Kapalı sezonda olmasına rağmen otel cok aktif. Çalışanlar güler yüzlü. Yemekler ekstra lezzetli aynı yemekten farklı farklı yerlerde degil her seferinde farklı yemekler çıkıyor. Odaların konforu temizliği çok iyi. Paralı kanallar bile ücretsiz. Tek bir sorun var odalarda internet biraz yavaş kalıyor sanırım yoğunluktan. Bahce kısmındaki Erdoğan'a kedileri besledigi icin teşekkürler.
Değerli Misafirimiz,
Elexus Hotel & Resort & Spa'dan güzel bir gün dileriz.
Bizleri motive eden, en iyiyi sunma yolundaki amacımızı güçlendiren olumlu yorumunuz için sizlere teşekkür ederiz. Değerli yorumlarınızı okumaktan büyük keyif aldık. Tatil anılarınızı bizimle birlikte yaratmayı seçtiğiniz için Elexus ailesi olarak teşekkür ederiz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz bu yolculukta, bu harika yorumları okumak ve sunduğumuz hizmet kalitesinin sizlere mükemmel bir tatil deneyimi yaşattığını bilmek bizi çok mutlu etti. Misafirlerimize beklentilerinin üzerinde bir tatil yaşatmak hizmet anlayışımızın önceliğini oluşturmaktadır. Bu bağlamda güzel bir tatil geçirmiş olmanız bizler için son derece önemli ve değerlidir.
Sizi tekrar aramızda görmekten büyük bir mutluluk duyacağımızı belirtir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz.
Misafir İlişkileri
Hayatımda böyle rezalet görmedim , minibar için girişte 10000 tl para önden çektiler , onun iadesi için checkout ra 1 saat sıra bekledik , uyduruk içecekler için neredeyse uçağı kaçırıyorduk . Her otelde sıralarla kullanım var mu yok mu , çıkardın güvene dayalı. 10 bin tl iadesi ni yapamadan çıkmak zorunda kaldık , umarız geri iade olur , en az 100-200 kişi sırada bekledi , işletme sıfır ,lobi var dışında her yerde alkol ücretli , nasıl hersey dahil otel anlamadım
Değerli Misafirimiz,
Otelimizin her şey dahil konseptte hizmet vermediğini belirtmek isteriz. Kongre organizatörlerinin farklı uygulamaları olabilmekle birlikte, otelimiz standart bir konsepte sahiptir. Minibar kullanımı konusunda, bazı firmalar minibar kullanımını garanti altına almakta; bazıları ise kullanım durumunda misafirlere ücret yansıtılmasını talep etmektedir. Kendi grup misafirleri için otel konsepti dışında farklı hizmet ve ürünler şeklinde uygulamaları olabilmektedir. Münferit bir şekilde rezervasyon yapan misafirlerimiz tam pansiyon plus konsepti ile otelimizde konaklama sağlamaktadır. Ana restoranlarda konsept dahilindeki içecekler sınırsız bir şekilde servisi sağlanırken odalardaysa çay, kahve ve su otel konseptine dahildir. Ana restoran harici yiyecek/içecek tüketimleri ücretli olmakla birlikte münferit misafirlere anlaşmalı acenteler ve Misafir İlişkileri personellerimiz tarafından, kongre misafirlerine ise kendi firmaları veya acenteleri tarafından ilgili konsept bilgisi verilmektedir. Misafir tarafından talep edilmesi durumunda firmanın anlaşması doğrultusunda belirlenen grup konsepti hakkında Misafir İlişkileri personelleri tarafından da bilgi verilebilmektedir.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Misafir İlişkileri Departmanı
Berbat bir otel. 5 yıldız olduğuna bakmayın. Çıkış günü öğle yemeğinde mafya kılıklı adamlar restoran önünde önünüzü keserek para ödemesi istiyorlar. Yemek sırası çok fazla. İçecekler sınırlı. Ellerinden gelse su bile vermeyecekler.
Değerli Misafirimiz
Otelimizi tercih ettiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz.
Geri bildirimle ilgili olarak siz değerli misafirlerimize kurumsal düzeyde hizmet sağlayan bir firma olarak en iyi ürün ve hizmeti sunan değerli çalışanlarımızın yine aynı şekilde kurumsal bir kimlikte belirlenen üniformalar takım elbise vb yine siz değerli misafirlerimize verilen değer ve kalite çerçevesinde özenle seçilmiştir. Bu durumun sizler tarafından '' mafya kılıklı adamlar '' şeklinde tasvir edilmiş olması bizleri üzdü.
