При всей любви к Алтаю и уважению к недосягаемому руководству Турсиба, хотелось бы задать ряд вопросов руководству (в надежде все таки быть услышанной): 1) Почему для часто приезжающих гостей не предусмотрена программа лояльности? Почему привез ты 90 нейрохирургов в 2016, приезжаешь 4 раз ( в этот раз с 3 по 8 июля 15, 17 стандарт номера) или планируешь еще... ваши ,, лучшие менеджеры,, не проявляют никакого интереса и подходят к нам формально? ( хотя при этом в соцсети ,,контакт,, с легкой руки появляются неожиданные и случайно мною найденные акции со скидками в 30%. ) Неужели при столь больших вложениях в прекрасную инфраструктуру у руководства не хватает средств на правильный грамотный маркетинг и менеджмент? Почему столь формальный подход на ,, отстань,, сохраняется уже который год и это для корпоративных клиентов? 2) Ваши уютные стандартные номера давно устарели, раковины, душевые кабины текут, полы настолько стерлись что производят впечатление грязных. Планируется ли обновление? 3) Почему если планируется ранний выезд, нельзя собрать сухие пайки? Я обратилась на ресепшн мне был дан витиеватый ответ про то, что завтрак это бонус и если выезжаете раньше никто и ничего вам собирать не будет. Так что же это за бонус такой, который нельзя получить? 4) Можно ли в ресторане и кафе предусмотреть бизнес ланч, комплексный ужин для проживающих, чтобы быстро и вкусно обедать, ужинать? А то получается, что мало того, что не всегда вкусно и всегда очень дорого, но и часто ждать приходиться подолгу. 5) Можно ли вместе с проживанием приобретать и лечение для проживающих пакетом и со скидкой? Это же еще и актуально, престижно для самого Турсиба, а то мы до последнего раза и не ведали что еще и лечиться можно, узнали, обрадовались, но только для проживающих никаких преференций... а долгие объяснения в медцентре, что они не относятся к Турсибу, поэтому информации везде минимум и купить пакетом с проживанием и скидками нельзя... Но, скажите кому это интересно, когда руководства Турсиба и медцентра, находясь на одной территории, не могут договориться о взаимовыгодном сотрудничество, нужном и для проживающих ,, коммерческих,, ( как нас называли)? Не парадокс ли, что при полной загрузке базы 180-200 человек, в медцентре 7 человек? Резюмирую: Пишу все это из важных побуждений сделать Турсиб лучше, чтобы приехать на красивейшую базу Катуни с сосудистыми, кардиохирургами еще и семьями много раз и ни один год и осенью. Я сама руководитель медкомпании и знаю как важна для всех, перспективно думающих предпринимателей, адекватная обратная связь. Как нужно это для развития и чтобы всем и нам было тоже интересно и хорошо. Не думаю, что стратегия ,, нет продажи- нет проблем,, все же ваша. Жду ответа. Спасибо!