyle yola çıkan ekibimiz için yol gösterici olmaktadır.
Tesiste tarafımız ile konuları paylaştığınızda da bilgi vermiş olduğumuz gibi ıslak alanda kaygan zemin konusunda özellikle küçük misafirlerimiz tarafımızca uyarılmaktadır. İlk yardım eğitimi tüm personellerimizde bulunmakta olup Tarçın Spa!da bir sağlık personelimiz de bulunmaktadır. Hijyen ile ilgili ne üretim noktaları ne de genel temizlik anlamında zaafiyetimiz bulunmamakta olup tüm alanlardan düzenli olarak numune alınmaktadır. Yoğun dönemlerde operasyonel revizeler olabilmekte, mümkün olan en kısa süre içerisinde tüm ekip telafisi için çaba göstermekteyiz.
Yapıcı geri bildirimleriniz için tekrardan teşekkür eder, en yakın zamanda sizleri tekrar aramızda görmeyi dileriz.
Saygılarımızla