Belirtmiş olduğunuz durumun detayları araştırılmış olmasa da genel olarak otelimizin her şey dahil olmadığını giriş günü öğle ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulduğunu sonraki kullanımların yine otelimi belirlenen ücretli konsept çerçevesinde kullanabileceğinizi iletmek isteriz; ayrıca bunun dışında eğer bir kongre mensubu iseniz organizasyon firma ve acenteleri de bu vb kullanımları kendi tercihleri doğrultusunda sağlayabildikleri gibi , ücretinin misafirlerinden alınması gerektiğini ileten acentelerin da uygulamaları mevcuttur.
Bu vb durumlar otelcilik konaklama hizmetleri ve ürünleri sunmak yanında otel işletmesinde de belirli ölçülerde ücretli ve ücretsiz kullanımlar mevcut olup , konsept çerçevesinde bu değerler önceden konaklamaya dahil edilir veya kısmen dahil edilip diğer hizmet ve ürünler misafirlerimizin kendi tercihleri doğrultusunda kullanımlarına ücretli olarak sunulur.
Konsept ile ilgili detayları konaklama sağlayan acente veya kurum tarafından sizlere detaylı şekilde beyan edilmiş olması beklenir ki bu da kullanım ücreti bilgilendirmesi yapıldığında , alanın zaten ücretli olduğunu bildiğiniz için bu şekilde bir bekletiniz dışı durumla karşılaşmanızın önüne geçecektir.
5 yıldızlı tesis her şey dahil olmakla birlikte BB, yarım pansiyon , tam pansiyon, tam pansiyon plus, her şe dahil, ultra her şey dahil vb konseptlerde de hizmet verebilmektedir. 5 yıldız bu verilen hizmetlerin var olup olmaması ile alakalı yıldız değerleri verilmektedir.
Sizleri tekrardan konsept detayları kontrolü sonrası yine tercihleriniz doğrultusunda otelimizde görmekten mutluluk duyarız.
Saygılarımızla
Misafir İlişkileri
Ekim tatili için tercih ettik açık büfe servisi oda servisi hanife hanım ve tüm çalışanların ilgisinden çok memnun kaldık bir dahaki kıbrıs tatilimiz için yeniden tercih edeceğimiz bir otel otelin içinde bulunan imkanlar ve otelin temizliği çalışanların güleryüzü ve suit oda deneyimi her şey muhteşemdi
Değerli Misafirimiz,
Elexus Hotel & Resort & Spa'dan güzel bir gün dileriz.
Bizleri motive eden, en iyiyi sunma yolundaki amacımızı güçlendiren olumlu yorumunuz için sizlere teşekkür ederiz. Değerli yorumlarınızı okumaktan büyük keyif aldık. Tatil anılarınızı bizimle birlikte yaratmayı seçtiğiniz için Elexus ailesi olarak teşekkür ederiz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz bu yolculukta, bu harika yorumları okumak ve sunduğumuz hizmet kalitesinin sizlere mükemmel bir tatil deneyimi yaşattığını bilmek bizi çok mutlu etti. Misafirlerimize beklentilerinin üzerinde bir tatil yaşatmak hizmet anlayışımızın önceliğini oluşturmaktadır. Bu bağlamda güzel bir tatil geçirmiş olmanız bizler için son derece önemli ve değerlidir.
Sizi tekrar aramızda görmekten büyük bir mutluluk duyacağımızı belirtir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz.
Misafir İlişkileri
Otelin konaklama, yemek ve temizlik gibi tüm hizmetlerinden çok memnun kaldım. Kongre ile geldik kongre. Merkezi alanı büyük ve kulllanidli ikramliklar lezzetli hijyenik personel ilgili ve alakalı misafir ilişkilerinden peri hanım çok ilgiliydi
Değerli Misafirimiz,
Otelimiz 822 oda 2022 yatak kapasitesi ile Tam Pansiyon Plus (Full Board Plus) konseptinde, 277 bin m2 alanda siz değerli misafirlerimize eşsiz bir deneyim sağlamak adına hizmet ve ürün sunmaktadır.
Bütün misafirlerimize check-in prosedürleri için misafir asistanları tarafından eşlik edilip, otel ve konsept bilgisi verilir. Misafirlerimizin paylaşmış oldukları iletişim numarası üzerinden kendi talepleri doğrultusunda, giriş sonrası ''hoş geldiniz'' mesajı ile Elexus Hotel uygulama linki gönderilir. Misafir asistanları tatil süresince 24 saat boyunca, değerli misafirlerimizin bütün soru ve isteklerini konsept dahilinde anında yeri getirirler; ayrıca misafirlerimizi odalarından ''0 '' 'ı tuşlayarak da 7/24 bizlere ulaşabilirler.
Geri bildirimlerinizin, misafirlerimize daha iyi hizmet verebilmek , sunulan hizmetlerin geliştirilmesi ve misafirlerimizin kişisel beklentilerine göre şekillendirilmesi için önem arz ettiğini bildirip , sizleri tesisimizde tekrar görmekten mutluluk duyarız.
Harika bir gün geçirmenizi dileriz.
Misafir İlişkileri
