Değerli misafirimiz yorumunuz üzere yapmış olduğumuz incelemede otelimize 5 yıldır her sene gelmediğinizi gördük. Yine yemek yemediğinizi de dile getirmiş olmanıza rağmen kamera kayıtlarında her akşam açık büfe yemeklerinden yararlandığınız, yemeklerle ilgili herhangi bir şikayetinizin çalışanlarımıza iletilmemiş olduğu ve başka bir tesiste de akşam yemeği yememiş olduğunuz tesbit edilmiştir. Ve pahalılığından yakınmış olduğunuz öğlen yemeği de 02668 nolu adisyonda iki kişi 400.00 TL yazıldığı yani kişibaşı 200.00 TL olduğu görülmektedir. Takdir edilir ki mevcut ekonomik şartlarda gayet uygun bir bir fiyata tekabül etmektedir.
Yine otel bünyesinde fotoğraf hizmeti veren işletmeyle yapmış olduğumuz görüşmede; çocuğunuza özel çekim yaptırmak için personeli piste yürüyerek çıkarmış olduğunuzu fotoğraf ücreti olarak da 250.00 TL yerine 125.00 TL ödediğiniz bilgisine ulaştık. Yemek ve fotoğraf ücretine fahiş demenizi oldukça ilginç bulduğumuzu belirtmek isteriz.
Otelimiz geniş lobi imkanı, oyun odası seçeneği ve ilgili personel gibi artılara sahip olduğundan özellikle sömestr tatilinde çocuklu ailelerin tercihi olmaktadır.
Maalesef lobimizde belediye hatlarından kaynaklanan bir problem sonucu 2-3 saat süren kısa koku okulmuş olsa da hızlıca giderilmiştir. Otelde kalan bütün misafirler durumu anlayışla ve olgunlukla karşılamışlardır. Yine de tesisimizle alakalı olmayan bu durum yüzünden sizlerden tekrar özür dileriz.
Elbette ki otellerin kusuru olur ve bunu tesiste iken dile getirmek, çözüm bulunmaz ise yazmak en doğal hakkınızdır. Fakat almak istediğiniz hizmetten cayma hakkınız varken, hizmeti aldıktan sonra karalayarak, objektif yorum okuyan ve buna göre seçim yapan insanları etkileme gayesinde olduğunuzu düşünüyoruz. Hesap profilinize de bakıldığında; şimdiye kadar yorum yaptığınız bir çok işletmeden memnun kalmadığınızı, başka otellerde de aç kaldığınızı üzülerek görmekteyiz. Maalesef yapmış olduğunuz yorumların iyi niyetle alakasının olmadığı söylemek isteriz.
Tüm saygılarımızla, Snowflake Dağ Oteli