Birçok kişinin yoğunlukla kullandığı çok bilinen B......G.COM otel rezervasyon uygulamasından eşim ile evlilik yıldönümünü kutlamak için Paris e yapacağımız seyahat için otelde 1 gecelik rezervasyon yaptırdım ve email ile teyid mesajı aldım.
Otele varıp check-in yapmak istediğimde rezervasyonu kredi kartını bahane ederek yapmadıklarını ve oda veremeyeceklerini çünkü dolu olduklarını söylediler, halbuki ben bu durum ile ilgili herhangibir mesaj almamıştım, alsaydım zaten havaalanından bu otele kadar gelme zahmetinde bulunmaz alternartiflerini araştırırdım.
Diğer yandan 10 saniye önce önümden çat kapı rezervasyonsuz gelen bir ingiliz müşteriye gözlerimin önünde birden fazla oda verdiklerini, bankam dan kredi kartım için herhangibir provizyon alınmadığının bilgisini aldığımı belirtmeden geçemeyeceğim.
Resepsiyonda ki bayan sanki kapı önünde ki dilenciyi başından savar tavrıyla oda veremeyeceklerini, dolu olduklarını, rezervasyonu iptal nedenini ve bu duruma ilişkin herhangibir bildirimde bulunup bulunmadıklarına ilişkin cevap vermeden sokağın köşesinden dönüp başka otellerde oda bulabileceğim tavsiyesinde bulundu.
Bunun üzerine rezervasyon sitesinin telefonlarına saldırdım ve aldığım yanıt kendilerinin de otel tarafından uyarılmadığı ve bu yüzden dönüş yapmadıkları yönündeydi, yarım saat beklememi ve otel ile görüşüp durumu çözebileceklerini söylediler. Yarım saat sonra görüşmemizde çözülen bir şey olmadı bana başka otel bulmak için yardımcı olacaklarını söylediler. Kısacası otel işletmesi hak hudut bilmeden nezaket dışı hareketleri ile manevi anlamlı ziyaretimi rezil etti.
Siz siz olun mümkünse direk rezervasyon yaptırın ve bu tür otellerden uzak durun.